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1、基层干部素质提升工程主讲:鲁鹏【课程说明】班组长在企业中的作用不言自明”如何真正提升其素质与管理技能是我们每个企业高度观注的事情。在自己十多年的企业管理工作中z对真正发挥班组长的作用有如下心昌：”班组长是技术能手,不但要将其处理技术问题的能力為军到极致,更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术”要不然班组长就不是所谓基层管理者，充其量就是个超级救火员〃。”班组长都是聪明人,要不然不会在员工中脱颖而出,学习新东西本应不困难;同时班组长都很实际,都是从第一线实打实地干出来的，尔不能清清楚楚
2、、明明白白地告诉他学习这些所谓的新东西会给他带来什么实实在在的好处，班组长的主动性从何而来？没有主动性，学习的效果从何而来?从这个意义上说,交待清楚’为什么做’远比，怎样做，更重要〃！“班组长们是企业中最直接面对员工的管理者，企业HR相关工作做得如彳可，班组长］门最重要。如果他们对公司HR相关的制度都不理解、不掌握，员工如何能管好。当然班组长们没有必要掌握太多太高的HR知识，但对他们经常遇到的关于班组内部’人的问题’如何处理，要细致地交待，要不然HR工作就会失去企业中最前沿也是最有力的一个桥头堡
3、〃。“'工欲善其事，必先利其器。班组长们不会应用一些必需的管理工具，还叫什么基层管理者，更谈不上其工作的高效率、高品质。当然，不能让大家只掌握管理工具的形，要掌握其实质，要不然就谈不上活学活用了"。”对于班组长们,只掌握班组内部的管理流程是远远不够的,关注局部的利益而不顾公司整体的事情不在少数吧。要让班组长们了解公司整体的业务流程、了解班组在这个业务流程中的作用、与班组有业务联系的部门的作用，也们才会清楚公司的利润是从哪里来的,才能改变考虑问题的思路，扯皮的事情才会减少。公司都没钱赚了,班组工作
4、还有什么意义〃O••••••课程力求全面性、系统性、通俗性、实用性兼顾，讲授追求引导、体验与互动，是企业提升班组长素质与管理技能的最权威课程。【课程时间】3天18小时wrv■tuan.com课程一：如何成为一名优秀基层管理干部目录一、中坚力量基层管理干部二、基层干部管理基本内容和要点三、基层干部日常管理技巧四、与时俱进，成为一名优秀基层干部一、中坚力量基层管理干部1、基层管理干部的六种类型A、劳模型B、师傅型C、强制型D、资深型E、哥｛门型F、教练型2、如何发挥基层干部的作用A、基层干部的八大作
5、用B、基层干部的奉献精神C、基层干部的”三不主义”D、基层管理干部应是组员的贴心人E、对待下属当好"三长〃3、基层干部职责4、面对不同对象，不同的立场5、如何建立自身形象，树立威信二、基层干部管理基本内容和要点1、基层干部管理的基本内容和要点2、基层管理必须要做好的”三要事”3、重视工作标准化,持续改进4、建立并坚持四项沟通制度5、0EC（日清日高管理法）6、提高管理水平的有效方法-TQM（品管圈）活动三、基层管理干部日常管理技巧1、有效良好的沟通A、沟通的概念氏人际沟通中的重要障碍C、改善人际
6、沟通中的方法D、基层管理干部"三忌和三问〃E、基层管理干部学会"三问"2、如何解决冲突A、对员工冲突，逃避不是办法B、解决冲突策略3、内部激励A、领导是最好的激励B、激励的原则C、鼓舞士气多样化D、消极心态为什么使人不能成功？!1!与时俱进，成为一名优秀基层管理干部1、公开交流，促进团队建设2、积极组织培训,提升下属整体能力3、培养优良职业品质,做个优秀基层干部4、与时俱进，成为现代优秀基层干部课程二：现场管理和现场改善一、市场和现场一■企业两个永恒的主战场1、现场管理的再认识2、现场管理…企业
7、管理的主战场3、现场管理的主要内容二、现场管理要诀和框架1、现场管理的要诀A、作业过程标准化B、生产组织精益化C、设备（工装）完好化D、工作环境规范化2、6S活动A、产品质量自控化B、岗位管理精细化C、鼓舞士气多样化D、异常处理实时化E、信息管理记录化F、资源配置合理化3、现场管理考核要点是十个率4、现场规范化管理的〃八个必须"5、现场规范化管理提升总体框架三、现场改善,创造价值1、现场改善现场管理的核心价值A、现场改善B、改善的价值C、现场改善追求的境界2、改善：永无止境,永恒目标3、面向现场
8、的改进A、提高效率,消除浪费,保证质量，确保安全B、减少的浪费等于增加同等的净利C、正确认识身边的浪费〃生产现场的七种浪费，管理的八大浪费"4、改善一■需要学习，改变心智5、改进一■不要轻易说不可能6、改进是一种责任,关键在认真7、发现问题是改善的开始A、问题和危机管理B、以何种心态对待问题C、发现问题是基层干部的一种基本能力能力训练一能力训练二A、正确描述问题很重要B、现场检查策略及应用C、问题验证技巧训练能力训练三如何改进（案例1案例2）A、系统解决问题的方法B、改进各种措施与区别!1!、现
