[精品]论证与评估案例报告[1]1

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1、案例一：彩铃广告项目项目的运行环境分析问题1、请分析决定用户对电信彩铃的广告态度的因索冇哪些？答：彩铃广告业务要把电话通话前的几十秒钟变为美妙的广告，让所冇的电话回铃从此不在“嘟嘟”。彩铃广告运营商将带给潜在的协议用户至少以下几个方面的好处:电信用户不用支付彩铃基本使用费，也能享受彩铃业务的精彩彩铃广告运营商将用广告收入为确认型的协议用户补贴彩铃业务基本使用费。彩铃用户不用不断花钱來更换彩铃，也可以保持彩铃足够新鲜彩铃广告运营商的广告彩铃全部免费，而且彩铃广告运营商可以在广告的制作上尽量使彩铃广告幽默化、娱乐化

2、、艺术化，给用户一种美的享受。接听电话获赠花费或积分补贴。彩铃广告运营商将按接听次数为所有将彩铃设为彩铃广告运营商的广告的用户提供花费或积分补贴。通过彩铃广告为朋友搭建一个丰富的信息平台一•条广告，一条信息;一条信息，一个商机。彩铃广告运营商的手机盟友可以把自己认为非常有价值的广告信息设为自己的彩铃，为朋友搭建了一个免费的信息传递平台。主要因素有以下几方面：(1)首先是用户的心情和情绪。就是打电话人当时的心情了。比如说一个人的妻子遭遇车祸，心情非常的着急，正打电话了解情况，着时打的广告是推销墓地的，你想这个人会

3、冇什么想法，会冇什么动作，我认为，他当时会毫不犹豫的把电话砸了。马上不用电信了。人的心情和情绪是随时都会变的，彩铃广告的内容也是各种各样的。当人们很高兴是，广告的内容却是很沉重的；当人们心情很糟是，广告却是欢快的。这样会取得好的效果吗？肯定不能，相反会使这项业务开展不下去，说不定还会使用户减少。这是这项业务必须首先考虑的，也是最难解决的一个问题，因为你根本无法预知用户打电话是的心情和情绪。(2)用户的习惯。习惯一旦养成会很难改变的。冇些用户对传统的“嘟嘟”声已经很习惯，因为这种声音很直接，给人一种很保险的感觉，

4、I大I为只声音就代表电话已经接通，特别是对一些中老年用户。一下在打电话是听到是精彩的广告，他们会很不适应，会很无措，以为电话出问题了。这对一些农村用户而言也是这样。农村相对于城市而言宣传会少很多，而且农民对新事物的接受能力也不会像城里人那么快，在他们心中，电话接通就应该是“嘟嘟”的声音。他们很有可能产生抵触和反感的心理。（3）用户的身份和地位。一些比较有身份和社会地位的人在通话时不希望有其他内容。如果大广告的话，有可能会失去一些重要的客户。（4）彩铃广告的内容。用户个人有个人的喜好，这给内容的选择上提出了很高的

5、要求。而要求打广告的产品又是丰富多样。内容首先是健康向上的，但只有这一点述不够。广告就是为了宣传产品的，当然把对产品的介绍放在第一位，但是对彩铃广告而言就不是第一了，广告内容对用户的吸引和让他们感到轻松愉快才是第一位的。如果一•味的在那里介绍，用户会觉得相当无趣，甚至会产生反感的心理，这是非常忌讳的。（5）彩铃广告的时间。等待对方接通电话的时间长短不一。如果等待的时间比较长，彩铃广告时间很短，一直在重复的播，用户会毫不犹豫的挂机，宁愿再拨一次电话也不会在听这无聊的彩铃的。反过来，如果等的时间比较短，而广告时间比

6、较长，用户听到一半就开始打电话了，他会觉得很气愤，刚被激起的兴趣马上被浇灭；另一方面，产品也没有起到宣传的效果。2、对该项目的电信用户的情景进行分析（可考虑用户对彩铃产生抵触，或是受不良经营者或媒体的影响产生抵触而对彩铃广告业务的影响及对策）答：对于用户对彩铃广告的业务的抵触而产生的影响我认为就只有一个，那就是导致电信用户减少，市场变窄。虽然只有一个影响，但在当今通信业务竞争越来越激烈的形式下这绝对是致命的。对策主要有以下几条：（1）进行广泛的宣传。宣传是最重要的环节，应该不遗余力的对这项业务进行全而的宣传。加

7、大资金和人员的投入，俗话说的好“舍不得孩子套不住狼”。在宣传方面必须全力以赴，尽量让所有的用户都知道这项业务。而且我认为在农村的宣传要比城市更下力气。中国农民有八亿，是一个卄常巨大的市场。现在农民的收入越來越高，会有更多的人使用电话，止是一个非常好的机会。农民都是很朴实的，我们的宣传不能夸夸奇谈，要实事求是，是怎么样的就是怎么样的。不要带着骗的行为來搞，让农民先定制了，结果在使用时完全不是说的那样。这样会产生非常不好的影响。因此要对在农村宣传的人员进行仔细的培训，让他们在宣传时务必做到详尽、周到、耐心。不管他们

8、问什么样的问题，宣传人员都要沉的住气。同时还要利用媒体进行大力的宣传，特别是广播。因为广播在任何地方都能够收听，这就扩大了宣传面。另一方面就是分类进行宣传，如将用户分成老年人、小年人、青年人，各个年龄段所关注的方面会不一样，所以说对他们的宣传侧重点也不会相同。（2）进行深入的调查。宣传过后就是调查了，看用户对此业务的态度以及他们的需求。调查也应该分类进行，可按职业进行调查。如农民，他们