汽车美容店前期运作发展计划书（实用版）

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1、汽车美容店的经营管理运作一、洗车店的设备规划采用不同的洗车方式，所涉及的设备投入也有所不同，在此进行资金预算。洗车方式主要设备及用品中等规模洗车店设备投入无水洗车快捷手喷蜡套装、吸尘器、车扌单及毛巾等5000元左右微水洗车微水洗车机、吸尘器、车扌单及毛巾等10000元左右循环水洗车电脑洗车机、吸尘器及打蜡设备等5〜20万元非循环水洗车高压水枪、吸尘器、鹿皮1000元以内二、开设洗车店的可行性分析建店之初应合理选址，并进行客源分析和投资回报分析，为了考察投资能否顺利回收，并对利润进行分析，需要对基本客源进行测算，分析投资回收的吋间，考察可能的利润状况。例如分

2、析方圆5km内有4000辆的稳定车流，加上不定的过路车3000辆，锁定总车量的10%约700辆，按常规约3天清洗一次，则每口可能的洗车数量约为230辆。完整地清洗一辆车需5〜lOmin完成，成本按1~3元/辆计算，收费20-35元/辆（根据车辆的不同档次和清洗难度而定），根据上述数据，对投资状况进行简耍的分析，为开店提供必耍的依据。三、筹建洗车店的基本要求一般中等规模的洗车店需要租用15〜20m2的门面房，进行简单装修，做好醒目的洗车招牌，门前最好能有同时停放3~4辆车的空间。用水要方便，人员3~4人。准备鹿皮、毛巾若干条，备好洗车机准备开业。洗车虽然很简

3、单，但是如果一些细节工作做得不好，则很容易丢失客户。洗车店应在让客户关心的细节问题上多下功夫，比如配置吸尘器、脚垫清洗机、洗衣机（清洗毛巾等）以及喷枪（清洁细缝）等。对车内所有位置及车辆相关附件都彻底进行清洗，以争取更多固定的客户。五、洗车店的增值服务项目建议为了确保洗车店能够赢利，除了洗车，也可以增加一些服务项目，更多地争取利润。洗车店可以视场地许可和经济实力，配齐全车美容、电脑检测、快修保养、四轮定位、补胎平衡、划痕修补、钗金喷漆、空调加氟以及无尘贴膜等服务项目，既方便了客户，又获得额外利润。洗车店还可以从事精品配套。发展批发、销售或代销精品配件、真皮

4、座椅、中空防盗、CD音响等全套服务，提高效益和档次。店面人员职责分配—.主管职责1、主动与顾客交流，保持友好相处关系，寻找机会介绍.2.承担装璜，美容等技术方面的工作责任.2.做好部门技术培训，劳纪，卫生及工具保养、保管.3.开发新技术，争取同行业树立典范.二.员工职责1、遵守公司各项规章制度。2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。3、必须严格按部门工艺程序施工作业。三.安全管理1.主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。U!1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否则视为旷工。

5、2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进行监督考核。3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。五.卫生管理1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。六.评比考核1、每月对所有员工进行技能考核，按成绩进行排名。2、对员丁监督岗上的客户评分进行统计排名。3、门店的一天一、店长的一天1、参与主持每天店面开铺前15分钟早会2、会后店内外环境整洁工作督核3、存货控制（含产品及物料准备）4、收银工作管理督核5、营业中服务客户、销售丁作督核管理6、营业中店内外环境整洁维持7、有关商品、工作管理用品配置申请8、设备、

6、用品、物料，耗材调拨处理9、店员出勤控管签核，轮休编制10、物料、用品进货验收11、收款登记表和存款单签核、电脑汇总（或手）发送督核12、打悻工作的督核13、营业中人员的训练指导14、店内安全管理事项督核（防火、防潮、防盗等）15、客户抱怨事项的协助处理及回应跟踪16、行政事项处理及跟踪（工商、税务、广告媒体）17、参与主持每周星期一晚10：00〜11：00门店周例会1）本周工作总结、目标完成及异常情况处理2）下周工作计划及具体实施方案3）工作心得、公司文化传播分享18、参与主持每月第一个星期一晚9：30-11：00门店月总结会19、参与每周星期二总部店长

7、会议20、参与每月第一个星期二总部店长月总结会21、员入职、调职、晋升、奖励、调薪、离职有关申请呈报22、每月最后一天与仓管进行产品、设备、固定资产的盘点二、店员1、店员1—销售1）营业中商品售前、售后服务客户2）营业中店内外环境整洁打扫维持3）商品、设备、用具维护保养处理4）商品的备料与处理5）店内安全事项工作执行（防火、防潮、防盗等）2、店员2--收银人员1）早上11：30前将昨日下午5：00之后的营业收入存入银行2）收款时面额50元（含50元）以上需经至少两位同事检核方可纳入营业收入3）营业收入若超过3000元的立即存入银行4）下午5：00前将当日的

8、营业收入存入银行5）填写收款登记表、电脑汇总发送信息6）银行收市后