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1、足浴保健养生会所项目管理方案第一部分门店管理制度总则第一章公司对门店店长管理规定第二章各岗位工作职责第三章店长日工作管理规定第四章店助日工作管理规定第五章其它各类规章AZr-44-第一P盯单管理规定第二节会议管理规定*H-第二TJ费用管理规定第四节新员工薪资管理规定-第五节员工福利管理办法第六节VIP钻石卡管理规定…第七节技术老师管理规定第八节建立“员工专栏”规定第九节顾客反馈意见收集规定第六章突发事件的处理方案和管理案例分析…附：♦四优四劣♦行政人员四大纪律♦六大底线原则♦技师八不准♦名词解释第二部分人事管理制度刖吕第一章门店人事组织结构第二章岗位任职资格於-+4-第一~P行政
2、人员岗位任职资格弟一R后勤人员岗位任职资格第三节技术人员岗位任职资格第三章员工招聘录用管理规定4i±r-+4-第一■P招聘管理规定第—T员工入职管理规定第二T老员工帮助新员工适应环境管理规定第四节老雇员回聘管理规定…第五节在职员工享受“推介奖”规定第四章员工培训管理规定第一"P技师集误码管理规定H-弟一R班组建设管理规定第三节健康天使管理规定第五章调动、晋升管理规定第六章离职管理规定第七章考勤管理规定第八章岗位绩效考核管理规定第九章奖励与惩处管理规定第十章合理化建议管理规定第十一章劳动合同管理规定第十二章员工投诉管理规定第十三章人事档案管理第三部分后勤管理制度第一章物资管理规定第
3、二章仓库管理规定第三章设施使用及维护管理规定第四章布草管理规定第五章食堂管理规定第六章宿舍管理规定第七章保安管理规定第八章安全管理办法第九章图书管理规定连锁店店长是门店的最高负责人，店长管理的质量好坏将直接影响到整个门店的运营效率。因此，店长对连锁管理是依据连锁企业总部制定的《运营守则》《财务守则》《员工手册》和有关通知等来进行的,店长既要服从总部管理并与投资方保持良好的配合,还需协调和激励全体员工,从而不断地提高门店的经营业绩。要让顾客轻轻松松、明明白白消费，要真正领会服务的崇高使命和价值观念，做到想顾客所想,急顾客所急,从小事做起,为顾客提供一个健康舒适的休闲环境，不断提升顾
4、客满意度,牢固树立品牌形象/延伸品牌。严守公司机密，不得将公司的机密资料外泄和下传给员工,签定《保密合同》并承担法律责任。一.店长与投资方协作配合工作要求1.正道对门店管理采取的是委托管理方式。所以，要求各店店长要从公司和投资方双方利益出发。对门店进行经营管理。2、对公司要保证不折不扣地执行公司制订的各项规章制度和相关通知及指示精神,按照正道的规范化流程管理模式开展日常工作。3、对投资方要多沟通，多商量。从互惠互利、精诚合作的思想出发，对投资方负责的工作，店长要积极配合支持工作。4、双方必须清楚认识到只有在同心协力、共同努力、协调配合的基础上,才能将门店管理好。二工作分工1、店长
5、负责门店日常经营管理工作，对投资方和钦云企业管理公司负责。2、投资方主要是监督检查和对外协调工作的管理。（具体职责范围如监督店长工作、财务现金管理、采购成本控制、食堂管理、布草管理以及外部协调和内部人员安全保障等事宜1三.要求1、加盟投资方管理范围的事情，店长一定要主动找加盟投资方衔接,双方达成一致，共同协商解决。2、涉及到公司下发的有关文件通知精神。店长要首先通知加盟投资方，听取加盟投资方意见，并做好解释工作，便于工作顺利开展。（可将加盟投资方好的建议反馈到公司总部）3、涉及到门店重大事情和预算外支出,店长一定要征得加盟投资方的认可,并上报公司批准，方能实施，切忌擅作主张，独断
6、专行,影响关系造成工作的不和谐性。4、对加盟投资方不理解公司相关规定或通知精神时，应主动协调并做好解释工作。协调不好,一定要及时上报公司,由公司领导与加盟投资商解决。切忌消极怠工，造成员工不稳定或其他类似事情发生。5、有关硬件设施的配套或维修更换，要积极配合协助加盟投资方，尽快解决，保证门店运营正常。总之双方都应以高姿态从公司大局岀发，从维护本店和公司利益出发，积极开展工作。111通常对独立店而言，店的最高管理者称为经理;而对连锁店的最高管理者，则称为店长而不用经理称呼,这不是为了引入一种洋称谓,这的确是连锁企业的特有性质所决定的。连锁企业的店不是一家单体店，而是连锁店体系中的一
7、分子,即使是加盟店,在店长之上可能还有一个"店主’,店主是门店的所有者，而店长是店的管理者。所以,店长不是法人代表，其工作重点是薛而不是经营,这种从店经理到店长的称谓改变，是连锁制经营方式带来的。大凡国外先进的连锁企业，店长对店的管理是依据管理公司的营运管理部指定的店长手册来进行的,这样能保证连锁企业属下的各店管理的统一性及简便性和标准化。店长的扮演的角色主要表现为以下八个大方面：1、门店的代表者店长是店的代表者，就是连锁企业而言,店长是代表连锁企业与顾客、社会有关部门的公共关系
