操作规程 定义

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1、第六章操作规程定义操作规程operationspecification：对操作人员在全部操作过程中必须遵守的事项、程序及动作等作出的规定。要求操作规程文档化。实际操作过程文档化。避免在业务高峰期间对窗口业务所涉及的网络设备、访问的服务器、软件系统进行任何变更操作。操作规程文档内容操作人员岗位及资质。操作目的。操作内容。正确的操作流程。正常反应及可能出现的异常反应，异常反应的处理方法及时间环境要求。实际操作过程记录文档操作对象的技术文档（如系统配置参数和系统配置手册等）。操作的对象、内容、结果、时间和操作人姓名

2、。主要操作规程对服务器、网络设备、存储设备的操作规程；对数据库的操作规程；基础数据的维护规程；系统软件的安装规程；机房或设备间的空调、UPS等设施的操作规程；应用软件的故障处理规程。服务器操作规程服务器安装规程（硬件安装、操作系统安装）日常管理规程服务器硬件安装规程医院和系统集成商共同讨论服务器硬件配置信息，填写“配置清单”（CPU、内存、硬盘、网卡等）。服务器接收。检查外包装，“配置清单”是否与预定的配置相符。开箱检查。检查硬件配置是否符合装箱单和预定要求。符合则填写设备“接受清单”，同时填写“设备登记单”

3、。如有问题，应通知负责人做进一步处理。将“保修单”送交系统管理员保管。服务器的摆放也要有规划。服务器操作系统安装规程确定操作系统安装方案。根据用途，确定安装的操作系统及软件，明确分区。填写“安装单”。安装操作系统。根据安装方案安装服务器。安装以后提交安装报告。安全检查（Unix、Windows、Linux)Windowsserver2003安装和配置安装前的准备。安装。添加网络服务。配置TCP/IP。配置管理控制台。Windowsserver2003安装和配置配置活动目录。DHCP服务器的配置与管理。DNS服

4、务器的配置与管理。用户帐户和组的管理。（本地用户、域用户、域中组、）网络资源的管理。（共享文件夹、打印机等）IIS服务器的配置与管理。Windowsserver2003安装前的准备确定安装版本。（标准版、企业版、数据中心版、web版，要根据需求和网络规模选择，数据中心版一般用来处理大型企业的关键业务。）硬件需求。（最小CPU主频、推荐CPU主频、最小内存容量、推荐内存容量、支持CPU个数、硬盘空间、域控制器、群集节点数等）Windowsserver2003安装前的准备确定安装分区与文件系统。(NTFS的容错性

5、、安全性、文件压缩、磁盘配额、节约磁盘空间、热修复。)选择授权模式。（每服务器模式和每用户模式，前者可以限制并发连接数，后者用于有多台域控制器的网络，每台客户端必须有自己的CAL。）查看软硬件兼容性。备份原有文件。切断有关的硬件连接设备。服务器日常管理规程系统管理员要明确各服务器的用途、应用范围及使用对象，并对整个系统资源进行合理的规划。系统管理员应遵守服务器安装工作流程，从系统划分、安全设置等方面规范管理工作。系统管理员负责服务器的日常管理和维护，主要有：用户帐户的管理、服务器系统运行状态的监控、以及各应用

6、系统使用资源情况统计，并合理地分配系统资源。Windowsserver2003安全策略及性能监视配置安全策略。（本地安全策略、域安全策略、域控制器安全策略）使用事件查看器。（查看事件日志信息、管理事件日志）监视系统性能。（使用系统监视器、配置性能日志）服务器日常管理规程为确保系统安全性、可靠性及文件、数据的一致性和完整性，必须对系统进行备份工作。管理员根据各服务器的情况，制定出相应的备份及恢复策略，定期进行备份。系统管理员要深入了解系统的工作原理，不断提高系统的管理水平。在系统出现一般性的故障或错误时，能及时

7、予以排除；而出现重大问题时，可通过系统的恢复等手段加以解决。服务器日常管理规程系统管理员对负责的服务器应提供详细的文档，包括系统安装、参数设置、各种软件的安装、开关机步骤等信息。应不断加强系统安全的管理和研究，提高系统的安全性，服务器参数变更要有记录。系统管理员必须定期更改服务器帐号，特别是超级用户的管理密码。服务器日常管理规程---操作记录文档系统问题的发现，原因分析，解决方案，管理的改进；系统的备份日期、内容、类别、操作者等；系统及软件的安装或版本升级，要有时间和内容的详细记录；网络系统操作规程网络系统的

8、运行和维护。网络系统的管理。网络系统的运行和维护用户措施。制定维护和升级的策略和计划。备份与数据恢复。用户措施用户管理：制定相应的管理制度，提高计算机使用人员的素质。用户培训：尽量避免因使用不当导致的问题。网络变更前应制定变更预案并通知用户：他们对网络的访问可能受到何种影响，在更改过程中怎样保存数据、在更新过程中是否向用户提供其他访问网络的方式、更改是否需要用户学习新技能。制定维护升级的策略和计划。