酒店保安部工作责任

《酒店保安部工作责任》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、保安部工作流程目录一、保安部经理工作程序1二、消防中心人员工作程序1三、监控中心人员工作程序2四、保安主任工作程序2五、保安员仪容仪表检查规范3六、岗位卫生检査规定3七、值班物品交接制度4八、保安部宿舍管理规定5九、宿舍安全管理制度5十、保安员工作制度6十一、进出酒店物品管理制度9十二、保安部监控中心制度10一、保安部经理工作程序1.目的1.1规范工作程序，确保值班工作及H常工作的顺利开展。2.内容2.1査阅部门询一天值班记录，及吋处理下属职责范围以外的事宜。2.2查阅当天住客、宴会、团队到店情况，掌握客情，适时调整保安员的岗位分配。2.3每天数次巡岗，确保所有保安员工作尽心

2、尽责。2.4参加每H晨会和有关会议，参与部门间工作协调，向总经理提供有关安全方而的建议、意见。2.5负责对经理、主任和员工的工作参与、指导和实际考察。2.6调查与处理当班主任上报的各类纠纷和投诉。2.7制定部门工作计划及人员培训计划，安排并参与酒店的其它行政活动。2.8组织调杳并参与处理酒店员工违纪事件、酒店内的刑事治安案件、民事纠纷、宾客报失等案件，独立组织或协助公安机关破案。2.9制定消防培训计划和扑灭初期火灾的程序和要求，会同工程部等有关部门定期检查全酒丿占消防设备，如遇火灾必须及时赶到现场组织扑救和疏散人员。2.10根据住店客人的身份和知名度确定宾客在店期间的安全警卫

3、级别。必要时提出控制重点、接待人员名单和确保餐饮卫生的意见，保持与专业警卫部门的联系。2.11接待來访及调查人员，协助调查与本酒店有关的案件和违规事件。2.12保持与公安机关、政府冇关部门、业务主管部门等的密切联系，相互配合通力合作。二、消防中心人员工作程序1.目的1.1规范工作程序，确保值班工作及口常工作的顺利开展。2.内容2.1提前20分钟到班，了解当RV1P住房及全酒店住房情况。2.2查看前两个班次的值班记录本，了解当口工作要点。如休假回来后，要查看休假期间的所冇值班记录木。2.3与上一班值班员交接工作，检查各消防主机运行情况，检查各值班物品是否齐全。2.4每天监督消防

4、员对全酒店的消防安全巡查。2.5处理消防设备的故障。2.6督促消防维修公司对消防设备的维修情况。2.7制定每月、每年的工作计划及消防演习方案，并组织实施。2.8每天将消防工作情况汇报给部门保安。2.9副主任协助经理的工作，经理不在时代理行使经理职责。三、监控中心人员工作程序1.目的1.1规范工作程序，确保值班工作及日常工作的顺利开展。2.内容2.1提前15分钟到班，检查交接物品，对照住房表，了解当FI住房率、监控房及VIP客情。2.2检杳各种机器设备的运行情况，是否有要跟踪处理的故障。2.3查看当班组员的值班记录，了解当日的工作要点和需要协调处理的事情。2.4负责对岗位值班员

5、工作进行监替、抽查、纠正违纪行为。2.5负责各区域监控设备的口常检查，发现问题及时通知相关部门，维修处理。2.6负责监控日常工作的安排、协调及遇到疑难问题进行处理。2.7配合消防、警卫班做好安全防患工作。2.8检查当班工作情况，将重要事情及时向保安汇报。2.9整理工作记录，把注意事项、重点强调给下-•班次组员。2.10副主任协助经理的工作，经理不在时代理行使经理职责。四、保安主任工作程序1.目的1.1规范工作程序，确保值班工作及H常工作的顺利开展。2.内容2.1提前30分钟到班,了解当0V1P客情。2.2查看当班主任值班记录本，了解当日工作要点和需要特别防范的部位。2.3与上

6、一班主任交接工作，处理未尽事宜。2.4提询10分钟对木班人员集合，检査仪表、仪容是否符合要求。2.5分派本班人员到各岗位接班，强调重点注意事项。2.6交接对讲机及其它工作用品。2.7每班不少于四次对每个岗位进行巡査，对重要部位要特别注意巡查。2.8安排当班人员轮流用餐。2.9受理宾客和员工的财物报失。2.10检查、纠正员工的违纪行为。2.11处理各岗位疑难问题。2.12组织木班人员担负对各类重点宾客的重点保卫。2.13配合消防中心做好女全防火工作，明确发生火情时的自身职责，熟悉消防设施的布局，掌握各类消防器材的性能及使用方法。2.14整理记录当班工作情况，更要事情要及时向保安

7、汇报。2.15交接班后，召集本班人员集合讲评后下班。五、保安员仪容仪表检查规范1.目的1.1规范岗位值班人员的仪容仪表要求，落实好仪容仪表检查制度。1.2确保岗位值班人员在工作中有良好的粕神姿态。1.3明确例行仪容仪表检杳的程序。2.操作程序2.1值班员在上班询自觉整理好自己的仪容仪表。2.2当班主任在离上班前15分钟进行例行的仪容仪表检查。2.3在主任的口令下整队集合，统一进行仪容仪表检查。2.4检查内容包括：2.4.1检查头发，按照酒店所规定的发型进行检查，不合格不允许上岗。2.4.2检查指甲，严格