绩优公司人力资源管理经验及其借鉴

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1、绩优公司人力资源管理经验及其借鉴一、绩优公司人力资源管理经验对绩优公司，不同专家使用的概念有所不同，如高绩效公司(High■Perfoi'manceCompanies)、卓越公nj(ExcellentCompanies)>杰出公"J(ExceptionalCompanies)>最受赞赏的公mJ(MostAdmiredCompanies)等，我们倾向于使用绩优公司概念。主要指公司资本回报、市场份额、管理水平、公司晶牌及公司信用等俱佳的公司。当前国外专家十分关注绩优公司的人力资源管理特点及企业绩效与人力资源管理的关系、机制，近年来，国内专家也开始关注企业绩效与人力资

2、源管理的关系并尝试进行了一些理论思考。国外专家对绩优公司人力资源管理经验的研究主要在以下方面：1.评判绩优公司的人力资源管理要素美国国家标准与技术研究所的著名政治经济学家、美国国家质最奖的负责人哈里。赫兹先生主持编制了企业“绩效优异评估标准”，其小人力资源管理的工作系统、雇员教育、培训与发展、雇员福利和满足等是评估的关键点。托马斯。彼得斯和罗伯特。沃特曼根据1961年至1980年间企业的综合资产、权益增长、平均市值率、资本平均回报、权益平均回报及销售平均回报等指标甄选出62家绩优公司，发现这些企业具有8大特点：崇尚行动、贴近顾客、自主创新、以人助产、价值驱动、不

3、离木行、精兵简政、宽严并济等。美国杰克。费茨■恩兹通过对世界上绩优公司的深入研究，认为“那些能够找到合适的方法并建立起冇效的人力资源管理系统的公司将是赢家J“最佳人力资源管理做法就是执着地坚持一整套激励因素：基木信仰、素质，以及经营策略。这些一直是组织基础，是因果力量。它们是鉴别最佳人力资源管理企业的标准J“有八个推动力量构成了最佳人力资源管理系统和方法的基础，即价值、执着的努力、文化、交流沟通、与股东合伙、合作、创新和风险、竞争的激情1.捉升公司绩效的人力资源管理实践英国内维尔。贝恩和比尔。梅佩认为改善企业业绩的关键人力资源管理策略是甄选合适的人、正确的培训和

4、发展计划、有效的沟通、每一个人都认识到自己的角色责任、各个层而员工的动机、在企业内倡导创新粕神等。苏米特拉。杜塔和让-费朗索瓦。曼佐尼认为，成功的绩效改进计划都具有这样的特点，即它们是同时从组织的多个方而进行协调一致的变革。成功以这样一种能力为基础，即创造一种能够激励人们以预期方式行事的条件的能力。这种条件只冇对文化和人员、技术、过程及机构和系统等方面同时采取行动时才能被创造出来。杰夫里。普费弗认为应该通过释放员工能量，提鬲企业的竞争优势，高效率的公司在人力资源管理方面主要实践16种活动：就业保障、重视招聘、高额工资、奖励津贴、雇员持股、共享信息、员工参与、工作

5、团队、技能开发、一员多能、上下平等、减少薪差、内部提升、长期规划、及时评价、系统哲学等。克林顿。朗格内克和杰克。西蒙内提认为实现高绩效有五项准则：一是建立认同感：明确组织目标；二是准备战斗：为您的团队配备工具、才T和技术；三是增进绩效：营造争创佳绩的氛围；四是架设通往成功之桥：培养人际关系；五是保持音调和谐：不断更新与发展。2.绩优公司人力资源管理对组织环境的依存性米切尔。谢帕克等人提出了一个关于人力资源管理与组织绩效关系的模型，认为组织绩效的提高是企业环境、经营战略、人力资源管理实践和人力资源管理支持等相互联系、相互依存的复杂系统作用的结果。舒勒尔认为人力资源

6、悖理冃标是根据企业总冃标来确定的，人力资源管理部门根据目标确定企业人力资源管理的政策和活动，通过人力资源管理效益实现企业效益。日本学者认为成功企业的人力资源管理模式必须与企业的经营战略、发展阶段以及企业类型相匹配。不同的企业类型应该有不同的管理模式，政府导向型(如日立)侧重培养与政府沟通型人才；市场导向型(如松下)重视市场开发能力的培养；技术导向型(如本III)捉倡技术创新能力的开发；顾客导向型(如丰田)重视客户的需求。但是这些企业人力资源管理的共同特点是：成果导向、对核心人才实行终身雇佣、实行个人白主选择型人事体系、对中层管理人员和专业技术人员实行年薪制、简化

7、资格制度、建立客观的评价基准、鼓励企业内部创业、重视现场实行轮岗、培养多能人才。丹尼。萨姆森和人卫。查利斯认为普通公司缺乏一套作为其各方面行为基础的统一的中心原则，而优秀公司拥有这些原则，即普遍结合原则、分散领导原则、一体化原则、行业领先原则、坦率公开原则、注重学习原则、能力创造原则等。在定位和成就方面不够成熟的“平庸"公司具有以下特点：(1)在员工的行为与公司的价值和方向之间缺乏联系；(2)所有层级的人员未对他们的行动承担完全责任，金业对其业绩，尤其是其失败的项目，没有明确的责任制度；(3)工作的组织与完成是在各职能等级部门之内，而不是价值创造的过程中；(4)

8、在设立行业标准与惯例的过