员工心理与心态培训

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1、员工心态管理1、说出你的困惑2、你了解他们的想法吗？我的困惑没当管理人员之前，跟大家相处挺好的，怎么当了管理人员，跟大家相处不好了呢？夹在员工与企业任务中间，员工难管理，任务压的紧，左右为难，压力大。员工不听我的，我压不住情绪，就想发火。年底工作量大，加班多，员工流失大，不知道怎么有效的激励员工，让他们留下来，完成任务。工作有好坏及轻重，不知道怎么能够保持公平，总是遭到大家议论。与其他部门的协作中，总觉得一出问题，责任推到我们这边，很受气。他们想什么？？哪里工资高，哪里条件好就去哪个厂，哪怕工资高几十块，条件好那么一点点。高兴做了就做，不高兴做了就辞职，辞不了就自离。做一天是一天，工

2、作为了有工资，没想过未来，混日子，混不下去就回老家。即便想过未来，也不知何去何从，迷茫。打工的日子总是孤独、寂寞，有时大家住在一个宿舍半年了也不知道对方的名字，“最熟悉的陌生人”。尽管工作中有配合，但是从内心排斥跟其他人的合作。不信任上司，不信任公司，只相信自己的感受。与别人有了摩擦，我是正确的，别人应先向我道歉。为什么这么想？？？认识自我——我为何是我？心理结构自我意识/人格早期成长经历人生观与价值观确立人格类型10—15%85—90%行为源泉——心理结构意识前意识潜意识人的差异——人格结构超我自我本我道德的我现实的我欲望的我道德原则现实原则快乐原则气质类型类型行为特征典型代表胆汁

3、质急躁、直率、热情、兴奋性高、易冲动、心境变化剧烈、具外向性。“热情而急躁者”史湘云李逵多血质活泼好动、反应快、喜交往。注意力易转移、兴趣易改变、外向性。“活泼而好动者”王熙凤贾宝玉粘液质稳重安静、反应慢、沉默寡言、情绪不外露。注意稳定但不易转移、善忍耐、具内向性。“沉着而稳定者”薛宝钗林冲抑郁质行动迟缓而不强烈、孤僻、情绪体验深刻、感受性很高，善于觉察别人不易觉察的细节、具内向性。“情感深厚而沉默者”林黛玉自我意识影响人的行为自我意识不好的行为：小人物情感（自我轻视）吹毛求疵不容忍批评喜欢散播谣言嫉妒且没有安全感：严重的人际关系问题对目标的冷漠自我意识好的行为：喜欢自己（坦然）目标

4、指引（方向性强）自我激励（有兴趣、敢尝试）不记前嫌从抑郁中奋起深厚而有益的交往：承受贬损但不被压倒拥有自信人为什么会出现心理问题精神分析发现许多身心疾病以潜意识的内心冲突为基础自我不够强大，难以协调各种力量使之保持平衡神经症是人际关系失调引起的焦虑是所有神经症的共同的基本因素如何自检心理健康——心理健康标准愉快的心情+稳定的人格+恰当的自我评价+和谐的人际关系+良好的心理和社会效率+现实的态度——心理健康要素恰当的自信心耐力抗打击能力心理康复能力自控力环境适应能力社会交往能力影响员工心理健康的因素目标定位偏离实际——郁闷的根源快乐的标准定义错误——活得很失败工作时间长，工作压力大背井

5、离乡来到深圳是为了寻找一个梦想，大多缺乏社会支持；需要同时去面对家庭、友谊、爱情、工作、前途等一系列人生重大问题；人生观、价值观出了问题回忆—自检我心理健康吗？我能说出造成问题的原因吗？我下属有什么心理困惑吗？我能帮助他们吗？我该如何改变能够更好的胜任岗位，缓解压力。如何自我调节树立自信情绪管理压力管理沟通管理树立自信当心与你交往的人列举你的个人资产：1、列出你可以做好的事情（打球、画画）2、写出你至少十种积极的性格（诚实、忠诚、可靠）3、列出你得到的认可：荣誉、奖赏、成绩4、列出你所有的资产：教育、工作经验、获得的知识、做过志愿者的经历（早、午、晚，21天）情绪管理情绪的自我检测（

6、认知方面/行为方面）如何提升自己的情商良性情绪的营造方式如何管理不良情绪：A、对愤怒的处理：愤怒的本质与根源；处理愤怒的工具包识别并解除愤怒的触发点；让愤怒成为动力与能量B、对抑郁的处理：每个人一生中都会经历抑郁；对抑郁的处理技巧,走出抑郁状态的行为疗法C、对焦虑的处理：焦虑的形成原因；改变不正确的观念可以缓解焦虑；用松弛法应对焦虑D、对羞愧的处理：羞愧感是如何形成的；羞愧感对正常生活的影响；克服羞愧、放松心情的方法。压力是由于个体不适应环境的要求而产生的焦虑性反应。压力是一种主观反应，是一种心态压力的产生与个性、个人的因素和职务方面的因素有关。压力的大小与压力源的大小成正比，与个人

7、身心承受的强弱成反比关于压力压力管理压力的种类预期压力：对未来的忧虑情境压力：现在的压力慢性压力：长时间积累下来的小压力残留压力：对经历过的挫折、失败难以忘怀影响压力产生的因素压力与情绪相关压力承受力与情商相关压力与自卑相关自卑的人更易感受到压力压力与人格因素相关压力与自尊水平相关调适心理，放飞心情认知重构策略1、主动调节可控因素2、客观看待不可控因素增强情绪管理的能力1、情绪的来源2、情绪、情商与压力的关系3、化消极为积极的训练4、常见情绪的处理——如何