我国旅游网站运营现状、问题与对策探略

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1、我国旅游网站运营现状、问题与对策探龍信息技术的发展和网络经济的兴起，对旅游业的发展产生了深远的影响，在扩展了旅游业内涵的同时，也为旅游业的发展带来了新契机。上个世纪末我国旅游网站异军突起，进入新世纪后，旅游网站的发展更可谓突飞猛进，网站的数量激增口规模扩张迅速。越来越多的旅游消费者在出游前通过旅游网站查询或购买其提供的产品信息和服务，旅游网站已经成为广大旅游者出行前便捷地获取旅游信息的重要渠道。本文拟以2012-2013年为例，探讨我国旅游网站当前运营现状的特点，分析旅游网站在运营中存在的各种问题，并提出相应的发展建议，以期促进我国旅游网站的健康和持续发展。一、我国旅游网站运营的背景分析（-

2、）自助游市场蓬勃发展随着旅游者的越来越成熟以及旅游经验的越来越丰富，口助游以其丰富而自主性强的旅游内容、更为自由和个性化的旅游方式越來越受到旅游者的喜爱和追捧，U经成为主流且时尚的旅游方式。这已经从国内众多旅游目的地的接待情况上得到了印证，如作为世界文化历史名城的廿肃敦煌是国内自助游游客旅游目的地的重耍选择，不少游客不远千里A驾车旅行来此感受和体验石窟和壁画等的独特魅力，截至2012年国庆期间，自助游客人约占总人数的30%—40%之多。未來，我国自助旅游市场规模仍将大幅增长，会有越来越多的自助游游客选择通过旅游网站查询旅游信息和进行在线旅游预订。(-)中国网民数量扩张迅速近十余年来，屮国的网

3、民数量扩张迅速。根据CNNIC发布的统计报告显示，2002年底我国上网用户的总人数为5910万，而根据2013年7月17H最新发布的第32次调查报告结果表明，至2013年6月底，我国的网民数量升至5.91亿，比2012年底共增加了4379万人，互联网普及率达44.l%o就在线旅游用户人数而言，据CNNIC发布的第31次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2012年全年在网上预订过火车票、机票、酒店和旅行行程的网民人数剧增至1.1167亿,占整体网民比例达19.8%,相较于2011年在线旅游用户人数4207万，增幅为165.43%。其中,7.2%和5.4%的网民分别在网上预订了酒店和旅行行程

4、。中国在线旅游的网民数量今后仍冇着巨大的上升空间。未来在线旅游行业发展将进入快速发展阶段，旅游网站作为在线旅游行业的主体在整个旅游产业链中的地位和作用会越来越显著。二、旅游网站的运营现状(-)发展迅猛，增长势头强劲2009年我国在线旅游市场规模为619亿元，2011年我国在线旅游市场规模达到1319.9亿元，2012年则增至2530亿元。近儿年，在线旅游市场一直保持着高速增长的态势，旅游网站运营的整体形势良好。根据艾瑞咨询公布的统计数据显示,2012年我国在线旅游度假市场实现了高速增长，全年交易规模为211.9亿元，增长了54.8%；其中国内中长线游、周边游和出境游的年增长率分别达28.2%

5、.93.6%和63.6%。出境游保持了持续快速增长的势头并成为在线旅游市场的主力，其交易规模约达79.9亿元，国内游细分市场的交易规模大约为75.6亿元，携程旅行网和途牛网分别以33.7%和15.0%的份额以及28.5%和9.0%的份额位居前两名。(-)多元化和差异化的发展趋势凸显随着在线旅游行业的不断发展,各运营商之间的竞争日趋白热化。以携程、艺龙、芒果、同程等旅游网站在中国在线旅游市场中，纷纷采取了多元化和差异化的发展战略，旅游网站已经进入百舸争流的时代。携程采取了“机票+酒店”网络分销的模式，主要为传统企业代理产品以获取佣金，目前在酒店和机票预订业务上获得的优势显著；同程是周边游细分市

6、场的最大代理商，不仅拥有着6000多家旅行社资源，而且业务范围涉及机票、酒店、景区、租车和演唱会门票等众多项目，为用户搭建起了一个类似旅游超市的站点平台；去哪儿网和酷讯网则采用垂直引擎搜索模式，借助先进的搜索功能为用户提供旅游产品的价格查询和比较服务等以获取代理分成；途牛主要为上游产品提供商代理产品，向客人提供世界各个旅游冃的地的线路产品；酒店和航空公司采取的是网络直销预订的模式，直接和客户在网站平台上进行询价议价和预订等服务。(三)市场竞争日益激烈2012年，就各旅游网站的实力和排名来看，携程凭借自身的优势依然占据着业内第一的位置，2012年携程的净利润率达到17%,占据了在线旅游市场的最

7、大份额，而其他如艺龙、芒果、同程、途牛、遨游网、去哪儿、驴妈妈等网站紧随其后，分割着其余的市场份额，各旅游网站之间的竞争十分激烈。2012年暑期，旅游网站纷纷推出了各项优惠的促销活动争夺客源以抢占暑期档市场，打响了一场没有硝烟的价格战。7月5日携程网对外宣布将5亿美元的天价预算用于当月启动为期1年的低价促销活动。随后，去哪儿、途牛等网站也纷纷加入了促销的行列。艺龙推出了名为“最大规模、最大力度的夏季促销”活动