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时间:2019-10-12
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1、刘飞2010-5-17密码锁破解与客服技巧目录一、密码锁结构二、如何破解密码锁三、通过电话指导客户解锁一、密码锁结构常见密码锁因拉杆箱的密码锁设计的原理大同小异,在此只拿上图的密码锁为例子(拉杆箱2647上的密码锁)密码锁背面密码锁后盖密码锁拆分密码锁拆分密码锁背面密码锁后盖内部密码锁拆分全部组件放大图密码锁拆分密码锁的关键组件密码锁的关键组件密码锁最关键部分就是这两个组件的凸出部分和凹进部分,当调整数字盘后,凹凸部分正好结合时候,锁就可以正常打开了。凸出部分凹进部分二、如何破解密码锁开锁过程首先把密码锁像上图一样,找到合适的观测位置。最佳位置是数字盘与双眼齐平。开锁过
2、程通过调整数字盘,会在下面看到一个很明显的缺口。开锁过程当三个数字盘下面的缺口都找到后,下面就非常简单了。总结当三个字母盘缺口处调整为同一朝向后,把三个数字盘都往左边转动两个数字后,拉动开锁件,正常情况下我司大多密码锁是可以打开的(我司大多密码锁都这个样式,如2647拉杆箱密码锁)。因公司密码锁还有其他款式,同样把三个缺口调整为同一朝向,然后按照同一个方向把三个数字盘都转动一格,拉动一下开锁件,一直循环下去,也就是说,最多调整9次,密码锁就能打开的。三、通过电话指导客户解锁客服话术1、接听电话:您好:这里是爱华仕客服中心,请问有什么可以帮到您的吗?2、确认客户的问题:你
3、遇到的问题是这样吧,请别着急,我现在就帮您处理。3、请您把箱子拿到光线较好的地方。4、请确认一下您密码锁现在的密码是多少?5、每个号码对应一个数字盘对吗?6、你现在的视线和数字盘是垂直的对吗?7、每个数字盘的根部有宽度约1MM的缝隙(在数字盘的侧面,也就是视线与数字盘平行)。8、每个缝隙内都有一个横轴,您看到横轴了吗?9、横轴上有一个凹槽您能看到吗?10、请慢慢转动数字盘,找出凹槽。11、非常好,请用同样的方法把另外的两个数字盘横轴上的凹槽也找出来。12、好,请将三个凹槽朝向调向同一个方向。客服话术13、请确认一下现在的密码是多少(记录)?14、请将每个数字盘向左转两个
4、码(例如:之前是555调整后为333)。15、现在试开一下?16、用同样的方法将每个数字盘再向左转一个码,开开看。17、重复以上动作,直到打开为止。18、请问您还有什么需要帮助的吗?19、非常感谢您对我们公司的支持,再见!客服话术谢谢
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