我国医院药房药学服务的现状分析和处理对策

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1、我国医院药房药学服务的相关现状分析及处理对策【摘要】近年来，在经济增长的带动下，我国的各行各业都发展的很快，当然医学这一块也不例外，近年来取得了不小的突破，特别是服务这一块，越来越人性化，在医院看病能感受到很服务很周到很贴心。但是，医学上的药品种类越来越多，如何保障药的效率，提供全面的医学服务就成了现在研究的关键。词】医学服务，现存问题，处理措施一、前言在经济发展的带动下，人们的生活水平提高了，相应的健康意识和法律意识也都有提高,在医学这一块，现在的患者或者家属都有用药知情权和用药选择权,所以在取药时医护人

2、员要有耐性向消费者解释清楚药品的作用及相关问题，让消费者买的安心，更好的开展医护工作。二、医院药房药学服务的现状2.1传统的工作模式现绝大多数医院药房仍只是保证药品供应及调剂为主的工作模式，药师的主要工作是负责审方、调配、核对、发药等常规工作，药师与患者的交流机会甚少,小小的发药窗口和短短的发药时间也难以对患者进行全而、详细的药学服务。患者因药学知识缺乏，又长期得不到良好药学服务，以至于患者常出现误服、滥用药物等，药源性疾病频频发生，严重危害人的健康。2.2医院对药房药师要求不高在我国绝大多数庾院药房能完成

3、药品供应和调剂等FI常工作，把庾师的处方调配好，不发生差错，医院就会认为药房工作基本完成任务。尽管有的医院药房开展用药咨询服务，但只局限于有寻求咨询的患者，且向患者介绍的只是药物的用法用量和一般注意事项等，对于患者用药史、治疗药物的临床评价等还不够深入探讨，医院也很少有这方面要求。2.3社会对药师缺乏信任感社会普遍存在着一个问题，大多数患者宁肯相信医生，也不相信药师。如若医生没有按药品说明书的用法用量开具处方，药师在调配处方时予以纠正，患者常常不认可，对药师并不信任。这种传统观念直接影响药师参与疾病治疗和药

4、学服务的转型。2.4医院对药房执业药师重视不够在我国有个普遍存在的问题，在药厂、药店都要求有执业药师，执业药师是药厂、药店的准入资格。而在医院工作的执业药师不能充分利用和体现，把医院执业药师资源闲置起来，陕院药房的执业药师很难得到重视和重用，使得很多药师失去考执业药师的信心和勇气，也失去了提高药师业务水平的机会。2.5医院对药师的价值认识不足医院普遍认为药房药师工作简单，重复性强，技术含金量低，只要不发错药品、不写错用法用量就行，而且药学服务不能直接休现经济效益和社会效益，难以得到医院的重视，谈不上建立有效

5、的药学服务工作体系，更谈不上有梯队地培养药学服务的专业人才了。2.6药师的临床业务水平有限由于我国的药学教育体制的原因，在校吋主要学习药学理论，临床药学知识匮乏。在医院药学工作中从事单调、重复的药品调剂工作，再加上新药层出不穷,使其所学专业知识趋于老化，让他们参与指导临床合理用药的工作有点勉为其难。与临床有点脱钩。2.7药师更新药学知识不够由于药房药师整日忙于调剂工作，与医生相比，外出学习或进修少，作为药师在医院主要每年进行简单的〃三基〃理论考试。药房药师既缺乏对药学专业知识更新的动力，又得不到医院应有的重

6、视，业务水平难以提高。三、医院药房药学服务的处理对策3.1药房工作的转变随着社会需求的发展，药房调剂工作要由〃具体操作经验服务型〃模式向〃药学知识技术服务型〃改变，医院药房药学要建立以患者为中心服务的模式，对患者用药追踪，实行个体化最佳用药，全面提高药学服务质量和艺术作为工作的重点贯穿到日常工作中去。只有认识到这一点，才能更好地做好药学服务。3.2重视药房药学服务由于药房面对患者较多，药房药师是正确选用药品者和监督者，同吋也是患者安全合理用药的服务者，服务工作的好坏直接关系到患者的身心健康，也关系到整个医院

7、服务质量，因此需要药房工作者〃以患者为中心〃提供安全的药学服务。这就需要医院认清药房工作的发展趋势和药学服务的重要性，转变以往工作模式，把药房药学服务工作放在首位，建立长效的培养药学人才机制，充分发挥药学服务的作用，为药学发展营造良好环境，为培养药学人才创造有利条件,才能全面提高药学服务质量。2.3建立和完善医院药房药学服务齐项制度要建立标准的操作规程和流程，要建立质量评定体系，对每位药师的药学服务能力进行量化考核，择优选择适合做门诊工作的药师。建立长效的药学服务工作体系，建立和落实相应的药学服务制度，如治

8、疗药物的临床评价制度等。这些制度的建立目的是确保药学服务更加顺利进行，重点是落实处方点评制度，确保质量，以质量管理为手段，其他各项制度为辅，才能有效地推动药学服务的健康发展。2.4提高医院药房药师的社会地位只有发挥新医改的政策导向作用，重视药房药师的作用，加强对药师药学能力的广泛宣传，提高药房药师的社会地位，才能增强药师的信心和勇气，充分发挥药房药师的积极性和主动性，更好地开展药房药学服务。药师也应该充分发挥主人