强化建设诚信经营

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1、强化建设诚信经营努力打造技术型福彩站点东平县37092301号投注站各位领导、各位同行你们好，我是东平县37092301号福彩投注站销售员，今天能和大家一起畅谈交流感到非常荣幸。我是2007年8月开始从事福利彩票销售工作的，虽然我涉足彩票销售行业相对较晚，但自建站以来，得到了市县福彩中心和管理员马涛同志的大力支持和帮助。6年多的时间里，认真落实各项管理制度，强化建设，诚信经营，规范服务，努力打造技术型福彩站点，彩票销售保持了良好的业绩。6年来电脑彩票累计销售1500余万元，即开型刮刮乐销售100多万元，2010年获得山东省“百强投注站”.2011年泰安市“优秀投注

2、站”.2012年泰安市“十强投注站”和多年的“五星级投注站”等荣誉称号.本人有幸参加了“走进双色球”观摩活动，"五星级站点”培训等活动，个人并获得"山东省爱心大使”荣誉称号。之所以取得较好的业绩，主要是做到了以下几点：一、强化建设，打造舒适的购彩场所.俗话说：“工欲善其事必先利其器”，要想给彩民创造一个舒适的购彩环境，必须强化福彩投注站的软硬件的建设。刚接过投注站的时候，投注站的小铁屋坐落在菜市场的头上，那里又脏又臭，交通堵塞，夏天酷暑难耐，鼠蝇成群，冬天滴水成冰，寒冷难忍，哪里坐的住彩民。后来虽租赁了房屋，但一年一换，居无定所，哪里又拉的住彩民。为了改善这些被动

3、的条件，2009年果断出资，买了门头房，结合“五星级”投注站的建设，大张旗鼓的进行了规范化的改造，安装了亚克力门头标识、LED显示屏、进行了门面装饰、内墙粉刷、瓷砖铺地、集成吊顶、铝塑板形象墙、添加了号码走势图、开奖公告栏、投注金额速查表、销售桌、投注桌椅、即开票展示柜、彩票回收箱、投注方式栏、中奖彩票展示栏、即开票展示栏、公益栏、提示栏、销售员准则栏、空调、上网电脑、POS机、饮水机、电视机、报架、雨伞架等设备。条件的改善，使投注站窗明几净，冬暖夏凉，成为广大彩民休闲购彩的最佳场所。硬件的建设固然能吸引住彩民，但真正能留住彩民的靠的却是软件的建设和服务，为了更好

4、地帮助彩民提高中奖概率，投注站内贴满了很多福彩数据和购彩技巧，让彩民随时可以上网查阅资料，并把自己研究的推荐号码张贴，供彩民参考。二、靠诚信、服务赢得彩民投注站是福彩销售的重要窗口，诚信、热情的服务是优秀投注站的成功法宝。在经营中我站始终坚持以诚感人，以信赢人的经营理念。结合诚信含义我制定了自己的服务宗旨：“购不购彩态度一样一耐心解释，购多购少热情一样--笑脸相迎，新老彩民感情一样--相互交流，电话来人购彩一样--信誉至上。”这些宗旨我们不是放在嘴上，而是落实在每一个销售细节。在彩票的销售过程中，靠诚信结识了很多朋友，有一次，一彩民打电话买3D,由于临近关机，打的

5、又多，忙中出乱，打错一注八倍的号码，恰好开出这个号码，我二话没说,自己掏出八千元给了彩民。这个彩民知道后，很感动，几年来，他每天都在我的店里买彩票，成了最忠实的彩民和朋友。在彩票销售过程中，不分男女老少，我们都笑脸相迎,热情招呼。对不常来买彩的咨询者做到有问必答，礼貌周到;不管是只问不买，还是问了半天只买一注的，我们都不厌其烦地耐心解释。平时有许多彩民有事无事常来投注站转一转、坐一坐，只要有空，我就跟他们聊天，一起探讨、分析,相互交流买彩经验，时间一长，与他们建立了深厚情谊。彩票不仅把我们和彩民们连在了一起，而且更把我们和福利彩票事业紧紧地联系在了一起。三、提高自

6、身的业务素质，努力打造技术型福彩站点彩票就是服务，打铁还需自身硬。为了提高自身的业务水平，我积极参加市福彩中心组织的各项培训课充实自己，让自己的经营思路更加宽广。与此同时，我还经常与彩友沟通交流，刻苦钻研各款票种的游戏规则和选号技巧。如此一来，彩友觉得站主业务熟、技能高、服务又好，久而久之到这里的彩友就多。在彩民眼里，销售彩票的销售员是否是“专家”型福彩通很关键。他提的问题你都能解答，彩民就信服你，人气自然就来。如果有的不会解答甚至一问三不知，肯定不会留住彩民。怎样才能提高自己站点的中奖率？其实是我们每个同行都在绞尽脑汁思考的问题。我个人的深刻体会是：销售人员的业

7、务素质和业务水平程度，不仅直接影响着彩票的销售业绩，也直接影响着投注站的中奖率。这就要求我们一线的彩票销售人员，除了做好宣传和营销外，还要不断地提高自身的业务素质，掌握更多的投注技巧和选号经验，给广大彩民当好一个合格的参谋，做到与彩民的真实需求同步。不但要熟练的掌握彩票知识，还应该懂得电脑操作，熟悉专业知识和网络知识，做到与彩票市场发展同步。只有不断地扩大视野，才能够适时地给彩民提出有参考价值的建议，才能提供最有效的帮助，才能与彩民进行最好的沟通，才能为彩民提供最新的信息，想方设法提高彩民的中奖率。自我的投注站成立以来，我不仅把经营站点当成了我谋生的一种职业，更是

8、当成了自己