旅游景区市场细分.ppt

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1、旅游景区市场营销※细分旅游景区市场※选择旅游景区目标市场※开发旅游景区产品※选择销售渠道※开展促销活动学习目标：通过对细分旅游市场、选择旅游景区目标市场这两节的学习，了解旅游景区营销的基本概念及基本知识，掌握旅游景区市场细分及目标市场选择的方法。重点内容：●什么是旅游景区市场营销及特点●旅游景区市场细分的定义及细分方法●旅游景区目标市场的选择方法一、旅游景区市场营销及特点1.旅游景区市场营销：指在不污染和破坏旅游资源的前提下，旅游景区经营组织为满足旅游者的需要并实现自身经营和发展目标，将旅游景区与游客之间的潜在交

2、换变为现实交换的的一系列活动。最终目标：满足游客的需求。核心：交换。2.特点：将市场需求与旅游资源保护相结合起来，使市场营销与环境保护得到协调统一发展。云南陆良彩色沙林景区—国家4A级旅游景区二、旅游景区市场细分1.旅游景区市场细分的概念：是指从旅游消费者的需求差异出发，根据旅游消费者消费行为的差异性，将整个旅游景区市场划分为具有类似性的若干个子市场的过程。2.旅游景区市场细分的方法（1）首先从旅游者的人口社会经济学特征来分：性别、年龄、收入、受教育水平、职业、家庭结构。变量细分的水平性别男性、女性年龄学龄市场、

3、青年市场、中年市场、老年市场受教育水平初中以下、高中、大学、研究生及以上收入个人年收入（或月收入）、全家平均月收入职业农民、军人或警察、教师或科技人员、个体户、公务员、公司职员、商业服务业者家庭结构单身、夫妻二人家庭、子女为学龄儿童、子女为中小学生、子女不在身边（2）根据游客的出游目的、旅行方式、旅行时间、旅行距离、组织方式、季节性等对旅游景区进行市场划分：变量细分的水平出游目的度假、观光、商务、探亲、购物、修学、疗养康体、采购、会议等旅游市场旅行时间一日内休闲市场、一日游、二日游、三日游、一周游、其他时段旅行距

4、离（千米）0-500（约%60）、500-900（约%20）、900-2000（约%16）、﹥2000（约%4）组织方式散客旅游、团队旅游旅行方式汽车、火车、飞机、轮船、自行车、步行等旅游市场季节性12月-次年2月（冬季市场）、3-5月（春季市场）、6-8月（夏季市场）、9-11月（秋季市场）针对部分细分市旅游景区常用的产品组合：█针对学龄市场，每年春秋季节，许多中小学都会组织学生开展春游、秋游，很多旅游景区就会相继开发春游、秋游组合产品。学生只需交纳一定费用，即可获得春游、秋游机会。这些产品通常包括以下内容：①

5、交通接送服务；②教师免费或减半收费；③在旅游景区内提供中餐；④每人提供一瓶矿泉水；⑤景区内各种自费娱乐项目享受半价优惠。█针对度假旅游：景区拥有得天独厚的旅游资源，是开展度假旅游的好地方。例如，某些旅游景区为双休游客推出了一日游一条龙度假旅游产品，受到广泛欢迎，这种产品要求每人每天交纳100元可享受以下服务：①市内汽车接送服务；②景区内住宿服务（标准间）；③一日三餐服务；④一套康乐活动项目（如：跳舞、乒乓、游泳）。█针对康体旅游市场，某温泉旅游度假区就推出了6天5夜疗养度假旅游产品：①旅游景区内标准客房6天5夜的

6、住宿；②温泉疗养24小时可随时泡疗；免费提供饮料；③提供6天的早、中、晚餐；④健身教练每天组织一小时健身活动；⑤医疗保健医生每天按时提供体检和保健服务；⑥免费提供饮料；⑦每天免费参加舞厅活动。三、旅游景区目标市场的选择1、考虑因素：（1）旅游景区区位（地理位置）：→←↑↓地理位置与客源地的距离交通条件与相邻景区的关系与中心城市的距离①与客源地的距离：旅游景区距离客源近，吸引力就大；距离旅游景区客源远，吸引力就小；②与相邻景区的关系：如果自身产品与相邻旅游景区产品特点反差很大，则会形成互补关系，可增加对游客的吸引力

7、；反之，则会形成竞争同一客源的关系；③与中心城市的距离：中心城市是最近的客源地，也是旅游景区的依托中心。距离中心城市近，则发展较快；距离中心城市远，则会受到一定限制；④交通条件：要保证旅游者进得来，散得开，出得去。若一个旅游景区的的交通状况很差，即使资源再好也很难得到很好的发展。（2）旅游景区的旅游资源因素①资源的功能价值观赏价值：黄山旅游景区优美的自然景观→观光旅游；休闲康体娱乐价值：汤峪温泉→度假旅游、康体；研究价值：博物馆→学校研究群体；文学艺术价值：敦煌石窟→艺术研究、爱好者；科学研究价值：云南元谋恐龙化

8、石景区→研究人员、考古人员；黄山汤峪温泉云南元谋恐龙化石景区②资源的品味最高层高层中层基本层←特别资源国粹资源资源一般资源如：万里长城、丽江古城等世界遗产资源如：杭州西湖等国家级旅游景区资源如：省级旅游资源；如：县级旅游资源。→→→→③资源的规模：资源的种类和数量的多少。黄山风景区：摩崖石刻200多处、山峰77座、景石120处、泉15处、峡谷36条、池9处、漂20处、岩2