企业使命的基本概念

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1、使命定义　　英文表示为MISSION,在企业远景的基础之上,具体的定义企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次,具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色.它包括的内容为企业的经营哲学,企业的宗旨和企业的形象.　　使命（官方目标）：是指对自身和社会发展所作出的承诺，公司存在的理由和依据，是组织存在的原因。　　使命要回答以下问题：　　1、我们的事业是什么？　　2、我们的顾客群是谁？　　3、顾客的需要是什么？　　4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？　　5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益？编辑本段世界优秀企业的使命　　迪斯尼公司——使人们过得快活　　荷

2、兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。　　微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件　　索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐　　惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献　　耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉　　沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西　　IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步　　麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功　　1.为高层管理综合研究和解决

3、管理上的问题和机遇。　　2.对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。　　3.预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。　　华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。　　鹰腾咨询——我们把咨询当作一种使命，也当成一次美好的历程。帮助客户以新视角、新思维开拓新空间,实现价值与业绩的不断增长，成为备受客户尊敬的战略合作伙伴，是我们永远的追求！　　联想电脑公司——为客户利益而努力创新。　　·创造世界最优秀、最具创新性的产品　　·像对待技术创新一样致力于成本创新　　·让更多的人获得更新、更好

4、的技术　　·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率　　万科(宗旨)——建筑无限生活 在制定企业战略之前首先应弄清企业应负担什么样的社会责任，是一个什么性质的企业，它应从事什么事业，------ 要弄清企业的使命。     企业使命：就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。    原因：因为企业使命的确定过程常常会从总体上引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。    企业使命主要由两部分构成：企业哲学；企业宗旨一、企业哲学    企

5、业哲学：是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。    国际商用机器公司前董事长华森曾论述过企业哲学的重要性。他说：“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。我坚决相信，任何组织若想生存下去并取得成功，它就必须建立起一系列牢固的信念，这是一切经营政策和行动的前提。    其次，必须始终如一地坚持这些信念，相信它们是正确的。最后，一个组织或企业在自己的整个寿命期内

6、必须随时准备改变自身，应付环境变化的挑战，但它的信念却不应当改变。换言之，一个组织与其它组织相比较取得何等成就，主要取决于它的基本哲学、精神和内在动力。这些比技术水平、经济资源、组织结构、新和选择时机等重要得多。”    企业哲学的主要内容：通常由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成，如：企业（跨国公司）与所在国关系的观点，企业与社会和国家关系的观点，企业与外部关系（顾客、竞争对手、供应商、销售商等）的观点，企业与雇员关系的观点，企业内部工作关系的观点等。    日本松下电器公司经营哲学：由纲领、基本原则以及内部行为精神所组成。   

7、 松下电器公司经营哲学：    1. 纲领    作为工业组织的一个成员，努力改善和提高人们的社会生活水平，要使家用电器像“自来水”那样廉价和充足。    2. 基本准则    （1）通过公司和顾客之间的互利来增长。（2）获利是对社会做贡献的结果。（3）在市场上公平竞争。    （4）公司和供应商、经销商、股东之间互利。（5）全体雇员参与经营。    3. 内部行为精神   （1）松下为整个产业服务。（2）公平和忠诚。（3）和谐和协作（4）为改善而奋斗。（5）礼貌和谦让。（6）谢意。二、企业宗旨    企业宗旨：是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成

8、为什么性质的企业或组织类