[精品]浅谈仲裁调解的技巧

《[精品]浅谈仲裁调解的技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅谈仲裁调解的技巧调解在我国有悠久的历史。它对于有效预防和化解社会矛盾，维护社会和谐稳定具有重要作用。正因其具有许多独特优势，符合社会纠纷矛盾解决规律，无论在我国民间还是在司法诉讼中都被广泛应用。近年来，天津仲裁委推出“友好仲裁”、“仲裁斡旋”机制，青岛仲裁委提出“亲和仲裁”、“和谐仲裁”理念，各家仲裁机构都在积极探索仲裁调解方式和方法，充分彰显调解的优势和特色，很好地实现了仲裁法律效果与社会效果的统一。调解是法律赋予仲裁员的使命和责任，调解是一项法律制度。在处理民事案件过程中，案件能否顺利进行调解，与仲裁员的调节

2、能力有直接的关系。仲裁员的调节能力，主要体现在查明案件事实的基础上，运用一定的调解技巧，针对当事人的心理状态，采取适当的方法,从而顺利地促成双方当事人调解协议的达成。下面，我浅谈一下在办理仲裁案件过程中的实践体会：一是依法调解与依情调解相结合。在办理仲裁案件中，要贯彻“必须调解，调解先行”的工作原则，这就是要求仲裁员，在开庭和庭审中，把握调解的三个关键环节，一是双方争议的焦点；二是利益的平衡点；三是法与情的结合点。在此基础上正确引导当事人面对现实，积极做好双方的调解工作。二是驾驭调解与消极居中相结合。调解的驾驭能力

3、简单地说就是仲裁员的水平，驾驭能力的好与坏直接影响案件的质量。仲裁员在查明事实、分清是非的基础上，要及时启动调解。调解一开始就要居中主持，在事实和证据面前，分析裁决和调解结案的利弊关系，积极而有针对性地进行充分说理，促使双方达成调解意愿。一旦当事人提出调解的实质意见后，仲裁员要处于消极居中的地位，消极居中就是充分运用当事人对自己的利益“自由处分”的原则，不能把仲裁员个人的意见强加给当事人，双方充分协商后，“处分”的效果会更好。三是耐心倾听与适时引导相结合。仲裁员要正确地把握被调解人的心理活动，并根据当事人不同心理特

4、点和接受能力适时进行调解。耐心倾听很重要，通过听双方当事人诉说，了解案件基本情况，从而掌握当事人心理动态，这是仲裁员的一项最基本素养。调解中，当事人的心理最初是不平衡的，这就要求仲裁员要有耐心，让当事人的怒火尽量宣泄出来,给予充分的理解，使当事人的心理得到安慰和解脱后，及时加以正确引导，矛盾就会得到不同程度的化解。四是分清是非与搁置争议结合起来。仲裁庭开庭的重要任务是查明事实、分清是非，否则就不可能正确使用法律，做出正确的裁决。但在调解中，如果把事实查得太清楚、“是非”分得太明，有时对调解不太有利。有人会问，那就是

5、“和稀泥”了？我认为这是调解的技巧，调解案件毕竟与仲裁案件不同，调解有他自身的特点。五是法律用语与群众语言相结合。当事人于仲裁员第一次见面，我想会观察两件事，一是仲裁员的水平，另一个是公正性。要有较好的业务素质。仲裁案件涉及的社会方方面面的知识,没有较好的业务素质，很难促成调解，我们在开庭审理中，十分注意用规范的法律用语，这能够让当事人对仲裁员的水平有认同感。但在调解中，仲裁员业务素质应该体现在有广博的社会知识和法律知识，全面分析问题的能力，能透过现象看到问题的本质。语言的表达既可以充分展现一名仲裁员的成熟魅力，又

6、能体现仲裁员的修养。仲裁员在主持调解过程中，语言运用的好与坏，不仅可以让双方当事人听了之后产生好感，更主要的是有助于案件的顺利调解。这就要求仲裁员在调解中要学会讲话，学会艺术地表达。在清楚表达自己意见的同时,要学会引导被安慰者的情绪，让他们从愤怒的气氛中快一点出来，理解安慰的话能够让双方当事人增强了对仲裁员的信任与好感，这样就很容易拉近仲裁员与当事人的距离，调解的难度也就会减小。营造一种相互信任的气氛，是当事人的主张进一步向客观化、明朗化转化，使他们最后明明白白地达成和解意向，是我们仲裁员调解功夫的体现。每当看到当

7、事人带着对抗的情绪而来，然后大家相互握手、带着笑容和问候而别时，作为一名仲裁员的自豪感、满足感油然而生。二0年六月十四号张继国徐晓