知名电子企业销售公司业务流程和经营管理KPI重点手册

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1、经营部业务操作流程和经营管理重点手册目录一'公司安全管理1、合同管理12、印章管理2二、内部经营管理1、价格管理32、资金管理43、订货管理54、费用管理65、效率管理7三人机一体化的业务流程1X提货流程8四、人员聘任、调动、离职流程9五'统一合同内容1、代销合同102、经销合同113、连锁合同12流程一：业务合同管理流程图业务员财务客户业务主管客户经理财务计划注：1、合同客户必须先盖章，经营部经理见客户盖章合同后才能签字盖章；2、财务必须每月核查合同编号。第一章资产安全管理合同管理一、所有发生业务往来（销售、广告、工程、服务、运输、租赁、采购等）的客户必须签

2、定相关合同，任何口头承诺一律无效。二、合同内容按销售公司规定的合同文本执行。各地区签署销售合同时出现销售任务、奖惩政策、售后服务管理等约定，以合同附件的方式补充。三、签定合同严格按业务合同管理流程图执行。四、业务主管核查责任如下：K检查合同发生的支出是否超出预算。2、合同是否符合总部销售政策和财务管理规定。3、销售业务主管对代销合同客户进行资信等级核查。4、核查未通过，责成相关人员重新进行洽谈或客户选定。五、经营部经理的审批责任如下：K是否符合总部合同管理规范，合同附件是否违反总部销售政策。2、客户选定及代销客户的批准是否符合规定。3、审核未通过，责成相关人员重

3、新进行洽谈或客户选定。4、经营部经理对合同的签定负完全责任。六、经理审批签字后，加盖合同专用章和骑缝章生效。无合同专用章的单位，须加盖公章和骑缝章生效。七、销售合同生效后，计划员依据生效合同进行进销存系统维护，建立客户档案。八、合同档案管理1、销售合同一式四份，盖章生效后财务计划留存一份，业务留存一份，客户留存两份。其他合同一式四份，财务留存一份，相应职能部门留存一份，客户留存两份。2、相关部门对合同档案进行规范管理。将合同装订成册，保管期限为10年。九、自营专卖店、店中店等按照代销模式管理。十、销售合同期限为1月1日到12月310,除新开发客户外，续签的销售合

4、同必须于1月份签完。印章管理—、公章用途：办理各项公务、对外发文、开具介绍信、财务帐簿启用。保管人：分公司总经理、经营部经理或其委托人。二、合同专用章用途：凡签定商品购销、货物运输、租赁等合同，一律加盖合同专用章。如无合同专用章的单位，用公章代替。保管人：分公司总经理、经营部经理或其委托人。三、财务专用章用途：提货单、对外开具或接受银行票据一律加盖财务专用章。保管人：财务主管。四、法定代表人印章用途：对外开具或接受支票一律加盖法人章。保管人：出纳。五、发票专用章用途：开具增值税发票、普通发票一律加盖发票专用章。保管人：负责开具发票的人。六、货物发讫章用途：仓库按

5、提货单发货后必须加盖货物发讫章。保管人：仓库管理员。七、各印章保管人对相应的印章负全部责任。八、合同公章的管理必须建立备查薄。第二章内部经营管理重点价格管理一、供货价格的分类及执行1、经营部供货只能有经销价或代销价。2、代销价必须高于经销价2个点以上的水平。3、经销客户按经销价供货，银行承兑汇票在经销价上按每月上浮0.3%（视银行利率浮动）供货，但最多不能超过6个月。4、代销客户、连锁经营客户按代销价供货，银行承兑汇票在代销价上按每月上浮0.3%（视银行利率浮动）供货，但最多不能超过6个月。5、对客户实行统一供价，任何人不得以任何理由违反该项原则。6、工程用户、

6、内部员工或关系单位个人购机，原则上不得低于经销价，如因特殊情况低于经销价时，必须经第一负责人批准。一、价格水平价格的制定必须依据上述策略并与费用预算、费用管理结合起来，并保证毛利率高于费用率。如果有返利等额外开支，必须另加相应的额度进行定价。二、定价人员对价格毛利水平负主要责任，经营部经理负全部责任。三、价格调整出现价格调整时，补差数量为自调价日起，20天以内开出的客户提货单列明数量的总和，补差金额必须以货物的形式从下次提货中冲减。四、价格变动审批经营部可以在总部规定价格的1%范围内根据市场变化自行调整价格；若价格变动在总部规定价格的2%以上时需报请分公司批准；

7、若价格变动在总部规定价格的3%以上时需报请大区批准。咨仝管理一、经销客户的资金管理K经销客户必须现款现货，不能以任何理由产生应收帐款。二、代销客户的资金管理1、结算间隔不得超过一个月，尽量控制在半个月以内一次。2、结算日客户占用资金最高额度不超过该客户未来20天的销售额。3、未结算时，客户占用资金最高额度W该客户未来20天的销售额+当月销售额度。4、违反上述三个条件中的任一项，均不得开单提货。5、第2、3项的具体额度每月由计划、财务、业务共同商定，并形成书面要求，责成计划人员、财务人员、业务员进行控制。三、连锁客户的资金管理1、结算期最长不得超过20天。2、占用

8、资金的最高额度不得超过该