服务科学与工程概论论文

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1、NORTHWESTERNPOLYTECHNICALUNIVERSITY服务科学耳工程概论课程论文基于电子商务平台的第三方支付服务模式与第四方支付服务模式对比研究姓名：学号:班级：学院：软件与微电子专业：软件工程西北工业大学2013-12摘要从互联网的兴起，到各类电子商务平台和应用的形成；从网络购物的出现到新兴支付方式、物流配送体系的建立，中国的电子商务正逐渐走向成熟。电子支付作为电子商务的重要环节，发展局面却显得有点混乱，成为电子商务行业发展的瓶颈。而电子支付服务是电子支付模式能否成功的关键因素。目前

2、大多数企业是建立在第三方电子支付平台上，采用的是第三方电子商务支付服务。第四方电子商务综合支付服务还处在发展屮，即将对人们的生活产生巨大的影响。研究并对比两种支付服务模式将对电子支付出现的各种问题有更深刻的了解，并能提出切实有效的方案，提升其服务质量，建立更完善的服务体系。本文采用了具体的论证与分析方法，运用服务科学的思想，首先针对当前国内外对电子商务支付服务模式的研究现状进行分析，引出本文的研究内容，即第三方支付服务模式与第四方支付服务模式的对比。然后研究了第三方支付服务的具体原理与实现方式，从而分

3、析得岀其服务模式的特点为安全可靠，服务体系具有针对性，整合资源。接下来对使用第三方支付模式的实例进行分析，进一步加深对第三方支付服务模式的理解。并提出第三方支付的不足是风险性过高，没有真正用商品价值和服务来吸引用户。然后，本文重点对第四方电子商务综合支付服务做一个较系统的研究，结合第四方综合支付服务的概念和具体的服务功能，详细分析了第四方电子商务综合支付服务的服务运作模式，分别为后勤服务型、协调运作型和行业整合型，并比较分析其优缺点。接下来对第四方支付实例的现状进行分析。其次，本文建立了分析比较模型，

4、并釆用了求同比较法和求异比较法，进行第三方支付服务模式与第四方支付服务模式对比分析，从而总结出第四方支付服务模式的优势为能有效改善支付服务质量，能对整个价值链及支付系统进行整合规划，推动公共信息平台的建立。最后，本文通过对第三方支付模式和第四方支付模式的对比分析，提出第四方支付平台必将是未来电子商务的发展所趋。而第四方支付服务模式将为服务提供者和服务接受者创造更大的价值。关键词:第三方电子商务支付服务模式第四方电子商务综合支付服务服务科学运作模式分析比较模型目录一.摘要2一.绪论42.1选题背景及意义

5、42.1.1屯子支付是屯子商务发展的重要环节42.1.2电子支付迅猛发展52.1.3电子支付企业混乱62.2第三方电子商务支付服务模式研究现状72・3第四方电子商务支付服务国内外研究现状72.3.1国外研究概况72.3.2国内研究概况82.4本文研究内容9二.第三方电子商务支付服务模式103.1第三方支付服务概述103.2第三方支付服务的特点103.3第三方支付服务模式的实例分析113.4第三方支付服务模式的优势与不足12三.第四方电子商务综合支付服务模式144.1第四方电子商务服务144.2第四方屯

6、子商务综合支付服务144.3第四方电子商务综合支付服务的功能154.5第四方电子商务综合支付服务运作模式174.5.1后勤服务型184.5.2协调运作型184.5.3行业整合型194.5.4各模式对比204.6第四方支付服务模式的实例分析214.6.1“超级网银”概述214.6.2“超级网银”模式分析22四.第三方支付服务模式与第四方支付服务模式对比分析255.1第三方支付与第四方支付的分析对比模型建立252.2第三方支付与第四方支付的分析对比255・3第四方支付服务模式的优势265.4结论27一.电

7、子商务支付服务模式的发展趋势28七•总结28八.参考文献29二、绪论2.1选题背景及意义2.1.1电子支付是电子商务发展的重要环节随着互联网技术在中国的发展，中国在1997年出现了第一个电子商务的网页，电子商务概念在中国市场从此成为现实。其后，由于不同的参与主体的需要,使得各种电子商务模式相继出现，如以淘宝为代表的C2C模式、以阿里巴巴为代表的B2B模式、以京东、卓越为代表的B2C模式，都在改变传统的营销模式和观念，中国的电子商务全面兴起。到今天，屮国的电子商务已经走过了十多年的发展历程，从互联网的兴

8、起，到各类电子商务平台和应用的形成；从网络购物的出现到新兴支付方式、物流配送体系的建立，中国的电子商务正逐渐走向成熟。众所周知，电子商务成功的基础是商流、信息流、物流以及资金流的快速流动，资金流的快速流动促使了电子支付企业的岀现，招商银行可以算是第一个“吃螃蟹”的企业，它率先推出了网上银行业务，随后其他银行和企业逐渐拓展了网上交易、网上支付和移动支付等业务。电子支付发展初期，银行是行业的主体，企业用户主要通过与银行之间建立支付接口完成支付。然而，银行对于