汽车美容店人事管理手册

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1、汽车美容店人事管理手册目录总经理致辞P2第一章总则P4第二章公司简介P4第三章组织机构P5第四章职业道德P6第五章规章制度P6-P21第一节聘用制度P6-P8第二节考勤制度P8-P9第三节请休假管理制度P9-P11第四节薪酬制度P11-P13第五节员工福利制度P13-P13第六节培训与发展P13-P14第七节员工关系P14-P15第八节安全条例P15-P17第九节奖惩条例P17-P21第六章礼仪规范P21-P25第一节电话礼节P21-P22第二节待客礼节P22-P23第三节办公室礼节P23-P23第四节仪容仪表P23-P24第五节会议礼节P24-P24第六节住宿规范P24

2、-P24第七节就餐规范P24-P25第八节商场员工注意事项P25-P26第七章附则P26第八章确认书P27总经理致辞近年来，汽车产业在屮国蓬勃发展，汽车已逐步走进千家万户。如何将这一潜在的商机转化为市场的繁荣，需要有墩锐眼光和决断力的先行者去探索开拓。“”就是这样一个先行者。“***”是一家提供汽车售后一站式服务的企业，因此，努力追求服务的专业化、标准化和个性化，为客户创造新的使用价值是“***”生存和发展的唯一途径。儿年来，在公司全体同仁的努力下，我们的服务水平，技术水平都冇了很大的捉高，“”品牌在业内获得了很高的声誉，得到了广大客户的认可和信赖。然而，我们也必须清醒的

3、认识到，随着竞争者的不断涌入，改变了行业既有的格局和游戏规则。在激烈的市场竞争中，服务质量是企业的存亡之本，是市场的汰选之绳，我们只有不断地完善我们的管理方式和经营理念，提升服务质量，才能立于不败Z地。当然，企业的发展离不开每一位员工，以关怀、诚信、激励为员工创造一个理想的工作环境和发展机会，令员工以成为*糾大家庭的一分子为荣，与***共同发展是我们以人为木管理原则的最终体现。回首来路，我们以专业的精神赢得广大客户的厚爱，踏实的足迹，辉煌的历程，因拔萃而丰硕，因成功而自豪。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，***将秉持着精益求精、不断创新的理念，将创造一流服务的追求坚持

4、到底。衷心欢迎更多的有识之士投身于我们的事业，共同谱写***崭新的一页。第一章总则本手册的宗旨在于为公司的员工提供有关公司人力资源的政策程序，让您了解到可以享有的福利和应该遵守的规则。rtr丁篇幅有限，公司的所有聘用事项不可能全部在此手册中详细阐述，如有需耍，请主动与您的主管或行政人事部联系。本手册屮的内容如有变动，公司将适时予以修订并公布给全休员工。员工应妥善保存木手册，如要离开公司，应主动将手册归还公司行政人事部。第二章汽车美容店简介***公司以传播车居时尚文化为使命，以“***汽车生活广场”为平台，为用户提供汽车落地后的一站式服务，全方位满足汽车用户的各种需求。长期

5、以来，公司追求满意超越客户期望的经营目标，不断探索专业化经营之路，获得了消费者普遍的认可。同时，公司因英独特的经营思想和深入人心的市场形象赢得PANASONIC、JVC、GASTROL.BRIDGESTONE等国际知名品牌供应商的强力支持。已建成开业的“*和汽车生活广场”汇集万余种汽车用品，规模宏大，功能完善，令人耳口一新，为消费者开辟了全新的购物、休闲、交流天地，成为延展生活空间、传递吋尚资迅、传播汽车文化的桥梁和纽带。***业务所及，这一崭新的经营模式将不断得到发扬光大。蓬勃发展的中国经济，为汽车服务业提供了广阔的拓展空间。心存志远的***公司将与众多国内外厂商携手，

6、以先进的经营理念为核心，以科学的管理系统、完善的物流体系为依托，融汇屮外汽车用品及车居文化，推进营业网络建设，加快与国际接轨，逐步把***建成一个专业化、国际化的汽车服务公司。第三章组织机构汽车美容店组织结构图第四章职业道德第一条所冇员工应遵守本公司的一切规章制度、通知要求。第二条忠于职守、服从领导、努力工作，不得阳奉阴违或敷衍塞责的行为。第三条珍惜公司荣誉，涉及公司的个人意见，与公司决定相违背的，未经上级许可不得对外发表。第四条除经公司批准，不得经营与本公司主营类似或有关的业务，不得在其他公司兼任职务。第五条不得泄需业务或职务上的机密，不得凭借职权贪污、受贿、徇私舞弊，

7、不得以公司名义在外招摇撞骗。第六条员工应保持作业地点、更衣室、办公室、宿舍环境的整洁一卫生。第七条全体员工必须不断提高自己的工作技能和业务水平。第八条要有高度的责任感，严格要求自己，高质量的完成本职工作。第九条干部必须以身作则，团结员工创造性的完成部门工作。第五章规章制度第一节聘用制度第一条人事档案与招工手续员工应在报到当日将与原单位解除劳动关系的相关证明交给行政人事部，并在试用期内将劳动手册以及其他冇关保险资料等相关文件上交行政人事部。第二条劳动合同劳动合同系公司与员工明确聘用关系的法律证明，木公司员工-•律实行劳动合同制，