电脑维修开店心得

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1、电脑维修开店心得一路过来，都不容易呢。既然做了，既然坚持了，就要想着怎么做好。本人开店3年（时间肯定不能和诸多的前辈们相比），从第一年的亏损到现在的盈利一般（当然，我相信以后还会更好），还算是有一点点的心得，在此想与广大技术员朋友一起分享，因为我相信多数技术员都是爱好这行才干这个的，大家就不要互相攻击了，要保持信息沟通，心得分享，互相鼓励、帮助，才能在我们都爱的工作中走的更远。。。。以下项目纯属闲谈，不认同的可以帮我言改，但请不耍伤人哦。我店在乡镇，相同性质的店有3家,可是我的比他们的都要好一些了。从刚开始的拼价格，到之后我全涨价，客户却是

2、没降反升。首先要会说话，不能伤了客户的自尊心，比如有客户来问你这都有什么配置的电脑，你一看是个年纪稍大的大叔（乡镇大多数都是这），就说一套家庭使用的大概在2400以上的都有，然后有的客户就会说要最好的配置，以前我都是说最好的我这里配不出来，我这里只有1万多块的。这样无意中打击了客户，这慢慢的后来我就会说这个2400的配置不是说质量不行，只是用途不同，你给他们说的太具体，说什么频率，显存之类的都是扯淡，我就打比方说如果你只有半袋米，要个小店的袋子能装下就可以，太大的袋子也能装下，不过没必耍空着的，小袋子也不会漏米。不管客户说什么（只要不骂人）

3、那里哪里的货多便宜之类的、可能让你反感的话，都不要气躁，你的东西不还在你店里么，你生气倒显得你肚量小，显得人家说得更对一样。生意不成仁义在，万一下次真的來你这买呢。对于那些只想进来看看的人，不可反感，也不能扯的太紧。人家耍是说来看看，你就说那你自己随便看看，有问题可以问我，然后你就做你的事，别老跟着人家，这样人家下次就不愿意再來你这了，当然，你做你的事的时候不能不理人家，只是闲谈一般的问问电脑用来的主耍用途，以及客户想要什么配置之类的。1、不管进来只是问一下，还是买东西的、维修的，只要你当时能抽出时间说一声请慢走，就尽量说岀来哦~2、服务态

4、度一定要好。谁都想买好东西，低价格的东西。可要是你骂人家，就是把东西送给人家，我想大多数人都不会愿意的。3、凡是打过一次交道的客户，尽量把手机号码和名字都保存下来，如果下次他打电话过来，你就知道是谁打来的，也可以避免电话接通之后先问人家是谁，客户是有你的电话才打过来的，而你却没有客户的电话,欠妥。并且当你一接电话就说出客户的称呼，在客户感觉，你很看重他（事实就是每一位客户我都很看重）。4、售后一定要到位，不能拿了钱就不管事，不能因为当时挣的少就不管，哪怕你当时亏本卖的、没有赚钱，那是你的事，人家乂不是抢去的，该是你管的一定要管。5、不能因为

5、利润少就给产品质量缩水。当然，能节省的成本可以节省，但是有些东西是不能省的，比如一个CPU风扇，最起码耍装一个前3个月声音不能大的吧？6、没生意的时候就尽量保持店内卫生干净，整洁。勤打扫，整理货架、展柜，让店内保持敞亮让客户一进來最起码不要觉得这里好像半年都没人进来一样（好像1个月没人进来肯定也不好）。我买瓶矿泉水宁愿去超市排队买单的买也不愿意在一个瓶身上面满是灰尘的饮品店买；没有1080P不视频，没有低音不音乐。道理是一样的。7、学无止境。硬实的技术是成功的保障。不会不耍紧，日积月累，总会一点一点好起来的。8、诚实、守信。答应别人的事一定

6、要做到，别忽悠人。有没有客户找你去上门的时候，你说等下就过去的？然后就忘了、或者继续拖延的？9、不要诋毁同行。岀来混的，都不容易。人家低价格是人家的策略，至于这个策略正确与否，只有他本人实践过后才能得到正确答案，如果人家成功了，那就是你笨。只有价格、质量、服务都竞争才能推动整个行业的发展，不管哪行都是如此。你做好你的价格就是了。既然你觉得低价格行不通，那么你一定是尝试过的？没有尝试过的话你又什么证据证明人家这样不行呢？我个人是这样的：比如一个水星双天线路由，上门安装130,只包质量100（要是可以就好，不可以还可以降一些），反正我是要给自己

7、留一些日后售后服务费用作为限制的。并且都要打票，说明质量保期、购买时间、保修范围（也只是说人为损坏不报之类的，比如当时没有收上门调试的费用，就要写清收款钱数、只保路由器质量），我们卖了那么多的路由，票据可以作为日后服务的凭据，并且可以打印一些店里的优惠信息Z类的广告，票据客户一般不会丢掉的，如果你上门调试的话，可以把路由密码、管理密码之类的写在票据上面，他们忘了就看，来客人要上网了也会看的，可以无形中增加机会。10、尽量不要给欠账（自己认为是特殊情况的除外）。可以在店里左上一个标牌，左上不欠账Z类的提示。那些真正能做到所承诺的“有钱就还”的

8、人，或者短时间内能还上的人，都是不愿意欠别人账的，或是等钱足了再來买的（我欠人一毛钱心里一直就不踏实）。那些欠了钱不好要的人Z后耍钱会伤人的，还不如不给欠账（就说你周转不开，还有