赴寿光心得体会

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1、赴寿光心得体会一、热情与周到，让优质的服务更到位。要真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。在当今银行业务竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，赢得客户，就必须提供高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。二、感恩与回报，让敬业的理念更鲜明。热爱工行，热爱工作。工行为我们提供

2、了施展才华的舞台，我们就要爱行敬业，满怀一颗充满爱的心，一颗感恩的心，去面对工作，回报工行，踏踏实实做好自己承担的每一项工作，在感恩与回报中享受工作的快乐和幸福。同时，要感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会，感谢客户与我结缘，让我获得为他服务的机会，使我获得建功立业创收的机会。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务，才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。要把敬业养成一种习惯，把敬业的习惯作为一种必备的素质。要形成学习的习惯、动脑的习惯、严格要求自己的习惯，规范一言一行、一举一动的习惯。要

3、熟悉银行的各种业务知识，只有靠过硬的专业知识，满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业，才会真正地从内心信任我们，才会信赖我们推荐的每一款产品。三、勤奋与细致，让客户更满意。寿光支行对大堂经理的职责通过“五个衔接”，促成大堂经理在工作中做好客户的分流、引导、产品的宣传、营销、网点业务的协调、营业秩序的维护等，真正形成了网点服务以大堂经理为核心，全面实施各项业务的协调运作，这一点对我启发很大。作为大堂经理承担着与理财经理衔接、与柜员衔接、与网点主任衔接、与客户衔接、与网点业务运作衔接“五个衔接”的重任,责任重大，任务艰巨，不仅要勤勤恳

4、恳、任劳任怨、无私奉献，同时对客户的服务要体现出细致、精心、周到和全面，让爱心、诚心、热心、细心和耐心体现在服务的整个过程中,以赢取客户满意为服务的价值核心。细节决定成败，要提高观察能力和应变能力，准确把握客户的业务需求，及时、准确地推荐产品，有的放矢，准确到位，识别高、中、低端客户，根据不同层次、不同客户，有针对性地推荐产品，提供不同层次的服务。学习时间虽短，但收获很大。在以后的工作中，我将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧，不断提升我们的服务水平，为我行的不断发

5、展做出自己应有的贡献。