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时间：2019-10-11
《电话营销技巧流程图原则及注意事项》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、沟通流程:表达自己''根据切入话题引入f①历史沟通角度②推广效果角度③网络营销角度⑷公司活动角度>开场白<说明此次沟通的目的了解对方J、说明对客户的好处处理异仪判断客户网络意识，导入产品；探寻客户需求，确认需求，导入产品;T探寻客户喜好，导入产品；达成一致厂）―、达成一致的方法：①直接促成法②同行刺激法③强化信心法1/二、如果有需要的话，约好下次沟通时间，追踪结果三、原则技巧：1、不惧怕一一异议是很正常的2、先处理心情，再处理事情3、开放式询问，封闭式确认4、站在客户的角度表示理解5、不要被客户牵着走沟通技巧:一、问的技巧：1、开放
2、式询问，封闭式确认2、一次只问一个问题，一问一答二、听的技巧：1、不要打断对方，听完整对方的话2、适时的回应3、用复述的方式确认理解4、不要用思维定势下判断三、说的技巧：1、用客户听的懂的语言2、强调对客户的利益FAE法则:F：属性/特点A：优势/作用B：利益产品所具有的特征属性/特点给客户带來的优势/作用优势/作用给客户带来的利益4达成一致3处理异议1表达自己Bai&百厦
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