管理学复习重点内容整理

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1、1>管理的定义:共同劳动的产物，在多个人进行集体劳动的情况下，为使劳动有序进行，获取劳动成果，就必须进行组织与协调，这就是管理。42、管理的四大职能:计划组织领导控制143>管理的分类:高层管理者一决策层中层管理者一执行层基层管理者-作业层8（1）按管理层次高层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层（2）按管理工作的性质与领域划分综合管理者；职能管理者。（3）按职权关系的性质划分直线管理人员；参谋人员。1.十大管理实务:计划职能（确定目标、制定计划）组织职能（建立机构、选聘人员作战部队）领导职能（指挥将军。王熙凤、激励、沟通乔家大院、协调）控制职能（监控、评估）155、管理机

2、制：管理系统的结构和运行机理。构成：运行机制、动力机制、约束机制10社会心理推动：管理者通过对员工进行教育或者关心员工，树立榜样，实现工作丰富化等形式调动员工积极性，从内心产生对工作的积极性。大管理理论:泰罗的定义：管理是一门怎样建立日标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。5法约尔的定义：管理就是组织、计划、协调、控制西蒙的定义：管理就是决策马克斯韦伯：管理就是协调活动7、计划职能的含义：狭义）管理者事先对未來应采取的行动所作的谋划和安排。40广义）管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程。&计划职能的程序:分析环境，预测未来。内外环境分析，讲清楚在什么环境下制定这个

3、计划的。41制定目标，需要达到某个口标设计与决策方案：制定具体的行动方案，如果有几种方案，需说明为什么选择其中的某种方案，需要吧每种方案的详细计划写清楚。编制计划：写明资源配置方案，包括人、财、物等诸多资源。反馈计划执行情况：跟踪反馈9、决策的分类:按决策的作用范围与重要程度可分为战略决策、战术决策和业务决策。60按决策的时间分为中长期决策和短期决策按照指定决策的层次可分为高层决策、中层决策、基层决策。10、决策过程:调查与分析58设计备选方案选择方案审查与反馈n＞计划的种类：75企业基本计划类型:战略计划：长期性，一般涉及的时间比较长生产经营计划：年度计划、利润计划、销售计划作业计划：

4、短期计划、任务明确、有具体的实施计划计划的分类：计划的表现形式：宗旨、目标、战略、策略、规则、程序、规划和预算企业职能：销售计划、生产计划、供应计划、新产品开发计划、财务计划、人事计划、后勤保障计划制定计划的管理层次：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划计划内容：专题计划和综合计划计划的期限：长期计划、中期计划、短期计划】2、管理层次？■管理层次亦称组织层次，是指社会组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织共有多少个组织等级。管理层次实质上反映的是组织内部纵向分工关系，各个层次将担负不同的管理职能。因此，伴随层次分工，必然产生层次之间的联系与协调问题。13.组织结构定义:组织内的

5、全体人员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。组织结构的基本形式：87事业部制：联邦分权制，它是一种分权制的组织形式（四）事业部制1.事业部制在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。12适用：面对多个不同市场大规模组织。直线制:经理线制9部主任部主任柜组

6、长柜组长柜组长图4.1直线制组织结构形式1.含义/_直线制是指组织没有职能机构，从最高管理基劉最基层，实行直线垂直领导。2.优点沟通迅速；指挥统一；责任明确。3.缺点管理者负担过重；难以胜任复杂职能。4.适用适用于小型组织。图4.2职能制组织结构形式（二）职能制1.含义在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导。1.优点有利专业管理职能的充分发挥。3了；缺点破坏统一指挥原则。4.适用上图所示的这种原始意义上的职能制无现实意义。职能制（三）直线一职能制图4.3直线一职能制组织结构形式11直线一一职能制：现行应用最广的组织形式，适

7、用于人数相对较少的。1.含义直线职能制是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织。如图4.3所示。2优点既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。1.缺点直线人员与参谋人员关系难协调。2.适用目前绝大多数组织均采用这袖组织模式。（四）事业部制1.事业部制在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。划分事