[精品]浅谈塔里木石油酒店“留人心”工程

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1、浅谈塔里木石油酒店“留人心”工程浅谈塔里木石油酒店“留人心”工程塔里木石油酒店是塔里木油田所辖的集餐饮、住宿、会议、商务接待为一体的涉外四星级酒店。现有员工152人，其中30岁以下的青工占66%。酒店积极落实油田公司党工委的各项工作部署，突出行业特色，创新开展适合青年特点的形之有效的各项工作和活动，深化建设石油酒店“留人心”工程，促使员工增强对酒店的归属感、责任感和使命感。建店以来，石油酒店始终以人为本，将员工管理视为重点，尊重员工权益，提高薪资待遇，加强员工培训、提供个人发展平台，开展丰富多彩的文体活动，逐渐培育形成了符合酒店行业发

2、展特点的先进企业文化。下血，就石油酒店究竟如何让更多员工扎下根、定下心，为酒店发展做出个人努力进行深入探讨。一、重视理念引导，让员工认同酒店文化酒丿占通过把控“三关”，来传导油田公司及石油酒店的企业文化理念。一是把好招聘关。在人员面试时，简要介绍酒店管理文化,优先录用接受酒店文化的应聘者，为员工日后更好融入酒店团队奠定了基础。二是把好入职培训关。在新员工入职前，由酒店经理负责进行培训，向新员工讲解油田前景、酒丿占发展史、各项制度体系与文化建设情况，引导青年员工立足本职岗位，诚实劳动，文明服务，规范行为，践行“宾客至上、优质服务、信守承

3、诺、管理创新”的质量方针，向社会展示良好的服务形象。三是把好帮扶关。新员工上岗后，都会安排一个老员工关注其思想动向，答疑解惑，指点迷津，指导工作，让员工尽早适应环境，并且以其言行引导员工逐渐体悟到如何实践“用心服务、真情无限”的服务理念,怎样发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能团结、特别能奉献”酒丿占精神。“三关”控制法的实行，有效地使员工重新定位，重新诠释人生观、价值观的内涵，帮助员工正确认识油田发展直接惠及个人、酒店、其至于局部区域的经济未来，下定决心，立足岗位，燃起激情，鼓舞斗志，树立以服务油田为荣的工作信念，找到在平凡的岗位上

4、兢兢业业，甘于奉献、勇于创新，努力发挥自身聪明才智的口大思想动力和精神支撑。二、持续薪资改革，让员工利益得到保障酒店在工资改革时，不盲冃地搞一刀切，实施“三核一考”制，确保工资改革的可行性、有效性和操作性。“三核”即：一是核查行业工资标准。调研外部酒店工资待遇情况，通过了解当地各大酒店的薪资标准和福利，明确酒店工资改革方向和定位，使酒店工资水平高于同行业其他酒店，处于领先的优势，与酒店高端服务相匹配。二是核算酒店工资标准。全面摸清酒店各部门工资底数，依据各岗位技术含量，确定各岗位员工工资提升档次，为各部门工资晋级提供了弹性空间。三是核

5、定工资总额。根据酒店各部门业务量和劳动强度,分配工资总额，明确各部门岗位工资系数标准，重点倾向关键部门和技术岗位。“一考”IIJ：在各部门全面推行业绩工资考核制，将个人收入与部门的收支、利润指标、与个人工作量和工作质量紧密挂钩,鼓励“按劳分配，按劳取酬，多劳多得”。推行工资改革与绩效考核，使员工工作态度由“被动”转变为“主动”，充分调动员工的工作积极性。三、健全人才激励机制，让员工有发展空间酒店积极改进完善人才管理，溶入激励措施，形成“两重一优”式梯次员工管理体制。一是重视培育人才。采取在岗培训、请师培训、外出培训等多种方式，帮助员工

6、快速成长、成才。十多年來，酒店每年都不折不扣地实行各级培训计划，请内、外部培训师进行各类主题培训，组织优秀员T到内地知名酒店观摩学习，促进员工和酒店的共同发展,降低员工的流失比例。二是重视选用人才。酒店在用人方面，实行人才的“动态管理”,遵循“能者上、平者让、庸者下”的原则，公正客观地评价和选拔人才，进行经常性的绩效考核和能力考查，通过公开竞聘方式，选用基层优秀员工到关键岗位任职。“一优”则是优化人力资源。对酒店员工进行优化控制，集中管理高层人才，放权管理一般人才，有区别地运用职务晋升、表彰奖励等激励手段，稳定主流团队。四、真心关爱员

7、工，让员工感觉到幸福石油酒店从开展“安人心、暖人心、聚人心”三项工作入手，出实招、办实事、求实效。一是加强与员工沟通，安人心。注重保障员工的知情权、参与权和监督权。凡是事关或涉及员工切身利益的事，落实店务公开。坚持每季度对员工展开进行“三个明口”调研，切实做到“明白员工在想什么、明口员工在干什么、明确员工希望组织做什么”，及吋解决了员工关心的热点、难点问题，排除员工后顾之忧。二是关心员工生活，暖人心。洒店筹集100多万元专项资金用于改善员工的住宿环境和就餐条件，不但丰富了职工业余文化生活还为外地员工家属探亲解决了实际困难，让酒店发展成

8、果惠及每一个员工。探望生病员工;酒店领导积极参加员工集体生R庆祝活动，让员工体验到源自酒店大家庭的温暖。三是开展文化活动，聚人心。酒店通过开展阅读、唱歌、健身、趣味运动会等健康向上的文化体育活动，让员T释放丁作与纶活中的