【精品】面试与管理

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1、你认为管理工作中，制度的作用是什么?怎样才能保证制度的有效性?类似问题：你对流程管理怎样理解？怎样发挥流程管理的作用？题意分析：目的是通过制度管理，了解你的政策水平和管控能力。主要考量指标：认识制度的水平、制度建设和运用制度的能力。应答思路与要点：①制度作用：1）管理的重要工具和手段；2）企业管理活动的标准和原则；3）员工的行为规范和行动准则；4）是职责和权利的保障；5）确保运作效率和经营安全。②保证制度的有效性，可结合自身的经验体会，从以下耍点来分析：1）要用符合企业实际的文化和理念来制订，有正确的文化和理念，才有正确的制度；2）制度必须具备可行性和操作性。要

2、达到有效可行应考虑三个层次：第一层次,是目标导向，即制度应达到的管理目的和效果；第一层次，客户导向即管理对象（制度的适用范围）的感受和反映；第三层次，设计导向，即制度方案本身。制度的制订和运作，需充分考量三个层次的统…与平衡，才可达到有效。3）对制度要有制订、实施、管控、评估和修改等机制，以保持制度的先进适用性。4）制度要健全，即体系化，要有执行流程和支持性文件相配套。5）制度的有效执行，主管领导和责任部门是关键。应答技巧及注意事项：①制度也会有负面作用。如果制订制度的理念不正确，制度就会变成企业发展的障碍。故不能夸大制度的作用，也不能不重视制度。②最好结合自己

3、操作过或接触过的制度建设和制度执行的例子来谈制度的有效性。领导和管理有什么区别？类似问题：怎样理解制度与流程的异同。题意分析：目的是通过对管理概念的理解，分析你的管理意识、层次清晰度和分析能力。应答思路与要点：①领导基于理念和方法；管理基于事实和规则。②领导是有效管理者必备的；管理是有效领导者不可或缺的。③领导化计划为成功；管理化主意为计划和行动。④领导的要务在于让团队完成一个计划或任务，侧重于沟通，激励、授权、监督；管理的要务在于一个计划的准备、规划、决策、组织和实施。应答技巧及注意事项：①这类问题本身是相关而又有区别的，关键在于你的理解和体验，什么时候抓管理

4、，什么时候要领导，应非常清楚。②注意你的分析方法和思路，招考管很有可能与你探讨你其屮的观点。你怎样看待管理工作中的监督或跟进?iff类似问题：“失去监督的权力必然产生腐败”，你对这句话怎理解？题意分析：耳的是了解你对管理流程中的关键环节的理解和把握能力，衡量你对管理问题的分析判断的视角和思路。应答思路与要点：①人性具有善和恶的二重性，决定了一个组织中的管理工作不可缺失监督或跟进，无论是授权或分工协作都必须监督或跟进，方可确保运作的持续有效,保证品质和安全。②事务管理流程PDCA环中，C环节（即检查、监督或考核）占据和渗透管理环的过程和结果，是有效管理流程的重要组

5、成部分，是管理的重点和关键所在。如果缺乏监督或考核，管理的效率就会低下。③监督不应单纯的理解为•种权力，应该是一种职责使命和实现计划目标的要求，每一个管理角色都拥有行使监督的责任和接受被监督的义务。④监督管理不宜变成督察机构，应该形成相互促进改善机制，建立互动制衡、跟进目标管理、评估绩效的一套价值衡量体系。作为部门领导，你认为成功的关键是什么?类似问题：怎样做好部门的管理工作?题意分析：耳的是了解你的管理能力和把握重点能力，衡量指标：管理清晰度，关键与重点把握度、方法到位度。应答思路与要点：①正确的理解与执行，这是中层管理者承上启下、上传下达至关重要的方面;②有

6、明晰的职责分工与可衡量的目标；③量化考核与绩效跟进机制；④善于教导和激励团队，建立良好团队文化和氛围；⑤充分的授权和用心的指导，给下属成长的平台。应答技巧及注意事项：1最好结合自己成功的管理经验和事例来分析关键成功因索;2要结合你应聘职位的部门职能及其所需的关键能力来谈。当你在工作中发现上司的管理方法有些不妥，并有了自己更好的想法,你将会怎么做?类似问题：你的部属在一个专业的问题上跟你发生争议，您如何对待这件事？当你发现实施结果与事先计划出现较大偏差，你将如何去行动？题意分析：目的是通过艰难事件测试你的改善与管理沟通能力。主要考核指标：改善意识、协调厉害关系能力

7、、策略性。应答思路与要点：1首先要分析你的上司是什么风格的领导，采用什么方式和场合与他沟通最合适。2与他沟通之前必须做好充分准备，做好相关问题的收集和总结，准备好你切实可行的解决方案。3利用单独汇报工作方式和请示解决问题的方式，剖析自己执行工作过程中（按照上司的管理方法）存在的问题，提出自己想改造的方法，希望得到上司的支持。这样可让上司非常体面的认识自己管理方法存在的问题。上司也会很容易接纳和支持你的方案，并会对你赞赏有加。应答技巧及注意事项：1这类情况处理不好，很容易产生负面结果。一般不能太直接或不顾及上司面了与权威，在一些不适当的场合（如日常会议或有外人的应

8、酬的场合）直接提岀来。这