把责任追究到底

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1、把责任追究到底文/黄杰面对上级交给的任务，不同的人就有不同的态度。有些员工，没有任何疑问，马上执行；有些员工则满腹牢骚，向主管抱怨工作的难度。显然，前者就是每个企业最需要的员工，而且他们会为企业创造更多的价值，得到老板的重用。没有执行理念的员工不会有好的前途，因为他不会对企业和老板负责，也更不会对自己负责。微软董事长比尔•盖茨曾对他的员工说:上A旦以丕伟人,但不可以没有责任心。”微软非常重视对员工责任感的培养,责任感也成为微软招聘的主要标准。海尔能够成为中国企业榜样的重要原因，就在于凡事都要做到“

2、责任到人”,“人人都管事，事事有人管”。在海尔，人到机械设备，小到一块玻璃，都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人，有详细的工作内容及考核标准，如此形成环环相扣的责任链，做到了“奖有理、罚有据”。这种管理的核心就是要把责任锁定。同样都是做超山，唯有沃尔玛雄踞零售业榜首；满街的咖啡店，唯有星巴克一枝独秀。造成这些不同的根木原因，就是各个企业执行力的丼异，就是对制度抬施贯彻执行的责任意识。在执行中，对责任的尊重是至关重耍的。责任是贯穿整个行动计划的关键，只有每个成员都承担起口己的责任并完成自身任务，

3、才能保证整体行动的顺利进行。每一个执行者都应该意识到口己的责任，并坚定不移、不遗余力地去执行，这样才能确保团队行动和总体任务圆满完成。身为中层管理者的责任，就是把侮个人的责任追究到底，决不让责任落空。凯玛特和沃尔玛是同一年成立的零售商店，凯玛特很快就做到了全美第一的位置，然而经过40年的较量，沃尔玛最终战胜了凯玛特，成为位居全球500强首位的公司，而凯玛特却被迫中请破产保护。下面这个故事，也许能揭示一些缘由。1990年，在凯玛特的一次总结会议上，一位高级经理认为白己犯了一个“错误”，他向坐在身边的

4、上司请示。这位上司不知如何回答，又向上司询问，而上司的上司乂转过身向上请示。这样一个小小的问题，一直问到总经理帕金那里。这位高级经理回忆说：“真是可笑，没有人发表意见，直到最高领导发话。”怕承担责任而不做任何决定，最终葬送了一个公司。•个人惧怕承担责任,就不会有勇气提高自己的工作能力，积极寻找解决问题的方法,从而改正错误并更好的完成任务。公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对

5、方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应川语规范，语气温和，音量适中，严禁人声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离Z最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、员工要注重个人仪态仪衣

6、，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、牛活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班时间早8：30午休12：00——14：00下班时间晚002）、冬季作息时间衣（10月——3月）上班时间早g：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲口签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重耍组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外岀，要向主管经理请示签退后方可离

7、开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。8、员工亨有国家法定节假H正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在H常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出川请，准许后方可加班。1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时;2）、加班费领取加班费领取时间为每刀24H（工资发放H）。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内

8、的卫生，确保地血、桌血及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待來访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核