【精品】浅谈广天Nokia销售

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1、浅谈广天公司Nokia销售摘要本文首先分析了中国手机市场的发展历史，中国手机市场广天手机销售公司，就本人在公司中销售Nokia,然后详细的阐述中国手机行业的当今现状和Nokia所出现的问题、竟争和未来的发展趋势等，解决在工作屮所遇到的问题，阐述处理方法，并提出一些意见。最后给出口己的分析Nokia手机行业在中国的整合走向以及以后的发展方向。关键词：中国手机市场分析Nokia趋势目录浅谈广天公司Nokia销售-XX1—刖5随着通讯业的不断发展，手机也成为了现今人们沟通联系的必耍工具！我国手机通讯经过几年的发展，已

2、经进入了一个迅速发展期，成为一个重要的支柱产业。但在发展过程当屮也存在一些问题，在当今社会屮，Nokia手机是大家用的最多的一种品牌手机，木文就木人在广天手机公司销售Nokia手机为材料，以分析中国手机市场为前提，然后浅谈Nokin所面临的发展问题，以及未来的发展趋势。中国手机行业发展历史中国的模拟手机时代，大概可以从1987年中国移动通信集团公司开始运营900MHz模拟移动电话业务算起，到2001年6月30日，中国移动通信集团公司完全停止模拟移动电话网客户的国际、国内漫游业务截止。模拟移动电话系统主要采用模拟

3、和频分多址（FDMA）技术，属于第一代移动通信技术。凡号码以“9”字开头的手机都属模拟网。模拟蜂窝移动电话通过电波所传输的信号模拟人讲话声咅的高低起伏，因此这种通信方式被称为“模拟方式”。模拟移动电话系统的质量完全可以与固定电话媲美，使通话双方能够清晰地听出对方的声音。但模拟移动通信与数字移动通信相比保密性较差，极易被并机盗打；只能实现话咅业务,无法提供丰富多彩的增值业务；网络覆盖范围小且漫游功能差；模拟手机体积大、重量沉、样式陈旧，加之手机供应商早已停止生产模拟手机，使模拟手机的维修与更新受到严重制约。中国移

4、动通信集团公司将于2001年12月31日后关闭模拟移动电话网，停止经营模拟移动电话业务。20世纪80年代，全球移动电话业务发展非常迅猛。80年代后期，全球使用无线电话终端的用户数年增长率为40%,远远超过同期有线电话用户的年增长率。在90年代前儿年中，无线寻呼用户的年增长率达30%-40%,无绳电话用户的年增长率为30%左右，而移动电话用户的年增长率则高达40%-50%。移动电话已由模拟转向数字发展，包括GSM和CDMA制式的数字移动电话正在世界范围内高速发展。一、中国手机市场的发展现状及特点（一）、中国手机市

5、场发展现状最近一个时期，包括中央电视台《东方时空》栏目在内的各新闻媒体纷纷报导手机市场的一些热门话题，与前儿年的装电话难一样，手机市场的一些现象再度成为冃前社会关注和谈论的热点话题。这就从一个侧面反映了这些年通信市场、特别是手机市场的飞速发展给人们生活带来的深刻影响。认真分析和研究手机市场发展状况和发展趋势，把握移动通信市场发展给手机市场销售带动来的契机，是做好今后手机市场工作的重要内容之一。（二）、手机市场存在的问题1.手机市场述待进一步加强管理和不断完善。随着手机市场的不断发展和壮大，特别是口备机入网放开以

6、来，大量公司进入这一领域，这对手机产品的流通和零售起到了一定的积极作用，但也有不少经营者只顾追求利润，非法贩进和销售走私手机（俗称“水货”）。由于Nokia手机是现在当今手机市场中最大的手机品牌，所面临这样的问题更为严重，对于水货手机的管理要求也应更为严格，不法商贩采取“偷梁换柱”的方法欺骗用户，售后服务也无保障，使一些贪图便宜的用户上当受骗。还有人制造、销售劣质手机电池、假入网标签，这些都扰乱了市场秩序，同时也使国家税收蒙受巨人损失。2.售后服务工作有待改善和加强。多年来手机质量问题一直是消费者投诉的热点问题

7、之一。产品质量问题主要集屮表现在手机通话质量差、液晶屏不显示、自动关机、无法正常收发信息、电池待机时间短、死机等一系列问题。一些山寨手机售后服务难保证。随着手机训场的迅速发展和销售网络的不断扩大，手机用户急剧增加，售后服务工作问题已越来越突出。如服务质量不高，维修网点少，维修力量严重不足等。售后服务解决不好，将制约手机市场的进一步发展，因此，建立一支技术力屋强、数量充足和分布合理的维修网络是保障手机市场发展、维护广人用户利益的亟待解决的问题。现在Nokia手机的维修服务基本上可以覆盖到齐个手机销售网点，所以现在

8、的手机维修训场比以前有所改观。人民对于Nokia的口碑也有所改变。2005^2006^2007年2008^2009^20W年2011年30%25%20%15%10%5%0%■■售后服务市场规模（亿元）—増怅率（三）、手机市场的发展趋势手机市场的发展取决于国民经济的发展、移动通信技术的进步和人民生活水平的提高。虽然近几年我国移动通信得到了迅猛发展，但就其规模来讲，还远远不能满足社会发展的