实务答题规范与案例（中级）

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1、民政管理干部学院民政部社会工作研究中心王婴（教授）wy9798@vip.sina.com010-61595434社会工作实务答题规范与案例（中级）社会工作实务总体必须把握：社会工作实务是----将社会工作理论、方法和价值观具体运用于服务对象与服务过程。以《社会工作综合能力》为运用的基础。在做具体工作时，“专业”为我们提供了一个新的思考问题和解决问题的角度--“框架”。价值观与工作原则（通用模式的分析框架）专业的价值观服务社会公正个人的尊严和价值人与人之间关系的重要性诚信能力工作原则个别化尊重接纳自决权和知情同意保密不批判理论依据个人层面（纵向）：生命周

2、期（人生发展阶段—需求）p9-10，能力p96-106社会生态系统（横向）：（“环境中的人”p5-6；微观中观宏观）p8-9相关法规与政策人和需求分析1、需求（心理-社会视角，需求层次，决定优先顺序、介入方式）2、资源非正式资源（社会支持网络）正式资源机构性资源（单位、专业团体、协会）社会性资源（学校、医院、机构）（优势视角）（内外影响力）方案设计介入策略1、目标：预防以及功能恢复重建p92、实施策略3、执行（整合资源、处理危机、步骤程序、严格督导、及时跟进）4、评估（效果）（1）如何促成改变（服务对象和环境，内外p9）（2）给予哪些支持社会工作实

3、务的理解思路六点共性（每项实务工作必包含的形式）：服务对象的社会—心理特征；服务对象的服务需求（社会问题与社会政策）；社工的基本价值观的具体化、针对性；社会工作理论与方法的实际运用；服务过程的专业化程序；社会工作者的角色。每章个性（3-14章中的具体服务内容）：特别掌握：随着社会发展而不断发展出来的中国经验和具体实践模式。题型和样题分析案例分析题答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。阿三出生在一个不幸的家庭，父亲在他6岁那年被捕入狱，后来病死狱中，剩下姐姐和他与母亲相依为命。1999年，阿三与别人打架被砍成重伤，因无

4、钱医治很快出院，但落下了颅骨疼痛的病根，为了止痛他在朋友的引诱下染上了毒瘾。为帮他戒毒，妻子阿莎以身试毒却同他一样无法自拔，为筹毒资阿莎走上了盗窃之路，2003年阿莎被判入狱一年。现在阿三与母亲和他三岁的儿子住在一个即将拆迁的小区里，全家人挤在一个不到10平米的小阁楼里，依靠母亲的退休工资生活，非常拮据。可爱的儿子是阿三改变的巨大动力，他决定痛改前非，还有10天他就要顺利度过生理戒毒期了，现在正积极寻找工作。阿莎还有100天就要出狱了，但就在此时却给阿三寄出了一封诀别信，提出要和他离婚。这一变故给阿三的心灵带来了极大的震撼，不知今后的路怎样走下去。在朋

5、友介绍下，阿三前来寻求社会工作者的帮助。问题：1、在上述案例中，阿三主要面临的困境有哪些？2、针对阿三目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？答题要点：1、阿三面临的困境主要有：如何度过生理戒毒期；如何应对妻子提出的离婚要求；如何找到一份满意的工作，缓解家庭生活困难2、主要介入策略：（1）与阿三的妻子的沟通，让妻子多关注孩子的成长，增加其责任感，并将阿三的改变及时告诉妻子，改变妻子对阿三的看法，为阿三度过困难给予必要的支持；（2）对阿三进行心理疏导，帮助阿三加强与家庭成员的沟通，增强阿三的责任感、对生活的信心及改变的愿望；（3）帮助和鼓励阿三顺利

6、渡过生理、心理戒毒期（4）争取社会的支持，为阿三找一份工作和作好准备主要考核点：服务对象所处的困境或问题→运用社会工作专业方法介入并解决问题的基本过程（选择合适的社会工作方法和技巧解决他们的问题，解决过程中进行怎样的资源整合）对社会工作专业理念、理论、知识、方法、特点等基础知识方面的理解和把握案例分析解题思路及答题模式（1）问题：人物、关系（社会网络图、家庭结构图）从需要的角度出发（需要无法满足问题）从生理、心理和社会环境方面去分析从资源分析，内外影响力，人在环境中、优势视角）介入：针对上面的分析，缺什么、补什么，从生理、心理和社会环境去弥补综合运用

7、社会工作专业理论和方法思考问题案例分析解题思路及答题模式（2）运用好社会工作实务的通用过程模式一般包括两个步骤：（一）说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些；资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。（问题产生的原因：社会的原因政府的责任人与环境的互动（人在情境中）（二）说明如何介入和介入的基本过程，包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤3、计划和介入

8、：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适的社会工作方法和技巧；尽量运用专业思路和专业方法来整