江门市义工(志愿者)培训管理制度

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1、江门市义工（志愿者）培训管理制度（第一次修正案）为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,规范和促进志愿服务活动开展，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，更好地推动我市志愿服务工作规范化、制度化发展,现结合工作实际，制定本管理制度。一、培训目标（一）树立服务理念。通过接受培训，使义工（志愿者）深刻理解志愿服务的意义和理念，了解志愿组织的服务目标、理想使命和宗旨精神，促进义工（志愿者）的个人目标与志愿组织的目标达成一致。（二）提高服务能力。一是使义工（志愿者）掌握服务所需要的知识、

2、技能及态度，确保服务质量达到应有的水平。二是提升骨干义工（志愿者）的管理、策划、组织、协调、沟通、应变等一系列能力，发挥义工（志愿者）骨干在开展义工服务中的重要作用。（三）培育志愿文化。培育和宣传义工（志愿者）奉献爱心、提升自我、崇文乐善的义工（志愿服务）文化，引导每个义工（志愿者）在“传递爱心，传播文明”的同时，提升自我价值，充实人生，使志愿服务成为生活的一部分。二、培训类型和内容因应义工（志愿者）资历和服务要求，义工（志愿者）培训分为三种类型：一是新进义工（志愿者）培训；二是骨干义工（志愿者

3、）培训；三是项目义工（志愿者）培训。（一）新进义工（志愿者）培训。培训课程主要针对新进义工（志愿者），新进义工（志愿者）是指注册后参加义工服务累计不足100小时的义工（志愿者），培训内容一是在义工（志愿者）注册时，通过资料阅读、网上答题的方式，对义工（志愿者）进行权利义务、基本理论、服务宗旨等方面的入门学习；二是对志愿服务理念、类型、领域、技巧、素质要求，以及所在志愿组织基本情况、目标宗旨等基础知识进行培训。新进义工培训一般在义工注册登记后一个月内进行，经过培训的新进义工，参加至少1次志愿服务活

4、动后，方能发给义工服务证（卡）。（二）骨干义工（志愿者）培训。培训课程主要针对骨干义工（志愿者），骨干义工（志愿者）包括具备一定领导管理、策划和组织能力，参与志愿服务累计总时数超过100小时的义工（志愿者），以及各级分会、总队，基层志愿组织的正副会（队）长，社区义工（志愿）服务站的志工。培训内容包括义工（志愿）组织的管理、沟通、协调、团队建设，服务项目的策划、运营、评估，以及团体活动、服务实践等方面。（三）项目义工（志愿者）培训。培训课程主要针对参与特定服务项目的义工（志愿者），培训内容以特定服

5、务项目所需的专业技能、理论知识、实操能力为主。三、组织管理1、市义工联秘书处统筹协调全市义工（志愿者）培训工作,指导和帮助各级志愿组织开办培训课程，负责市义工联秘书处直接管理的品牌服务项目及一级分会、总队正副会（队）长，社区义工（志愿）服务站志工的培训。各一级分会、服务总队，负责本组织直接管理的服务项目及下属二级分会、直属总队、服务队义工（志愿者）骨干的培训；二级分会及各基层义工（志愿）组织，负责本组织直接管理的服务项目和新进义工培训。2、一级分会、服务总队对下属义工（志愿者）骨干的培训课程，须

6、向市义工联秘书处报备。凡完成骨干培训课程的义工（志愿者），可获发市义工联统一印制的培训证书。3、各一级分会、服务总队应建立和健全本组织的培训制度,组建开展各类义工（志愿者）培训的人才队伍，制定本组织的培训计划，完善培训课程设置，对新进义工（志愿者）、项目义工（志愿者）的培训要实行全覆盖，同时定期组织骨干义工（志愿者）培训，促进义工（志愿）服务的长效发展。4、二级分会及各基层义工（志愿）服务队应定期组织新进义工（志愿者）培训，其上级组织应提供支持和帮助。各志愿组织开办的培训课程，应在江门市义工信息

7、管理系统发布培训信息，本组织成员可优先参加。5、义工（志愿者）培训时数，由主办该项培训的义工（志愿）组织信息管理员通过“江门市义工信息管理系统”进行登记。培训参与率将作为市义工联对基层义工（志愿）组织参与市义工联年度“先进组织奖”评选的参考指标。