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1、烟台汽车工程职业学院(2009)级专科生毕业设计(论文)开题报告论文题目：汽车美容工艺流程和发展前景系（部）:专业:班级:学号:学生姓名:指导教师:汽车工程系汽车整形技术09汽车整形技术班200914081130018潘聪博高振传-课题研究的背景和意义汽车美容是工业经济高速发展、汽车文化口益深入人心和消费观念不断进步的必然产物。随着人们生活水平的提髙以及消费观念的转变，汽车已经作为大众化消费品进入而姓半活。据悉,在发达国家，汽车美容业在整个汽千保修行业屮所山的比重超过85%。而我国的汽车服务市场刚刚兴起，在大
2、中城市，用车理念已经逐步更新，未來的市场空间将更加广阔。但是我国的汽车美容业尚处于初期发展阶段，市场潜力很大但存在的问题也不少。我国汽千美容市场分析，我国私人汽车保冇量已突破2500万辆，我国疋在逐渐成为轿车消费大国。仅以北京为例,人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆，后期日常保养约为3500元/辆/年。然而，1-1前我国汽千美容企业仅有3万多家，并FL几乎全部集中在大中城市，而现冇汽车维修企业却多达20万家左右。现在人们对汽车不仅要求“行的方便”，也要求“行的漂亮”。因此,汽车处期美容护理止在成为汽
3、车消费的重要内容之一。作为汽车后市场的一块，汽车美容业还冇很大的发展空间。二研究的基本内容和拟解决的主要问题1•汽车美容行业管理法规制度不健全。从国外的汽车服务帀场來看，汽车美容服务已经完全从汽车维修行业中划分出來,成为一个独立行业。而我国日前的行业划分，汽车美容依然附属于汽车维修，而H经营项日也并未与汽车维修有所区分。例如:就兰州市对汽车美容行业的管理来看,汽车美容企业总体上归汽车维修行业管理处管理，而汽车清洗却归市容管理，从管理的划分方式就可以看出汽车美容行业管理上的不规范。要使汽车美容服务更加专业而全面
4、，就必须将汽车美容从汽车维修屮分离出来，进行专项管理。2.从业人员素质低，专业化人才不足。通过对烟台市汽车美容市场的调研发现,烟台市汽车美容市场上的从业人员基木上都是学徒工，不少从业人员仅具备初屮文化程度,这些人对于汽车美容技术的学习都是采取师傅带徒弟的方式，汽车美容技术的传授和更新速度极慢,知识和技能十分有限，他们对汽车美容产品的使用基木上是按说明书操作，极少研究其工作原理。另外汽车工业的新技术应用越来越广泛，电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级，非专业美容养护工人根本无法排除故障。这种靠老师傅传
5、、帮、带的学习方式，不能适应市场对汽车美容工人的需要。从业人员索质低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的发展。三课题的研究方法及措施3.1研究方法1根据T人的技术水平和操作熟练程度，划分出不同等级并颁发相应的技术证书，只有拥有相应等级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益，又提高了服务的技术水平。2是汽车美容连锁店的扩张,不管是本土的还是国外的品牌金业，创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场;二是新产品新技术不断推陈出新。3产品质量和服务质量是企业生存的根本,企业应
6、通过加强产品质量管理和服务管理，为消费者提供更加优质的服务。3.2措施321加强人员培训，提供专业化人才各人专院校和职业技校应加强汽车美容行业人才的培养，提供高索质、专业化人才。汽车美容企业应具备一立数量的专业技术工人方能开业，不同的汽车美容服务项目对技术工人的水平要求也不同，因此町根据工人的技术水平和操作熟练程度,划分出不同等级并颁发相应的技术证书，只有拥有相应筹级证书的技术人员才能从事汽车美容服务行业。这样既能保护消费者的利益，乂提高了服务的技术水平。322品牌化、专业化经营行业前景好、门槛低,加上利润可
7、观也使得汽车美容养护行业朝两个方面发展:一是汽车美容连锁店的扩张，不管是本土的还是国外的品牌企业，创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场;二是新产品新技术不断推陈出新。连锁、加盟、控股、合作，国内汽年养护市场已经多足鼎立，竞争的格局也已见雏形。随着市场逐步规范，消费者消费意识的增强,殆牌意识的形成,市场“优胜劣汰”的法则就会发挥它的威力。现在很多汽车美容店出现亏损不是没有原因的。市场最终会选择“有技术、服务好、底子厚、有实力”的品牌连锁店，他们代表了客户的利益,会赢得客户、赢得市场。有专家
8、称，从竟争态势分析,将來汽车服务业竞争，并不是资金的竞争，而是品牌与经营理念的竞争。成熟的晶牌连锁企业木身I古I有的服务专业化、个性化、标准化与独具个性的CI系统与完善的物流配送体系，将是未来汽车服务业竞争的主介J。建立品牌营销，专业的养护人才队伍是根木。3.2.3提高产品质量和服务质量。汽午美容消费一•般都不是一次性消费，汽车美容企业应提高服务意识,运用多种服务方式,提高其冇形产品和无形服务的质量
