当前企业绩效改革面临的问题与对策(最终稿)

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1、当前企业绩效考核面临的问题与对策张文绩效考核是企业管理屮非常重耍的一个部分，所以现在的企、【閃于绩效考核都非常关注。我从屮国的最北方到屮国的最南方几乎都走过了，发现很多企业为考核而做考核，所以它的考核形同虚设，流于形式，这是绩效考核面临的最大问题。为什么要进行绩效考核我们为什么要进行绩效考核？有以下儿个原因：1.业绩管理是管理者必须貝•备的管理能力。很多企业的管理者都认为绩效考核是人力资源部的事情，跟下面的部门经理无关，其实并非如此。绩效考核不全是人力资源部的事情，而是每一个管理者都必须具备的能力，所有的部门经理，甚至于主管

2、都应掌握绩效考核。2.考核是业绩管理中的一个重要环节。我们经常听到有这几个概念：业绩管理、岗位责任制、冃标管理、辅导员工和绩效考核，但是至I」底这五个概念之间是什么关系？很多人以为这是讲一件事情，其实这五个概念完全不一样，而且这里面涵盖了结果管理和过程管理两种不同的管理模式。（业绩管理循环图）冃标管理就是上图中的业绩计划和业绩设定，也就是最上而的这个圆圈；员T指导是指业绩反馈和业绩指导，是右下角的这个圈；绩效考核是指业绩评价和业绩报偿，相当于左下角的这个圈。FI标管理、员工指导、绩效考核这三个圈合在一起，我们称为叫做业绩管理

3、，这三个不同的概念也就是业绩管理当中的三个循环。而岗位责任制指的是日标管理和绩效考核这两个圈合在一起。为什么会有这样的区别？这就不能不提到美式管理和日式管理这两种不同的管理模式。这二者在理念上有很大区别，其中跟业绩管理冇关的_个特征是：美式管理模式更注重于结果而不太注重过程，日式管理模式贝I」恰好相反。今天很多采用美式管理模式的公司（2经不再打卡了，他们采用的是弹性工作时间。员工儿点上班儿点下班已经不重要了，只要在工作现场工作八小时就可以了。公司所要做的就是每个月或每个季度初为每个员工设定目标。为员工设定了目标之后，员工开始

4、凭着以前的经验和对公司价值观的理解去解决问题，完成目标。这个阶段员工如果没有需要经理帮助的地方，儿乎不需要去跟经理耐湎，只要口己去做就可以了。到刀底或季度末，曲经理和员工做一次面谈，对本期目标进行绩效评估，并设定下一个季度的目标。经理对员工进行评估、考核，这就是业绩管理屮的业绩评价和业绩报偿。在美式管理中，员工指导这一块相对來说比较弱，每个管理人员都有自己的一摊事情,不去做指导员工的工作。所以员工早上到底是九点还是九点十分上班，对他来讲不重要，他看重的是最后的结果，你是不是解决了这个问题，你是不是通过了业绩考核。我们把这个称

5、为叫岗位责任制。采用日式管理模式的公司则完全不同，它不是很注重结果，却非常注重过程，我们乂称为过程管理。采用H式管理模式的公司在管理上是非常严格的。公司规定早上9点钊止班，伤〈9点过30秒到都不行。这样的公司不需要你有经验，你到公司来丁作，公司会给你-套标准的工作流程，你只要照着这个流程做就可以了，他们认为，得到成功的结果是必然的，得不到这个结果才是偶然的。美式管理模式和H式管理模式相比较，我个人认为日式管理模式更适合中国的传统企业。原因有四个：1.H式管理模式来源丁•屮国明朝工阳明的阳明理学，后发展成为现在这套比较严格的管

6、理模式;2•屮国跟日本同在亚汎思维方式相对来说比较相近；3.中国的有些人由于在计划经济时期养成了惰性比较强，针对这点口式管理模式更适合于我们；4.不是所有的企业都适合采用L1式管理模式，而是要根据企业的业务来决定，例如生产制造业则比较适合采用日式管理的模式。我们在这里讲的业绩管理是出三个部分组成，是更接近口本式的管理模式，而美国式的管理模式是出两部分组成的，我们称为叫岗位责任制。不知大家是否还记得80年代屮期，屮国的第一批学子到美国工商界去考察，然后带凹來一套当时全国国冇企业都在推行的岗位责任制。最后的结果就是我们几乎人部分

7、的国有企业没有坚持下去，形同虚设。为什么？因为岗位责任帯帜注重冃标，只注重业绩考核，而不注重员工指导。所以，当时从美国带过来的这套制度在中国遭到了重创。这就是中国绩效考核的另一个问题：更注重于冃标管理和绩效考核，而忽略了业绩辅导。中国的企业大部分在做岗位责任制，而没有做业绩管理，这两者之间的区别，就在于员工指导。业绩管理的过程职位说明书业绩管理与甘标设定业绩反馈与业绩指导业绩评价与业绩报偿从上图可以看出，考核不是业绩管理的全部，而是业绩管理屮…个重要环节。只有做好前面儿个步骤，才能做好绩效考核，否则你的绩效考核一定是流于形式

8、。冇的企业在做目标管理与绩效考核时，将目标设定的大部分内容等同于职位说明书屮的内容。其实在岗位责任制当屮，应考核业绩目标和工作表现两部分。还有一些企业没有做职位说明，没有做口标设定，更没有做员工指导，就是做业绩报偿，这样的绩效考核是形同虚设的。1.对员工的业绩要进行制度性的评价，以助于其改