管理者的职责

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1、中階干部的管理職責y管理者的職責•企業管理主要功能計劃:制定計劃、策略、方案及目標和實現目標的手段.組織構成:群體關系和決定工作關系•計劃關心的是實現什麼,而組織決定誰來做.指揮:具有影響下屬行為的能力，除發號施令外,建立良好的人際關系，可使下屬更有效地完成工作及達到目標.控制⑴建立表現標準•⑵衡量表現•⑶比較實際表現和標準•⑷改進行動•總的要及進糾正任何偏差錯誤，確保朝目標邁進.協調:為了完成組織目標而激勵，領導和溝通下屬.另外，還強調:決策，領導、權威、激勵、人力資源等功能.•管理者責任管理人員的責任是把許多具有不同背景個性,需求和目標

2、的人集中在一起，組成一支能夠有效地完成組織目標的隊伍.我們期望管理人員均衡地安排花在組織的計劃和協調以及與人們交往等方面的日常時間，但許多企業管理者實際上時間是沒有計劃性的•他們處在一個反射外界刺激的工作環境里•他們不斷地對出現的問題采取對策，或稱“救火”.在處理問題的過程中,他們喜歡尋根刨底，他們寧願面對面地聯系,因為問題總是偶發的，不可能通過文件或備忘錄就可以解決好，這樣，管理人員的基本工作就是溝通.他們有許多作用和責任，但是這一切都取決於他的溝通能力•為了對你的時間進行管理，可以通過下面的調查表進行統計,從而判斷你的時間使用是否合理.

3、計劃指導各階層管理人員對五項功能分配示意：高層領導組織控制中層領導協調基層領導各階層管理人員應具備的技術比例（見附圖）:階層作業技術管理技術人際技術理念技術初階（組長領班重要重要重要不重要中階（課長經理）重要很重要很重要重要高階（總經理、董事長）重要很重要很重耍很重要管理責任一周調查表管理活動重要性時間消費1•人際作用1.1名譽首腦:慶典議式、社會或法律責任的活動（晚餐、午餐、簽約、公民事務）1.2領導人:激勵、指導和開發下屬（配備、培訓和獎勵員工）1.2聯絡人:和上層以外的人保持接觸（員T會議和下屬、顧客及供應商共進午餐）2.信息作用2

4、.1監視人:通過口頭和書面溝通手段搜集信息（會議備忘錄、報告、電話呼叫）2.2傳播人:把信息傳播給下屬（通過會議備忘錄、報告、電話傳呼）2.3發言人:把信息傳播給工作群體以外的人（對群眾演說、對局外人報告、向股東提供材料）3•決策作用3.1企業家:尋找商業機會，為改進企業狀況計劃新的活動（新風險、新產品）3.2干預人:對問題或壓力采取正確的行動（員工罷工、物質短缺和個人爭端解決3.3資源配置人:決定哪一個組織單位得到什麼資源及數量（財務、資金消耗決策和人事安排）3.4談判人:與員工、顧客、供應商和工作談判（銷售談判、勞工協議談判和工資談判）

5、4管理活動:處理文字工作、財務管理和監視規章制度5•技術活動:解決技術問題、監視技術工作、使用工具和設備6•組織活動:組織或重新組織群體活動，再設計任務，確定權威和責任關系.說明:表內的項目表明你作為一個管理者的活動•這份調查表用於驗證你的各種管理活動的相對重耍性，和每周在各種活動或作用上的時間•對每種活動進行適當打分,分為1、2、3、4、5級.1級代表最不重要和最不費時間，5級則相反.主管人員的職責人事方面:良好的的際關系.排難解優.傳達公司政策・・領導和監管下屬的工作.提高下屬的熱心和興趣.幫助下屬解決問題.培訓方面：向新員工講解公司政

6、策.確保員工獲得足夠及清楚的工作指示.培養副手.生產方面：確保生產準時.控制和保證品質.控制和降低生產成本.主管管理的作用：對人（管理層、中層、基層員工）;機（機器、廠房和其它生產設備）;物（用於生產或支援生產的物料）；法（進行生產的程序和方法）進行控制.主管的權力：監察權；質量控制權；生產設施使用權；其他權力.管理活動陷阱許多人都掉進管理活動陷阱!沉醉活動中，忙忙碌碌而不問自已為什麼這樣做•活動是虛無目標的，這為活動而活動•成功的人們決不會無視目標，放棄追求產岀（結果）.表血上存在一個規範的自然的傾向，即人們總是帶著重要的、明確的、理想的

7、目標開始，其實，人們可能被取得目標的種種活動纏住身，以至於迷失目標——對產出（結果）的追求，而且不再認清它.最成功的人們總是那樣把眼睛盯住自已的目標——追求產出（結果）的人們，盡管他們也從事繁忙的活動•如果目標改變，他們的行為也隨著調整.掉進活動陷阱不是愚蠢的結果,事實上最有才智的人們也往往會被有趣的、復雜的活動所纏住•專業化的年代已經產生一代熱衷於無關緊要的活動的人們.活動陷阱也擴人到監督人和下屬的關系中，職位變得越來越比設置這種職位的原因更重要，由此監督人開始把活動強加於下屬身上，監督系統忙於掌管活動,而不是指導產出•活動化為目標,而生

8、產更重要•如，車間主管熱衷於對他所制定的各種規章制度的罰款•入加強和指導活動，於是產生了管理人員的網絡，與此相適應，網絡中的一批管理人員就必須表現為活動而忙的形態.陳舊的活動形成