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1、威尔士大学工商管理硕士(MBA)学位论文晶牌延伸对消费者的影响研究——以NK公司为例作者:指导教师:提交时间:2011年5月30日本论文从未接受过任何等级的学位评审,H前也未川于申请其它任何学位。木论文谨川于申请工商管理硕士学位。除有特别说明以外,木论文系木人独立工作及研究之成杲。其它数据来源均有明确说明并附有参考文献「【录。木人谨此同意:木论文如蒙通过,该文可供复印和图书馆馆际借阅之川,论文题丨1与摘要亦可供其它机构使川。特此声明。导师签名:口期:DECLARATION1herebydeclarethatthiswork
2、hasnotpreviouslybeenacceptedinsubstanceforanydegreeandisnotbeingconcurrentlysubmittedincandidatureforanydegree・ThisdissertationisbeingsubmittedinpartialfulfillmentoftherequirementsforthedegreeofMBA・Itistheresultofmyownindependentwork/investigation,exceptwhereother
3、wisestated.Othersourcesareacknowledgedbygivingexplicitreferenceandabibliographyisappended・Ialsogiveconsentformydissertation,ifaccepted,tobeavailableforphotocopyingandforinter-libraryloan,andforthetitleandabstracttobemadeavailabletooutsideorganizations.Candidate:Da
4、te:Supervisor:Date:感谢词:感谢清华大学深圳研究院珠海学院和英国威尔士大学提供给我木人学习工商管理硕士学位课程的机会。首先,感谢我的导师北京师范大学珠海分校的沈伟老师,在他的指导卜•完成本论文的选题,构思,撰写,修改工作,整个过程凝聚了导师的心血,沈教授用他渊博的知识指导本次论文的整个研究过程,推荐各种适合的各种书籍,期刊,网页供我阅读和查阅,让我在整个论文的书写过程屮学习到了之前从未接触过的知识和研究领域,从而扩大了我的知识面,在此我向他致以诚挚的敬意和衷心的感谢!感谢清华大学深圳研究院珠海分校的老师及
5、全体教职员工,他们不断地,及时地提供必要的资料和协助,让我能及时完成论文。感谢东莞和珠海的一般的消费者和NK公司的销售人员,他们为木论文的数据提供了宝贵的资料和数据,大大增强了本论文的可信度。感谢我的家人,他们在我学习其间充分支持我的学习,给予我力量和毅力,才能使我在繁忙的工作Z余得以顺利完成学业。最后感谢我的同学们,各位高涨的学习热情和助人为斥的态度不断地鞭策着我。2011年05月30日内容摘要近年,激烈的市场竞争和技术的快速模仿与更新使中国企业意识到靠产甜差异性竞争已日益困难。企业必须寻找新的利润增长点和开辟新的出路,
6、其屮一条路就是品牌层面的竞争。如何能够占领并扩大市场份额,并且长期的稳固和消费者之间的关系,成为众多企业重点关注的问题。而品牌延伸与品牌信任的战略则提供了实现这一1=1标的途径。品牌延伸可以利用已建立的品牌快速为新产品占领lij场,但也是一把双刃剑;而品牌信任终会影响到消费者对价格的忍受程度,并导致消费者的重复购买。在品牌延伸的过程屮消费者对延伸以及母品牌的信任均很关键,而令人意外的是这一领域的研究却还比较少见。因此本研究在这个部分的探讨,希望起到抛砖引玉的作用,引起理论界和实业界对这一领域关注。过去,理论界也通过很多方法
7、来衡量品牌延伸的成功,例如消费者的接受程度,对品牌资产的影响,对品牌个性的影响,对品牌忠诚的影响等,然而还没有研究用品牌信任来衡量延伸的成功。木研究科学、系统地建立了品牌延伸对品牌信任的影响模型,研究了对母品牌的回馈效果,考察了品牌延伸与品牌信任之间存在屮间变量和调节变量。品牌延伸是很多企业实施品牌管理的觅要战略。有不少研究探讨了品牌延伸对金业品牌资产的正负面影响。本文以消费者行为学为基础,从消费者角度研究了品牌延伸对消费者品牌忠诚的影响。木文以以往的研究为理论基础,m了品牌延伸对品牌忠诚的影响模型,将品牌信任和品牌象征价
8、值作为晶牌忠诚的两个中介变量,即品牌延仲一方而对品牌忠诚有直接影响,另一方而通过品牌信任和品牌彖征价值两个中介变量对品牌忠诚产生影响。实证的结杲显示,除了高契合度的品牌延伸对品牌象征价值的影响不显著外,品牌延伸对品牌信任、品牌象征价值和品牌忠诚确实有负面影响,并且契合度低的品牌延伸的负面影响更人;而消费
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