有氧操房接待员岗位职责及工作流程

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1、有氧操房接待员岗位职责及工作流程1.坚守岗位，热爱岗位，尽职尽责，服务热情，周到，耐心。本着顾客是上帝的原则全心全意做好服务.2.上班前检查好自身仪容仪表，按要求穿戴工服工牌，化淡妆，不可浓妆艳抹。3.当班人员应做好开放准备，开窗通风透气/打开空调，保持室内清洁，局部小卫生由早班人员自行打扫（包括对器材的清洁），如遇大面积卫生时，如地面、墙壁、窗户玻璃等，应市保洁人员清洁,但要灵活掌握，如果保洁人员未及时清理早班人员需要及时清理。4.当班人员上、下班时应对该区域物品进行清点，核对无误之后在物品交接班表格上签字。一经发现本区域物品的破损或遗失，应第一时间上报当班主

2、管或经理，配合查明情况，并在交接班本上写下事情经过，以便查阅。5.在有氧操房值班内容记录表上详细填写当天发现的问题，主要问题包括：工程维修问题、保洁日常清洁问题及服务接待问题。准确真实的填写值班内容记录表，不得填写与上班无关的信息，不得多次涂改，当班主管或巡查人员如发现以上的问题，而当班人员无法找岀责任人的，将给予当班人员失职问责的处理，望各人员重视。6.详细查看预约记录，提前10分钟为预约客户做好一切接待服务准备。7.任何前来消费的客人不得将宠物带入内，当班人员应上前提醒。如遇客人不理解或态度不好者，当班人员应更加耐心的做好解释工作。不得恶意相向，如再次劝解无

3、效时，立即上报当班主管处理。1.定时检查各开关的开启状况，有客人的同时应做到客来开灯,客走关灯的原则，按公司要求做好开关空调，开启空调时应尽量把门窗关好。无客时，部分公共区域可适当开启空调，以营造良好氛围,节约成本。2.由于现状没有专职形体教练，由健身房代为看管，但凡有客人需要使用形体房的，需健身房当班人员做好相应的记录，客人使用形体房时需更换鞋子衣物等装备，并告知其相关的规章制度，方可使用。3.为正确规避责任，客人消费前应告知该消费者随身贵重物品该场所不负责看管，吋刻提醒来消费的客人注意自己的随身物品，以免丢失，丢失后果自行负责，如当班人员未能在客人消费前提醒

4、客人的，遇客人有丢失物品的，则有相关的当班人员自己承担。4.晚班下班时，接待员应填写好当FI本区域的各项数据汇总表;对区域资产进行清点，并在物品交接表格上签字确认；将房间门窗、空调关好，并断水断电，以免造成浪费。做好交接班注意事项的记录，方可下班。5.及时完成上级领导交办的其他工作。有氧操房接待员工作操作流程图