[精品]基层管理技巧和艺术

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1、基层管理技巧和艺术第一节基层管理应有的职责1.明白自己的工作任务•目标.职责权利范围2.了解自己及所属部门在企业的位置，了解企业的结构及文化3.带领所属人员完成日常及突击任务，不打折扣，不拖后腿4.上传下达，做好公司领导与所属员工间沟通，宣导，执行公司纪律，新的规定提高企业内部凝聚力5.努力学习专业知识，技术，文化，提高自身综合素质和能力，建立威信6.关心下属生产，工作，耐心指导，帮助下属提高工作能力7.积极和其它部门搞好沟通，不存偏见,公司利益第一8.模范遵守公司各种（项）规章制度，不搞特权，不徇私情，为

2、员工表率9.保守企业秘密，维护企业形象，制止，揭发各种违反企业，制度损害企业利益的行为10.关心企业的发展，对企业的发展的好建议或发现的问题，巧妙地反映，供领导决策参考第二節最有用的管理理论和常识1.管理的定义:借助他人的努力完成事情的艺术.2.企业管理的目标是:质量好，成本合理,效益高，士气旺盛3.木桶理论:木桶盛水的多少决定于最短的一条，企业管理要求追求一种综合平衡，不允许特别差的部门和个人存在4.帕累托法（80:20理论）:80%的工作是由20%的人去完成的,80%的错误出现在20%的人身上,80%的

3、事情是在20%的时间里完成，要手抓住主要矛盾，发挥精英作用5.“零缺点”理论:第一次就把工作做好，这是每一位管理者追求的理想工作目标6.在管理上没有解决不了的问题，但是管理没有终点，永远不能说是最好.管理再好的部门或企业都有改进的余地，如果自满就会落后于人第三節主管工作内容1.工作计划1）配合公司计划制定部門工作进度2）分配下属员工工作3）查核,准备工作所需的材料，物料4）决定工作方法5）完成工作准备（物料准备，作业设备,工具维护保养狀况）6）决定工作完成目标2）检查工作进度，下属工作情况4）检查经费（合理

4、，节省）6）不合格品的处理（重检，维修，报废）2.推行工作1）发出工作命令3）检查工作品质5）查出计划与实绩差距并制定改善对策7）工作记录，报告填写工作记录，工作报告整理总结工作检讨1)2)3)4)5)6)7)3.工作改善接受下属员工改善建议综合员工的建议和个人的建议提交相关部门讨论具体改善对策（要有对策执行负责人，完成时间，跟进人）按改善对策执行改善跟进改善对策的实施情况和进度记录改善的效果,并总结改善对策的可行性和有效性2）进行安全教育4）改进卫生工作2）订定教育训练计划4）检查训练效果6）新进人员教育

5、4.安全，卫生,5S1）制定安全措施3）报告,总结意外事故5）5S全面落实5.教育训练1）制定工作分析表3）按计划进行教育训练4）补充指导6.人力资源管理1）量才录用，合理调配人力资源2）尽可能根据不同岗位的需要制定教育训练计划3）在部门相应的职责内给予下属适度的权利和充分的信任，调动工作积极性4）建立工作规章和奖罚制度7.建立协力合作之气象1）向属员宣傳公司制度，政策3）处理部门内部突发事项5）与其它部门同事搞好协作2）向上级转达下属合理的意见，建议（自己无法办妥时）4）举行工作例会，与下属交换工作意见6

6、）完成上级交办的临时任务,并及时汇报工作情况第四節管理技巧（一）3）掌握核心问题3）事后（报告）3）现品4.四大原则⑴拿给他看（资料祥品）2）讲给他听（培训，指导）3）让他做做看4）赞美一番5.三大秘诀⑴尊重别人2）热情，兴趣，倾听6.部门协作原则：1）增加了解2）相互谅解7.管理者形象要求：1.三大方向:1）先从自己开始2.三3.三追⑴事前（计划）现:"现场2）从小的地方开始2）事中（追踪）2）现人3）帮助3）减少误解1)2)3)仪表端庄，举止有度,语言文明和气关心下属，赞扬优秀的下属（个性的优点或工作中

7、良好表现）善于控制自己的情绪，不乱发脾气（下属做错事，先调查,后教育处理;同事或上级对自己的工作有误解要以事实说明,不可耍脾气）重承诺，不随意承诺下属的要求追求目标实现时给下属一定的工作弹性第五節管理技巧（二）1.管理的技巧1)2)3)4)5)6)7)8)寵建九知识是获得人尊重的因素，从3个方面不断提高自己，才能让下属尊重自己佩服发自内心地尊重下属价1L劳动;不亂发脾气、骂人、不伤害下属自尊心.依靠公司制度和自身的权力去维护工作的严肃，不可与下属嬉笑过分亲近，下属有错应给予惩罚，纵容下属只会害人害已害公司,

8、处事要公正.上司在工作、生活上对下属都有了解的责任,在技能、品德上都有责任帮助下属提高.加强与下属的沟通，多了解情况，关心员工生活工作，对下属表现良好及时鼓励「人都怕忽视”技巧性地转达下属的意见为上司理解、接受.鼓励员工的上进心和自律性，让员工把自己的事情做好，把自己管理好,让员工明白“事情做好可以多赚钱，得褒奖，受尊重;违反纪律又损失钱又丢面子”.在员工间建立完整的互相监督机制，自己不在现场时仍能正常运转.对现