演讲稿――诚信与微笑

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1、演讲稿诚信与微笑尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：大家好！这就是我是来自通化城郊农电分公司的一名营销员工宋楷r的演讲一一诚信、微笑！诚信是什么？不同年龄阶段的人有不同的认识：活泼好动的孩了说诚信是两根纤小的手指，拉过钩儿就永不反悔；风华正茂的小伙子说诚信是一张精致的信用卡，是不能透支的诺言；耄耋之年的老人说诚信是一本厚厚的日记，是一张不容背叛的人生契约。内诚于心，外信于人。以诚为本，信能化金。吉林供电的崛起，验证了一个深深的道理：诚信是金。它告诉我们，诚信是一种力量，它可以点石成金；诚信是一种诅咒，践它就会受到惩罚！27年前，海尔的张瑞敏用铁锤砸烂了76台不合格的冰箱

2、，一个“真诚到永远”跨国公司就此诞生！17年前，三鹿奶粉独领风骚。然而，这个奶粉行业的“巨人”却因三聚氤胺而轰然倒塌！回首凝望，我们那一个成功的企业不是靠着忠诚守信铸就辉煌的呢？北京同仁堂历经300多年，靠着“德、诚、信”，把好药送到了老百姓的手中，把信誉之根扎在老百姓的心中。海尔人“永远战战兢兢，永远如履薄冰”，“得意不忘形，失意不失态”，造就了今天的辉煌。服务决定发展，细节决定成败。不要小看我们营销人员小小不然的微笑，不要小看营业室夏天的一条毛巾，冬天的一杯开水，雨雪天的一声问候，临走时的一声叮咛。要知道，这一些蕴含着深层次供电企业文化理念的服务规范就是一条条洒满

3、阳光的桥梁，通过这个桥梁，客户和我们走近了，社会和我们走近了。衡量一名员工是否优秀，往往不是看他有多高的智商、情商，首先要看他是否忠诚。现代企业的高速发展对员工的忠诚要求不仅是一种美德，更是一种能力，一种精神，一种理念，一种责任。播种一种观念就收获一种行为，播种一种行为就收获一种习惯，播种一种习惯就收获一种性格，播种一种性格就收获一种命运！近年来，吉林供电公司依托“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，认真打造国家电网“95598光明服务”工程，用心诠释“你用电，我用心”品牌，力求为广大用电客户提供合规、高效、人性化的微笑服务，塑造国家电网形象。如果人是一个花瓶，

4、而诚信则是用来填满花瓶的鲜花，五彩缤纷；如果人是一只茶壶，则微笑是用来装满茶壶的香茗，茗香四溢。走进我们的营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。客户说：“那些微笑的姑娘，看着就让人舒服。”不仅在收费大厅，95598客户服务中心的姑娘们也要通过电波把微笑送给千家万户。每天，姑娘们在上岗前都要对着镜子，相互练习微笑，力求以最美的微笑面对客户。在服务广大用电客户过程中，时常会碰到不理解的客户，她们都是用微笑化解。一次，一位客户喝醉酒后拨打了95598服务热

5、线，称自己家里没有电，一些污言秽语从电话中传来。4号坐席员强忍泪水，面带微笑地说：“您好！先生，我们会尽快派人前去查看。”放下电话，她再也忍不住泪水。而当新的电话打进来时，她又擦干眼泪，微笑着回答客户的咨询。前年的那场洪水，造成通化地区大面积停电，客服休班的姑娘们趟着过膝深的水，全体人员都到岗，她们24小时没有休息。嗓子哑了，喝口水，实在得受不了T,就用水洗一把脸，依然微笑着接听客户的电话。一位客户说：“停水、停电，我们真的很担心，听了客服那些姑娘微笑的介绍，我们心里就有底了。”微笑，可以带给人们希望，微笑，可以稳定人们情绪，只有微笑，才是最好的镇静剂。忠诚地微笑，微

6、笑得真诚。绝不是一朝…夕就可以做到、做好的，需要你，需要我，需要我们大家长期不懈的努力。那么，就让我们从小事做起，从点滴做起，从现在做起，直把微笑进行到底！大家都知道抄表员，每天走街串巷，有时还要翻墙跳杖子。很多抄表员在抄表的时候，都要穿上一身工作服，或者耐脏的衣服。而有一名抄表员却不一样，每次都要把自己打扮得漂漂亮亮的，每次和客户说话都是一脸笑容。她就是被誉为"抄表天使”，上榜通化好人，并登录中央电视台最美中国人栏目的初建美。她说“谁不愿意看美女，把自己打扮漂亮的也是尊重客户。”在我们公司，微笑可不是服务人员的专利，任何人，都要学会微笑。生活有了微笑才会美好，工作有

7、了微笑才会和谐。就让我们微笑着面对客户，微笑着面对生活，微笑着面对这个企业，为企业打造最美的名片。“三杯吐然诺，五岳倒为轻。”诚信没有重量，却可以让人有鸿毛之轻，可以让人有泰山之重；微笑没有体积，却可以让人心情灰黯，苍口，可以让人的情绪高昂，愉快。诚信，像一把钥匙，打开你我心中那扇门上的锁，让我们敞开心扉，沐浴那友谊的阳光。微笑，像一盏明灯，照亮你我心中的黑暗，把那温暖铺展。你用电，我用心；我用心，你放心！这就是我的信仰，尽管为了诚信可能会更辛苦，可能会付出得更多，但是我却愿意投身到这团诚信之火中而熊熊燃烧，而无私奉献，我却愿意为我的信仰贡献我毕生的