郭宝龙学生论文

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1、201103考试批次《公共关系学》大作业学生姓名郭宝龙学习中心河北保定滦源奥鹏学习中心[23]学号090305411000270考号903508059专业汉语言文学（师范方向）年级层次09032011年1月北京语言大学网络教育学院管理沟通中的“障碍”摘要管理需要沟通，沟通是为了更还得管理，没有沟通就没有管理。山于管理者与被管理者的心理动机不同，再加上管理者与被管理者的文化、修养、思想水平等的不同，这就难免会形成管理沟通中的“障碍”。这是所有事业单位、企业单位及各种社会组织都面临的共同问题，如何消除或减少管理沟通中的“障碍”是每一个管理者迫切要解决

2、的问题。下血笔者将从在管理沟通中产牛“障碍”的原因以及如何消除或减少“障碍”两方血进行分析与论证，得出口己的一些观点和见解。关键词管理沟通障碍障碍原因障碍类型消除障碍管理沟通是个人和组织每天都要血对的问题，管理离不开沟通，沟通就是把信息、观念和想法传递、交流给对方。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。沟通不良儿乎是每个组织和单位的问题。组织的机构越复杂，沟通就越困难。往往基层的一•些好的意见或建议未及反馈至髙层决策者，便已被层层扼杀，而高层的意志也很难以原貌展现给员工。这正

3、是管理沟通中的障碍。管理沟通中的障碍影响着每个单位和组织的发展与壮大，消除或减少管理沟通中的障碍是每个单位和组织的重要任务。1•管理沟通障碍1.1组织的沟通障碍在管理中，组织机构布局合理对信息沟通非常有利，如果布局不合理，如组织机构过于庞大，层次较多，就很容易使决策在传递过程中失真，而＞1•还浪费时间与人力。1.2个人的沟通障碍在沟通中，人是起决定性作用的，由于每个人的性格、态度、情绪、思想、知识水平等的差异，都会成为在管理沟通屮的障碍。管理沟通障碍产生的原因2.1信息的含义不明确发送者如果对所要发送的信息没有真正的了解，或不很了解，那么在沟通过

4、程的第一步就受到了阻碍，整个沟通过程就变得闲难。2.2知识水平上的差异由于管理者与被管理Z间的知识和经验水平有差距，使对方无法理解，或者造成对问题看法不同，致使双方的沟通遇到障碍。2.3沟通媒介选择不当媒介选择不当也会造成沟通障碍，如复朵内容只用口头传达或用书面文字传达，使人没记住或没搞清而造成管理沟通障碍。2.4传递工具问题在选川言语媒介时，发送者的口齿不清，或不说普通话而说方言，或川语模棱两可，电话中有噪音而听不淸；在选用书血文字媒介时，文字不通顺或有错别字而产生生误解，字体模糊而无法看清，都会彫响信息的有效传递，也会给沟通帯来困难。5空间距

5、离的限制空间距离较远，也会限制沟通媒介和沟通工具的选川。长距离沟通，由于受到传输媒介的制约，如通信设备的限制，从而影响沟通效果。6组织结构不合理组织内部层次过多，不仅影响沟通的速度，而H.还增加了平行沟通的次数和需要协调的单位，从而影响到沟通的效果。另外，在上行沟通和下行沟通时，由于组织层次过多，每层主管领导都可能加上口己的理解和补充意见。这样，意见或信息的传递就可能火真而影响沟通效果。2.7内容过杂，数量过大信息接受者对信息的接受是有一定的限度的，超过了这个限度，则就会发生接受困难。此外，信息量过大，会使接受者无法完全接受，也会影响到沟通的效果

6、。2.8地位身份的差异如果地位身份相差悬殊，会影响沟通的效果。高层领导者，为了口己的尊严，在发送信息吋，简单扼要，不作过多的说明，致使低层接受者心情紧张，对不明了Z处也不敢多问，致使无法真正理解发送者的真意，造成沟通上的障碍。2.9心理因素所引起的障碍由于个体的人格差异，使得在态度、观念、思想，处理问题的方法及情绪等方而，均具有个别差异。这种个别差异常导致沟通双方对问题的看法和态度上的不一致，往往会引起沟通上的障碍。还有接受者若对信息发送者抱有不信任感，心怀敌意，或rh于紧张、恐惧，而影响接受效果，或歪曲了对方传达的内容等，均会造成沟通上的障碍。

7、以上是管理沟通屮产生障碍的主要原因，但不是全部原因，造成管理沟通障碍的原因是多种多样的，不同的企业、组织产生沟通障碍的原因会各不相同，作为管理者要根据实际情况，认真分析产牛障碍的原因，切不可照搬其它理论依据。3.管理沟通中障碍的消除方法作为管理者要想尽一•切办法消除管理沟通屮出现的障碍,若确实没法完全消除，至少要减少障碍，使沟通顺利进行。以下是笔者杳阅大量资料并且结合自己的感受谈一•谈管理沟通中障碍的消除方法，仅供参考。3.1.要善待他人，尊重他人，用一种平常心对待他人。因为人都是有感情的，你对别人好,别人也会对你好。3.2.与对方谈话时耍放下架

8、子，尤其是管理领导，这样对方才愿意与你沟通。3.3不说别人的坏话，尤其是在背后。总在背后说别人的坏话的人没人愿意与他沟通。3.4.要学会