福鑫大厦管理方案

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1、福鑫大厦管理方案目录第一章公司简介3一、企业概况3第二章项目简介5笫三章物业管理初步方案7第四章管理服务的内容及标准18一、管理服务内容18（一）营销推广18（二）商务中心的服务与管理18二、管理服务的标准25（一）科学化、制度化、规范化、高起点25第五章安全突发事件的应急措丿施方案27一、突发事件的知识引导27（一）事前预防27（二）事中控制30（三）事后改进31二、对突发事件的处理32（一）电梯故障应急预案32（二）火灾应急方案35（三）抢刼、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件应急处理预案40第六章管理费用测算42一、管理人员工资测算42二、物业管理公共

2、区域秩序维护费用43（一）保安系统设备电费44（二）保安系统L1常运行费用44（三）口常保安器材装备费44三、行政办公费44四、物业管理企业固定资产折I口费45五、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用46六、物业公司利润：46七、法定税费46第七章管理创新47一、竹理体制创新47二、设备管理创新47三、安全防范创新47四、秩序管理创新48五、流程创新48六、电脑化管理48第一章公司简介一、企业概况嘉和物业管理有限公司成立于2009年底建立。公司注册资本300万元人民币，是具有物业管理资质等级二级，专业从事物业管理工作的物业管理企业。二、企业发

3、展方向公司一直贯彻用一流的人员管理一流的小区的原则，积极培训、引进各类专业人才，开发利用各类资源，为公司的不断发展壮大奠定坚实的基础。公司秉承“人本、诚信、卓越”的工作理念，把业主至上，提供周全满意的主动服务作为物业工作的出发点，以树一等品牌、创优秀示范小区为目标，进行全员服务意识培训教育，力争通过全体员工的努力，积极开展开源节流工作，创造良好的社会效益和经济效益，力争培养优秀的管理队伍,把企业做强做大。三、管理目标为充分体现开发建设单位建造福鑫大厦的开发初衷，保持现代建筑风格,为业主创造一个安全、文明、整洁、舒适的工作、生活环境。使广大业主和使用人

4、真切的感受高品位的物业和高品质的管理所带来的新生活、新理念，实现物业的保值升值。项冃管理工作将参照省、市和全国物业管理优秀小区评定标准开展，确保业主综合满意率达到95%以上。项目整体交付两年内达到株洲市物业管理优秀示范大厦标准，三年内达到全国物业管理示范人厦的标准。四、管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程将始终把握以下原则:（一）服务第一、管理从严的原则：“服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管

5、理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则：在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（租户）的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同吋努力争取业主（租户）的支持配合,使苴能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。（三）物管为主、多种经营的原则：在搞好H常管理和常规服务的同吋，

6、从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主（租户）不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主（租户）服务。第二章项目简介“福鑫大厦”占地总面积1151&平方米，高108米，共计28层，其中塔楼23层，裙楼5层。为将该座大楼打造成符合现代建筑风格、具有现代建筑功能的标志性建筑,“福鑫公司”颇下了一番功夫。按照设计规划，“福鑫大厦”地下负二层为设备用房，地下负一层至5层为商场，6至28层为公寓；5层与6层之间设有一层为设备转换层。此种功能分区，使得大厦更加具有现代感。福鑫大厦地处钟鼓岭市场北入口，与株洲火车站、

7、株洲百货大楼、家润多广场、新华书店等遥相呼应，是中心广场黄金商业圈中的重要一环，且市政及生活配套设施一应俱全。位于株洲市中心，毗邻株洲百货大楼•地处株洲核心CBD区域的福鑫大厦，其地段以及周边配套的优势不言而喻，尽享中心商圈极尽火暴的车流、人流，物流。能够充分满足人们各种层次的工作、生活需求。该大厦处于株洲市区中心的百货大楼东面，已有10多年吋间了，与之有关的债权单位和个人多达160多家（个）。因其地理位置极为醒目，成为网友议论最多的对象，更有甚者还将其评为株洲“最牛烂尾楼”。原医药大厦位于株洲市屮心广场新华西路，建筑而积3.46万平方米，其屮1-5

8、层商业裙楼0.74万平方米，6・28层公寓式写字楼2.72万平方米，总投资2.6亿元,1995年元月开丁，1