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时间:2019-10-11
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1、经典管理:理念1:管理是通过管人达到理事的H的,是通过调动团队的力量去完成企业的H标。分析:管理的核心是调动他人的力量,初做主管者往往不能突破这个瓶颈,勤劳有余,策略不足。管理者的时间是企业的财富,一个缠身于琐事的管理者,永远不可能成功。动作:尽快转换角色,一思一行皆以调动他人为核心,在学习、摸索、尝试屮提高自已的管理能力,初期往往会出现些失误,但只要方向是正确正确的,过程中的偏差是成功应付的成本。理念2:管理是一门科学,又是一门艺术。分析:管理是科学,因为管理有成套的理论,有一定的规律可循。管理是艺术,因为
2、他的内容全部是和人打交道。动作:尽快充实理论基础,在实践屮有意识的加以印证,不断摸索、总结,将书本上的科学理论迅速转化为自已的管理技巧和艺术。具体方法:一:鼓励新人创造鮎鱼效应现象:主管们常惊奇的发现,新招员工经验浅溥,但却冲劲十足,点子多多,老员工以至主管,经验丰富却往往循规蹈矩,创意不足,主动性不佳。分析:老员工经过一段时间培训,学习、实践Z后会形成自已的“制式思维”,丁作内容和环境的固定更强化这种轨道效应,虽然经验丰富,但却没了新的想法,变的“斗志衷退,老气横秋“。而新人上岗,带着自已固有的其它领域的知
3、识和体验,面对一个崭新的工作内容和环境,加上“新官上任”的高昂热情,自然可以擦出许多“火花”來。理念:利用“鮎鱼效应”激发团队战斗力。动作:新员工是企业的新鲜血液,要善加引导,激发他们的动脑能力,对好的想法及时予以肯定表彰,保护新人的发言欲望。利用“鮎鱼效应”激发老员工的动脑意愿和干劲,需要注意的是防止新员工“一时得意忽忘形骸”告诫他们在知识和经验上的欠缺,这样才能防止新老员工间产生矛盾.二:集思广益,全员管理现象:业代们常常对主管制定的市场方案“不敢苟同”,或全无信心,或自以为是,不愿尽力主动的去执行。分析
4、:最贴近市场,最了解市场的是业代,一切策略的执行者也是业代,上级推出的任务、策略当然有他的认识高度,但从周密、可执行性,结合市场实际等方面讲,业代永远是老师。如果业代参与了策略制定,不但会使计划更完备,更可以激发业代的成就感和责任心,业代执行“门已制定的策略”时,门然少些借口,多些主动。理念:全员管理,全员“参政”。动作:建立市场信息反馈日报,及时掌握市场信息,激发业代动脑能力,营造全员管理的气氛,鼓励业代人胆提案,任何市场策略的制订,主管先有思路及草案,召开讨论会让业代“会诊”人家畅所欲言,修正不足之处达成
5、共识而后定稿。三:精准沟通现象:主管下达作战指令,业代却一脸茫然,不知从何处下手,只感到压力重重,自然信心不足,于是各自为战,蛮干一气,结果自然是事半功倍,大打折扣。分析:策略木身是不可能实现的,必须由细分的动作描述和任务分解来完成。业务之所以迷惘是因为能力、经验所限,对需执行的策略不能深入理解,对执行方法、步骤等也很难自发产生清晰思路,没有方向感,自然信心不足。理念:Smart准则:S:具体的;m:可度量的;a:可实现的;r:相关的;t:有时间限制的。动作:策略传达,任务布置时耍精准沟通,须考虑以下因素:0
6、任务描述:任务目的、内容;任务目标(量化)。0资源描述:人力资源;设备投入;资料支持;起止时间.0过程描述:任务细分,每项分任务的如上任务描述、资源描述。0检核:参考过程描述中对各项分任务设定的目标,制定各分任务检核标准(量化);明确检核负责人、执行人,检核时间、方式、结果(量化)和复命渠道。0奖罚:针对各分任务的检核结果制定量化的奖罚标准。四:完善制度现象:团队没有完善的制度,工作安排、检核、奖罚完全是主管说了算,结果自然是纪律松散,效率低下。分析:每一个人都有惰性,当员工出现失误、谎言、偷懒等现象之后,首
7、先应该反思的是主管,是制度漏洞给了员工犯错的机会,没有完善制度的团队,如同没有法律的国家,只会一团糟。理念:用制度来约束人,让员工一行一言,无不有法可依,有标可考,主管才能从纷乱屑琐的管理事务中脱身,做到“法眼无处不在”。动作:0首先建立考勤、卫生制度,办公室、会议室纪律等基本制度。0建立H常业务管理制度。u主管首先能充分熟悉每位业代的工作内容及容易出现的漏洞,形成FI常业务管理制度的初步思路。u召集业务骨干提出日常业务管理制度Z框架。u召集全体人员确定管理制度内容草案。(业代口常工作的规范及督办、复命、检核
8、、奖罚细则)u于实践中不断摸索,增删修正,直至业代日常T作中一言一行皆有法可依。五:授权现象:有些团队屮业代似乎总是“很笨,很懒”,永远是打一鞭子走一步,总在寻找主管检核工作的漏洞去偷懒,毫无主动性责任心可言,最后是主劳臣逸,主管缠身琐事累死累活,业代却逍遥自在,工作自然漏洞百出。分析:主管事无巨细都插手和步步紧跟的检核,不给业代留一点自主的空间,逐渐的就会养成业代的依懒性,似乎自已成了主管的工具,
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