组织诊断报告

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1、组织诊断与部门职掌报告草案精策管理顾问股份有限公司目录宣、贰、参、肆、四、伍、二、陆、、八—1—*刖S组织诊断与部门职掌目标「组织诊断与部门职掌」施行程序组织诊断总体发现组织特色组织诊断组织文化诊断分析顾问访谈部门职掌建议组织架构部门职掌结果与建议误误误误误误误误误误误错错错错错错错错错错错2未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。未定义书签。壹.組織診斷報告貳、组织诊断与部门职掌目标在进行制度调整及办法建立前，针对现行组织内Z气氛及同仁对组织看法做了解，透过组织诊断达到下列目标：一、了解组织

2、现况，发现组织可能之问题。二、搜集各相关人员对相关变革Z意见，以供制度设计时Z参考，并透过其意见投入，减少未来改进时可能Z阻力。三、厘清各项制度所面临问题之轻重缓急，以决建下阶段制度改革z时程及其先后顺序。參、「组织诊断与部门职掌」施行程序肆.组织诊断总体发现—、组织特色（-）外在优势（二）外在威胁（三）内部优势（四）内部劣势二.顾问访谈于顾问访谈高阶主管过程中，各高阶主管均曾针对公司的管理制度、组织状况等提出看法及建议，其看法及建议事项汇整如下所述:•基层管理干部的员额配置希望提出合理建议。•台北经理室经理认为台北经理室可裁撤，理由是目前直线人员及非主管人员均归属总公司

3、管理调派，但督导及责任却需由经理负责。•对于不称职员工应辅导其退休或离职。•对初阶管理者（领班）教育训练多有期待。•能建构干部的训练、管理、晋升制度。•薪资结构能配合管理制度而常轨化，并能加入其他配套措施，如绩效、激励制度，给予合理薪资。•落实主管的绩效考核制度。•员额配置方面，希望能建立一套人力配置的制度（包含排班制度的建立）。•希望能透过本项目区隔出各处室单位之业务职掌外，更能利用工作说明书，建立各人员的业务职掌范围。•绩效评估的部分，则希望能切合其工作说明书（工作内容），落实绩效是以工作内容、表现为依据的目标，而非仅是主管给予主观的印象评估。•教育训练则希望能完整建

4、立训练体系，以鼓励员工持续进修，提升员工的素质。•打通人员升迁管道部门职掌建议组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度分配下，由人所构成的一个集合体。任何组织都是在一定的经营环境下生存和发展，经营坏境给组织提供资源，组织利川资源进行产出，例如一个企业如果能够不断地提出顾客愿意接受的服务，顾客就会付出代价，这种代价将作为资源重新投入企业,使企业永续经营下去，同时经营环境又给组织许多约束，当经营环境变到足以阻碍组织发展时，就必须对组织进行调整和改革，以适应经营环境的变化，才能立于不败Z地，因此组织是一个动态的不断修改和完善的过程，在组织的运作屮必然

5、暴露出许多矛盾和问题,也会获得某些有意的经验，这一切都应做为反馈信息，促使领导者重新审视原有的组织设计，酌情进行相应的修改，使其日臻完善。组织环境屮最主要资源是人力资源，如果一个组织屮没有足够的、训练有素的人来为组织工作，组织就不能生存，因而部门工作职责的规范是让企业的组织架构，在分工与合作的各部门的相互运作功能下，找对「适才适所」的领导与有此项或多项专长工作职责的人来共同奉献心力，并共享成果，同时部门工作职责也要随着经营环境改变下适时调整其功能（增加、删减、移转工作职责），形成能配合坏境变化下新功能、新团队组成的一支队伍。三、组织架构建議組織架構圖H金門站台北经理室经理

6、现业务职掌建议职掌说明一、各项教育训练计划拟定、执行之督导与考核。二、机坪地勤（含货运）作业及装备修（维）护作业执行之督导与考核。三、所属单位作业人力及装备需求之分析与建议。四、基层作业人员及定期契约工招募遴选、培训及能力评鉴。五、各组计费单审查及班次之统计。六、每EI航机作业记录及营运EI报之填报。七、所属单位行政、补给、人事、薪资、考勤业务之处理，及数据之建立。八、所属单位装备、器材、用品申请、宙炫乃早铉九、人力运用及話勤工时之督导管制。十、协调空军基地、航空站、各航空一、负责台北松山机场、屮正站、台屮站、花莲站、金门站机坪地勤（含货运）作业（机坪例行服务、装卸工作、

7、旅客行李之搬运及处理、旅客餐点装卸、机舱内部清洁、航机盘、柜货物、机场内劳务之承接、飞机清洗及非技术劳务作业、航空陆路运输作业、空桥操作）及装备修（维）护作业执行。二、负责客服业务之处理。三、督导与考核机坪地勤（含货运）作业及装备修（维）护作业执行。四、所属单位作业人力及装备需求之分析与建议。五、各组计费单审查及班次Z统计。六、人力运用及出勤工时之督导管制。七、基层作业人员及定期契约工招募遴选、培训及能力评鉴。八、每日航机作业记录及营运日报之填报。增加：一、负责台北松山机场、中正站、台屮站、花莲站、金门站机坪地勤（含货运）作业