银行叫号论文

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1、中文题目银行叫号系统外文题目;毕业设计（论文）共XX页（其中：外文文献及译文XX页）图纸共2张完成日期2012年6月答辩日期2012年6月摘要排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的。是利用电脑的科学管理客户排队的系统，能够很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现彖，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。本课题研究的是一款无人排队的排队叫号系统，它主要由系统主从机、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用STC89C51单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602

2、上显示排队的号码以及当前止在等待的人数；通过按键叫号，在LCD12864上显示叫到的号码，由蜂鸣器发出声音提示客户。这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的服务人厅普遍存在的站立等候、服务无序的问题，同时免除了令客户不舒服的站立式排队，深化完善了服务的质量。本系统釆用STC89C51单片机进行控制，从机利用LCD1602显示，主机利用LCD12864显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学的处理各种排队情况，具有操作简便、控制灵活、显示清晰、制作成本低、性价比较高等特点。关键词:stc89c52；键盘;LCD

3、1602；LCD12864ABSTRACT（空一行）［摘要正文］（空一行）Keywords：Keywordl；Keyword2目录（1.5倍行距，此处空一行）错误！未定义书签。引言21项目概述一级标题，黑体,1.5倍行距1.1选题背景二级标题，宋体，四号，1・5倍行距1.2选题目的及意义1.2.1选题的目的三级标题，楷体，四号，1.5倍行距41.2.2选题的意义41.3研究现状与发展趋势2关键技术62.1串口通信技术63总体结构设计73.1系统设计原则73.2系统总体结构73.3核心部件选型83.3.1stc89c52单片机最小系统部件83.3.21602液

4、晶部件83.3.312864部件113.3.4蜂蜂鸣器部件3.3.5按键部件3.4系统硬件平台搭建174软件设计与实现194.1系统软件开发环境介绍204.2系统软件设计原则204.3模块划分264.3.1按键模块设计与实现284.3.2液晶显示模块设计与实现29433蜂鸣器报警模块设计与实现错误！未定义书签。5系统运行与测试305.1测试方案305.2测试过程365.3测试结果与分析366结论38致谢39参考文献40附录A中文译文41附录B英文原文42附录C源程序代码43引言引言内容可包括以下几个部分：1•选题的背景、意义和范围；2.对前人工作的简短评述；

5、3.本课题的国内外研究现状（目前的进展和存在问题）；4.有针对性地简要综合评述和本论文要解决的问题。毕业设计（论文）正文字数一般要求在15000字以上。1项目概述1.1选题背景近年来，随着我国社会经济的持续快速发展，资金流动加快，服务行业的不断增加，加Z我国政府正在努力构建和谐社会、服务型政府，大量的用户越来越频繁的光顾金融系统电信、医疗、政府办事大厅等服务部门，时代的发展给这些服务型行业提出新的服务理念，也给这些行业和部门带来了巨大的压力。伴随着经济全球化的犬浪潮，各行各业之间的竞争逐渐加剧、每个服务行业业务量在不断增长，业务种类也仃益增多，排队等候已成为

6、人们经常面临的实际问题。在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里，前拥后挤、朵乱无章的排队等候，已是司空见惯的现彖，很多窗口也因而秩序混乱，为保护用户隐私而设置的“1米线”也形同虚设。一方而客户因为长时间的站立排队透支体力和精力而疲惫不堪，另一方而工作人员也为长时间遭受众多客户的围绕而不胜其烦，影响了服务质量。因此，改善服务质量、树立良好的企业形象，解决客户劳累的排队现象、创造人性化务环境已成为急需解决的问题。长时间的站立排队使用户疲惫和厌烦，用户渴望尊重隐私，期望“个性化服务”，只排一个队，只接受“一对一服务”。对服务部门来讲，使用排队系统是提高服务质量

7、，提升服务形象，吸引顾客的有利措施。随着信息技术的突飞猛进，智能排队管理系统应运而生。智能排队管理系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通信控制等技术的高新技术产品，此系统完全模拟人群的排队过程，实现了计算机系统代替客户进行排队的过程。使用排队系统后，用户在取号终端上取票后，在休息区舒适地等待，听到呼叫后才去对应的窗口办理事务，服务人员而对一个安静的环境，而对一个客户，可以专心办理业务，捉高了工作效率。我国人口众多，办事排队一直是一个令人头痛的问题。当今社会随着服务行业业务种类的细化和增加，服务内容和工作量加大，这个问题变得尤为突岀。嘈杂、无序、不公平、不

8、合理、低效等一直是排队中困扰顾客和服务人员的问题。屯