【精品】装饰业务员心得

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1、第一章背景介绍2第二章正确认识业务员2第一节业务员的基本素质2第二节业务员心理用色的转换与定位3第三章业务员基本技能3第一节心里装备3第二节电话营销技巧6第三节与客户见面技巧10第四节交换名片技巧11第五节在融洽气氛中交谈技巧11第六节产品介绍技巧12第七节不耍给对方说“不”技巧13第八节谈判技巧14第四章有效成交客户的办法17第一节缔结成交概念17第二节缔结成交十法18第五章如何做好一个业务员19第六章致谢22浅谈业务员的角色定位第一章背景介绍做业务是一门学问，好的业务员是一所大学，相信做好了业务，你也一定能

2、做好很多事情。做业务的必备素质很多，包括外在（个人认为）的要求：诚实守信、有责任感、有团结心等等。以及内在的耍求：口信、勤奋努力、持之以恒等等。同时做业务的形式与方法有很多种。先说装饰行业的业务，电话、短信、公关、物业、小区蹲点等等。注意的事项也很多，从外在的形象到行好的心理素质，到良好的沟通技巧，到绝佳的谈判能力。究竟怎样才是一个真正的业务员，怎样又才是一个好的业务员，我总结了以下几方面。第二章正确认识业务员第一节业务员的基本素质如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。我个人认为要作好业务

3、员必须具备6个方面的基本素质：1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为口己将來升为业务经理打下坚实的基础。3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，

4、除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让门己的语言既有艺术性乂有逻辑性。5、有良好的心理承受能力6、有坚定的自信心，永远不言败。第二节业务员心理角色的转换与定位推销员心理角色一般有两种：乞丐心理与使者心理。乞丐心理的推销员认为推销是乞求，请别人、求别人帮忙自己办成某项事情,所以在推销时非常害怕客户捉出反对意见，害怕客户对产品提出哪怕是一点点的意见。因为在乞求心理情况下，害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一旦听到反对意见，马上禁不住意识到成交将失败。使者心理是当今流行的推销员心理，是一种麻

5、痹自己、提高自己自信心的措施。你去走访一个顾客不是求他购买产品，而是向他介绍或推荐一种对他有用（有利）的赚钱的产品，像医生上门看病一样，是给患者带来便利、实惠！你今天迈进某个店面，是这个店面的福气，因为你将给他带来一些意外的惊喜，你将给他带来便利或赚钱的机会。你手中掌握着公司的产品，对客户而言，每一个都是一个获利的机会。你是光明的使者，你给消费者带来生活上的便利！推销员在以上这两种心理模式下，精神状态不一样，展现在客户面前的气质信心也不一样，销售的成绩也不一样。我们说推销员销售产品，首先推销的是推销员口身，在使

6、者心理模式下，更容易将口己推销出去，取得客户和用户的信任。第三章业务员基本技能第一节心里装备1、积极首先我们需耍具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到公司管理风格的改变。也许你在销售屮遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，

7、唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人彖太阳，走到那里那里亮。消极的人彖月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到门己的心屮充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使门己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。2、主动主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨

8、打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如呆你去主动的行动起来，你不但锻炼了口己，同时也为口己争取这样的职位积蕃了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。主动是为了给口己増加机会，增加锻炼口己的机会，增加实现口己价值的机会