口才星职场体验---实施方案

《口才星职场体验---实施方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、北京口才星教学内部资料职场体验实施方案1•爱心酒城场景布置：各类酒瓶、金卡若干、宣传彩页、爱心画板、画笔、汽车玩具。场景布置：小桌椅摆成的展柜、各类精美的小酒瓶。道具准备：彩色斜肩披带，每个销售员一个。目标要点：通过酒城销售员的比较专业的沟通表达，了解酒的特性。提醒顾客，好酒也不能贪杯。角色分配：销售员两名、接待人员两名、顾客若干。活动指导：销售员：顾客您好！这里是新上市的爱心小酒。您可以了解一下!顾客：这和别的酒有什么不一样吗？销售员：这个酒的特点就是口感好，喝了不头晕！顾客：那多少钱一瓶？销售员：正好现

2、在有优惠活动……顾客：今天可是來对了，多买点送朋友！销售员：但一定要记住，好喝也不能贪杯哟！尤其是洒后可千万不能开车啊！教师指导语导入课程：1、教师：今天是狮子大王的生日，我要送它一个神秘的礼物？？？你们知道我要送狮子大王什么礼物吗？？？我来给大家变一个神奇的魔术变变变一一教师演示花样调酒的技法。拿出儿种不同颜色的鸡尾酒进行现场调制。小朋友你们看这杯酒像什么？？（彩虹）那我们就给这杯酒起一个非常好听的名字“彩虹酒”这就是我给狮子大王的礼物。狮子大王爱喝酒，我相信这个礼物它一定会喜欢。小朋友你们想不想给狮子大

3、王也送上几瓶好酒呢？？？（想）2、那我们一起去诚诚酒城去看一看吧！！第一步：讨论实践职业术语及沟通步骤。酒城销售人员应该如何为客人提供优质的导购服务。1、如果顾客来光临我们酒城，一进门我们应该对顾客说什么礼貌用语来迎接客人呢？一一您好，欢迎您光临我们酒城。2、接待人员怎么将客人带到他所想购买的区域呢？一一请问你想买什么酒？我们这里有白酒？白酒在一号柜台。有红酒，红酒在二号柜台。还有小朋友爱喝的果酒，果酒在三号柜台。有需要我可以带你们过去？3、如果客人来到了想购买的区域？销售人员应该怎么样向客人介绍您的产品？

4、★请白酒销售人员介绍一一我们这里卖的五粮液白酒可是“五粮酿造，滴滴醇厚香绵，保证您喝了不上头这里卖的茅台可是“百年陈酿，享誉全球！”脑白金“送礼送什么，还是诚诚酒城脑白金！！”请您看看您需要什么？★请红洒销售人员介绍一一我们这里有红葡萄酒，白葡萄酒。“红葡萄酒，白葡萄酒，喝了我们的葡萄酒，保管你红润美丽又健康，舒筋活血身体好！！”您看您需要什么？？★请果酒销售人员介绍一一我们这里的果子酒，是最新鲜的水果酿造的，酸甜可口又开胃。您看您需要什么？？4、所有柜台的销售人员可以重点介绍我们酒城的明星产品，如何介绍？

5、一一这是我们酒店的明星产品，销量冠军。爱心小酒。这个酒的特点就是口感好，喝了不头晕！5、如果想更多的卖出我们的酒，我们可以搞些什么活动呢？一一现在我们正好迎接新年开展优惠促销活动。买任何一种酒两瓶以上我们都赠送一瓶爱心小酒。买一箱爱心小酒我们送两瓶，还赠送您一张金卡。下次來了消费打八折。6、如果客人不方便把酒拿冋家，我们还可以有什么服务项目？一一我们可以免费送货上门。让你们买的舒服，买的放心！！7、给客人介绍喝洒时应该注意什么？一一喝洒不要多喝，不然对身体不好。“好喝也不能贪杯哟！”“酒后开车危险，请珍惜您

6、和家人的生命”总结：（一）接下来我们回想一下，如果我们是一个酒城接待人员和销售人员，都会问什么？1、您好，欢迎您光临我们酒城（接待人员）2、请问您想买什么酒？我们这里有白酒？白酒在一号柜台。有红酒，红酒在二号柜台。还有小朋友爱喝的果酒，果酒在三号柜台。有需要我可以带你们过去？（接待人员）3、★我们这里卖的五粮液白酒可是“五粮酿造，滴滴醇厚香绵，保证您喝了不上头。”这里卖的茅台可是“百年陈酿，享誉全球！”脑白金“送礼送什么，还是诚诚酒城脑白金！！”请您看看您需要什么？？？（白酒销售人员）★我们这里有红葡萄酒，

7、白葡萄酒。“红葡萄酒，白葡萄酒，喝了我们的葡萄酒，保管你红润美丽又健康，舒劲活血身体好！！”您看您需要什么？？（红酒销售人员）★我们这里的果子酒，是最新鲜的水果酿造的，酸甜可口又开胃。您看您需要什么？？（果酒销售人员）4、是我们酒店的明星产品，销量冠军。爱心小酒。这个酒的特点就是口感好，喝了不头晕!5、现在我们正好迎接新年开展优惠促销活动。买任何一种酒两瓶以上我们都赠送一瓶爱心小酒。买一箱爱心小酒我们送两瓶，还赠送您一张金卡。下次来了消费打八折。6、我们可以免费送货上门。让你们买的舒心，买的放心！！买的省心

8、！7、喝酒不要多喝，不然对身体不好。“好喝也不能贪杯哟！”“酒后开车危险，请珍惜您和家人的生命顾客应该如何和销售人员员交流呢？1、这酒和别的酒有什么区别吗？有喝了不头晕的酒吗？2、我多买点，你们能给我优惠点吗？3、我家比较远，请问你们可以帮我把酒送回家吗？4、谢谢你的服务，我准备多买几瓶带回家品尝。5、谢谢你的提醒，我一定不会酒后开车。（三）接下来我们三个小朋友一组，分别来当接待人员、销售人员和顾客试试看如何交流