商务礼仪精美PPT模板

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1、旗航壁纸商务礼仪培训运营部2014.12商务礼仪培训的意义1树立良好的个人形象2商务交际礼仪3电话与邮件注意事项41商务礼仪培训的意义1商务礼仪内强素质，外强形象，商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要，熟练掌握商务礼仪，不仅能提高个人的素质，更有助于建立良好的人际沟通，维护个人和企业形象。2树立良好的个人形象1男士服装搭配三色原则三一定律男士在正规场合穿西装时，全身的颜色不得多于三种，包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这

2、三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美。2男士着装禁忌与原则1穿西装时左边袖子上的商标没有拆。4领带选择选真丝或纯毛的比较好。2正规场合尼龙丝袜不能穿。3正规场合白色袜子不能穿。5不能穿夹克配领带。因为严格地讲夹克也属于休闲装。6领带下端即箭头正好落在皮带扣上端，这是最标准的长度。3女士仪表与服装发型发式“女人看头”面部修饰时尚得体，美观大方、符合身份。

3、发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然。化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能化另类妆；化妆应避人。4女士着装要求1着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙。4袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿。2不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服。3正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜。5鞋子要求：不穿过高、过细的鞋跟；不穿前不露脚

4、趾后露脚跟的凉鞋。6佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜。5商务仪态礼仪01站姿男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。02蹲姿下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。03坐姿男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时

5、应整理裙摆后再坐下。3商务交际礼仪1致意礼仪致意是一种常用的礼节，主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友。男士首先向女士致意；年轻者先向年长者致意；学生首先向老师致意；下级应当首先向上级致意。当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。2握手礼仪01握手次序女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。02握手动作对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。03握手禁忌不能用左手，与异性握手不可用双手，不能

6、戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。3名片礼仪名片放在什么地方衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。递名片顺序须先于客户递出名片。递名片时起身，双手拿出自己的名片齐胸递出，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置——即自己的姓名朝向客户，递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行，圆桌上按顺时针方向开始，递名片的同时使用敬语，“认识您真高兴”、“请多指教”等。接名片双手承接对方名片，要

7、简单浏览内容，轻声念出对方名字，然后将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。接名片禁忌1、不要无意识的玩弄对方的名片；2、绝不要当场在对方的名片上写备忘事情；3、切记不要先于上司向对方递交名片；4、收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉；5、名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重。4介绍礼仪介绍顺序1相互介绍。尊者居后原则、先将年轻者介绍给年长者；2将地位低者介绍给地位高者、将客人介绍给主人；3将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事

8、介绍给别家公司同行；4将非官方人事介绍给官方人士、将本国同事介绍给外籍同事；5将资历浅的介绍给资历深的、将男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者。介绍动作手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。5座次礼仪主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列，记录员