（心理咨询师三级）技能：心理诊断复习概要

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1、第一章心理诊断技能第一节初诊接待与资料的搜集、整理第一单元如何进行初诊接待一、学习目标学会按心理咨询原则与求助者进行笫一次接触。二、工作程序（-）做好咨询前的准备工作表现出咨询人员应冇的仪态：服装整齐、坐姿端疋、表情平和（既不可板面孔、又不可喜笑颜开）。与來访者会谈时，保持正常社交距离（1・5米左右），保持止常的咨询位置，按我们的民族习俗，会谈时不可百视对方的眼睛，可扫视对方的眼神或农情。（二）礼貌地接待方式和礼貌语言1.接待来访者，态度应当平和、诚恳。2.见面时使用礼貌语言，如“请进！”，“请坐！”，“非常欢迎您前来咨询，谢谢您的信任。”“

2、我很愿意向您提供心理学帮助。”“如果您同意的话，请您填写这张表格。”（登记表或简单问卷表等）（三）间接询问求助者希望得到哪方而的帮助。不可直接逼问问接询问如："我很希望知道，我在哪方面能向您提供帮助。”“您希望在哪方面得到我们的帮助。”直接逼间如：“您有什么问题，说吧！”“您找我们有什么事，说吧！”“怎么啦？冇什么问题，说吧！”“出什么事啦，说吧！”（四）询问结朿后，明确表明态度向求助者说明是否能向求助者捉供帮助。（五）向求助者说明保密原则保密原则既是职业道徳的要求，也是心理咨询木身的性质所决定的。求助者的隐私和秘密可能就是心理问题的症结所在

3、。求助者只有认为口已所说的一切都能得到保密的承诺时，才能敞开心库，毫无保留地向咨询师倾诉，从而有助于问题的解决。（六）向求助者说明心理咨询的性质在向求助者衣明町以对他提供心理学帮助之后，应立即简要地向求助者说明心理咨询的性质。确保求助者了解什么是心理咨询，心理咨询如何进行，心理咨询主要解决什么问题，而不能解决什么问题等等。应当向求助者说明，心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。“协助”二字表明，咨询是否成功在很大程度上取决于求助者是否冇主动参与的态度和行动。另外还要说明，咨询是一个过程，有些问题不是一•次两次的交谈就能解决的，

4、有时会有迂冋曲折其至反复，也有些问题其至是难以完美地解决的。为此，求助者要有充分的思想准备。（七）说明求助者的权利与义务例如求助者有权选择心理咨询师以及确认他的执业资格，有权知道收费标准，有权屮止咨询。求助者冇义务如实向咨询师说明情况，提供与自己心理问题冇关的真实信息；要按共同商定的时间表进行工作，如有更改耍事先通知；要按时完成家庭作业，不试图与咨询师建立咨询以外的任何关系，按规定缴费。（A）与求助者进行协商，确定使用哪种咨询方式三、相关知识（一）社会交往中第一印象的重要性心理咨询人员与求助者Z间，良好咨询关系的建立对临床资料的收集和后来的咨

5、询效果冇垂要影响，而咨询人员在初诊接待时留给求助者的第一印彖，对确立咨询关系乂起关键作用。如果咨询人员在初诊时留给求助者的第一印象不良，咨询者在收集资料时就会遇到困难。因为求助者绝不情愿把自己的内心世界向一位他不信任的人敞开。关于社会交往小形成第一印象的知识，请参阅第二章“社会心理学”中有关部分。（二）心理咨询保密原则的重要性心理咨询中的保密原则，不仅涉及咨询内容，同样也涉及心理诊断。在心理诊断中，咨询人员收集到的所有有关求助者的资料，包括个人牛活，思想状况。个人成长过程、个人恋爱、婚姻、交友、工作等情况，均在保密Z列，咨询人员未经求助者同意

6、，绝不可将这些个人资料泄露给別人。另外，対求助者的心理测屋结果和诊断也属保密范围Z内，都要受职业道德中保密原则的制约。（三）危机的处理在咨询过程中，一旦发现求助者有危害向身或他人的情况，必须立即采取必要措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最小范围内）。心理咨询师在接受卫生、司法或公安机关询问时，不得做虚假的陈述或报告。（四）心理问题的表现形式分类心理问题的归类有几种方法，下面介绍一种，即山衣及里的逻辑分类方法，供参考（见表1）。表1心理问题的表现形式分类表现形式恋爱婚姻家庭心理成长发育情绪情感

7、反应社会适应人际关系躯体疾病其他问题严重程度轻中重问题的•般原因生物学原因认知原因社会原因问题的具体原因躯体怙:况本人的人格因索具体压力特点该表格应铭记心中，因为在摄入性会谈时，不能当着求助者的面做记录、录音，所有摄入信息，都要在会谈后追忆，只冇头脑中事先冇了框架和条理，才不致漏掉信息。四、注意事项（一）避免紧张情绪刚刚从事心理咨询的工作人员，由于缺乏临床经验，加Z对求助者一无所知，初诊接待时难免有紧张情绪产牛。紧张情绪可以扰乱思路和破坏工作程序，所以要切实避免。为了能将紧张情绪降至最低点，在接诊之前，可按初诊接待的操作步骤进行练习，•百到熟

8、练口如为止。条件允许的情况下，可增加见习时间。（二）语言表达语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言，每句话必须使求助者听清楚，必要时，可将提问或解释性语句重复一遍，直