消费者权益日

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1、3·15消费者权益日“国际消费者权益日”(InternationalDayforProtectingConsumers'Rights)定于每年的3月15日，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。消费者权益日起源根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利：1．安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2．知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。3．选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。4

2、．公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5．求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。6．结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。7．获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。8．受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。9．监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。消费

3、者权益日小知识⑴向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力⑵处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失⑶搜集消费者的意见并向企业反馈⑷大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位⑸参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题⑹成立消费者团体，确立消费者主权⑺加强消费者国际团体及合作节日宗旨消费者权益日小笑话1、纯净水里见杂物，那叫原生态；吃饭菜里有灰尘，那叫农家菜；餐馆食物要过期，赶紧送外卖；购物发现质量差，我这叫山寨！三一五，商品质量要明白！2、伪劣低廉货遇到，3.15消费投诉有诀窍：先向卖者来把问题告，不能解

4、决备材料，权威质监鉴定好，及时投诉向上报！实事求是是至宝，消费质量准保好！3、问候家人，绝不注水浮夸；牵挂爱人，谢绝肉麻虚假；祝福朋友，绝不虚情“假打”。本短信真材实料、品质保证，可放心转发。4、雾里看花花正艳，家里看花花一显，如今科学技术高，造假要比打假学历高，为了保护咱权利，3.15权利要记牢。下面即将进行消费者权益日知识竞赛，以大组为单位，回答方式为抢答（抢答方式：站起来并喊自己组的组号），答对一题加2分，答错扣1分消费者权益日知识竞赛1、消费者协会决定受理消费者投诉的，应当在（）内进行调查、调解。A.三十日B.六十日C.三个月D.六个月2、在保修期内，商品经（）修理仍不能正常使用的

5、，经营者应当承担更换或者退货的责任。A.一次B.两次C.三次D.四次3、消费者协会对消费者权益保护问题进行查询，有关行政管理部门、行业组织和经营者应当自接到查询请求后（）内作出明确答复A.五日B.十日C.十五日D.二十日4、消费者因消费争议向消费者协会投诉的，消费者协会应当自收到投诉之日起（）个工作日内作出是否受理的决定，并告知消费者。A.三B.五C.七D.十ABAD消费者权益日知识竞赛5、未经（），公共服务企业不得提高收费标准、增加收费项目。A.上级批准B.政府审批C.企业决策D.法定程序6、物业服务经营者利用共有部分开展有偿服务的，应当经（）同意。A.业主B.业主委员会C.业主大会D.

6、物业公司7、旅游业经营者擅自增加服务项目或者提高服务标准的，（）要求消费者承担由此增加的费用。A.应当B.不得C.可以D.协商8、制定食品安全标准，应当以保障（）为宗旨，做到科学合理、安全可靠。A.人民群众生活B.营养C.安全生产D.公众身体健康DCBD1．消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面信息的权利。（）正确错误2、消费者在经营者提供的消费场所内，其人身、财产遇到危险的，有权要求经营者给予救助。（）正确错误3、因经营者的原因导致卡、券不能继续使用的，经营者应当将卡、券的余额退还消费者。（）正确错误4、餐饮、娱乐的收费项目和价格，可以在消费者接受服务前也可以在接受服务后向其明示；未

7、明示的，消费者有权拒付。（）正确错误正确正确正确正确消费者权益日知识竞赛谢谢！希望通过这次班会，大家学会了维护消费者权益！