网通-公司年度工作总结及年度工作安排-工作总结

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1、网通*公司年度工作总结及年度工作安排■工作总结网通*公司年度工作总结及年度工作安排正文是网通决战性的一年，也是集团“融合、改制、上市”的第一年，在市分公司党组的正确和地方各级党委、政府的大力支持下，我们高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要为指导，认真贯彻十六大和十六届三中全会,结合新县通信实际”更新观念，深化改革，加快发展，克服了各种困难和不利因素，发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项取得了可喜的成绩八一、年度主要工作回顾业务发展和业务收入迅速增长。截至目前（元到十一月份），我公司固定电话净增部，完成市分公司下达的％,到达部；小灵通净

2、增部,完成市分公司下达计划的％;来电显示净增户，期末到达户，来电显示开通率达％;信息包月用户减少，期末到达户；净增宽带用户户，期末到达户，完成下达计划％。年业务收入完成万元，占全年计划的％,较上年同期增长％。抢抓机遇抓建设，通信能力进一步增强。年度，我们抢抓机遇，加快通信建设，动态调整模块局、乡镇支局及交换网点设备资源，提高交换机端口利用率，确保各项业务发展需求。年初以来，运维部立足于“早建设，早发展”的工作思，加大通信建设力度，使我公司各项线路工程建设均在第三前形成了通信能力，先后完成了千斤大吴湾接入网等11项电缆线路扩建工程，新建通信杆路km,扩

3、建主干电缆对公里，扩建配线电缆对公里，新增主干通信能力线，新增配线通信能力线，完成了接入网的新建工作。在做好工程建设工作的同时，运维部本着向现有线路资源要效益的原则，大力开展线路和线路资源挖潜、调整工作，整治通信线路多公里，调整线路线，挖潜通信能力线,扩容交换机端口线，新建接入网点三个，新增交换容量线，满足了客户装机需求；新建新建宽带设备线；县城各模块局扩容宽带端口线，完成3期小灵通建设工程，新建基站个基站；完成了个乡镇及网络建设，调测开通公安专网个点；完成租用2M数字电路工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时，我公司积极与广电联手，开通了乡可视电话

4、系统及有线电视信号传输，有效提升了公司参与能力。高标准严抓网运，网络运行维护平有了新提高。年度，我公司网络接通率达到以上，长途来话接通率达到以上，网络运行质量排在全市前列，运维三项指标全部达标。即主干电缆完好率平均达到、百门障碍发生率、百门障碍历时分,全年设备运行正常，无重大障碍发生，优质高效地网络服务较好地支撑了经营、发展。挖掘市场潜力抓发展，各项业务呈现稳步发展态势。年度，我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下，围绕盛市公司“保存量、激增量、夺分流”战略口号，紧紧围绕着公司经营发展目标，挖掘市场潜力，积极主动开拓市场，加快各项业务的发展。一是立

5、足于早，为做好年度的业务发展工作,我们在年初工作上认真贯彻了市分公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路，及早提出了年度企业发展目标和各项工作任务，对年度工作进行了安排，对业务发展指标进行了分解，并出台了相关措施和办法。二是以小灵通在开通为契机，综合部、市场部精心组织，以庆祝小灵通开通为契机组织实施了小灵通“开通放号”,加大营销力度，制定了第一、第二季度业务发展、加大了固定电话TP—对一”营销力度，开展了小灵通“短信风暴”、“秋季风暴”等活动，认真开展了“大干五个月”竞赛活动等，促进了各项业务的快速发展。三是根据市场竞争动态，我公司相继推出

6、了宽带、固定电话、小灵通的捆绑优惠措施；四是认真开展了“规范进万家，守信万人行”等知识竞赛“通信行风建设”等活动，不断提升通信服务质量，以服务促发展，创新营销方式和手段,加强了新业务的开发力度。在小灵通的发展上，我们实行与固话捆绑。今年7月份，我公司认真开展了两项业务排查，进一步规范客户档案管理和依法经营整治；在宽带业务的发展上，我们加大宣传力度，积极做好客户引导消费，有效促进了宽带业务的发展。五是在全拾大干五个月”业务发展竞赛活动中，我公司将指标分解落实到人，加大考核力度，发挥优势加大营销力度，有效掀起了业务发展新高潮。建章立制抓管理，企业基础管理

7、工作进一步加强。加强企业基础管理，强化力的提高。年度，我们切实加强了企业基础工作的管理，不断提高企业管理水平，我们在原有各项制度的基础上进一步完善了《网络运行维护管理办法》、《车辆管理办法》、《文印管理办法》、《招待费管理办法》、《档案管理办法》、《企业基础工作管理办法》、《创建奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量奖罚管理制度》、《大客户服务质量考核细则》等年度度，我公司按照盛司下发的《服务督查工作管理暂行办法》、《服务督察工作管理实施细则》，修订了《通信服务质量奖惩办法》，进一步健全了服务规章制度，牢固树立“客户至上,服务”为理念，进一步加强对

8、服务工作的管理，并将服务工作其纳入绩效考核。一是加大了客户投诉处理力度，建立完善了服务监督考核机制；二是继续