【精品】打造责任文化

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1、责任：能力的载体同志们，大家下午好！今天我们进行《责任胜于能力》第二讲，《责任是能力的载体》。首先，我们回顾一下上一次讲座简耍内容：上一讲，我们着重学习了责任对于企业的重要性，责任对于职业经理人工作、成长、成就的必要性。那么通过学习，我们认识到，责任造就企业基业常青，让企业辉煌，责任让职业经理人人生精彩，让人化蛹成蝶。今天，我们学习的主要内容是《责任，是能力的载体》。重点阐述责任胜于能力，责任提升能力。今天的课程主要有以下几项内容：一、责任可以填补能力空白一个企业资金再雄厚，竞争力再强，如果不愿意承担责任，就不能得到社会的认可，其强大的竞争力就会随之减弱，而一个主动承担责任的企业，即使实力较

2、弱，但因为社会大众的支持，竞争力就会逐渐增强，在市场中占领一席Z地。案例一、1853年，摩根加入了…家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司。就在摩根成为股东不久，有一家投保的客户发生了火灾，按照规定，如果完全付清赔偿金，保险公司就会破产。股东们一个个惊惶失措，纷纷要求退股。摩根斟酌再三，为了履行承诺，他四处筹款并卖掉了自己的住房,低价收购了所有要求退股的股东们的股票，最后把赔偿金如数付给了投保的客户。已经身无分文的摩根成为保险公司的所有者，但保险公司已经濒临破产，无奈Z下，他打出广告，凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户，保险金一律加倍收取。不料客户蜂拥而来，原来在很多人的心目中，伊特纳公司是最讲

3、诚信的保险公司，这一点使它比许多有名的保险公司更受欢迎。案例二、中国平安保险公司或许不是保险业的老大，但人们无法忽视它。2010年12月8日，以“责任引领未来仁商”为年度主题的排行榜上，中国平安获评社会责任杰出企业榜。秉持着对股东负责，对客户负责，对员工负责的企业理念，通过强有力的服务承诺，提升服务水平与影响力，中国平安尽管规模小，但也获得了大众的认可。仁商的称号促成了中国平安迅速成长，2010年中国民企百强榜上，中国平安名列第一。责任对企业重要，对于员工也是如此。一个员工能力再强，如果他不愿意负责，就不能为企业创造价值。而一个有责任心的员工，即使能力差一些，也能够创造出最大的价值。因为责任

4、能够让一个人以最佳的精神状态投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。案例：比尔出生于是1932年，出生时因医疗事故导致大脑神经系统瘫痪，影响到说话，行走，和对肢体的控制能力。比尔长大后，人们都认为他肯定在智力上会存在严重的缺陷和障碍，福利机关将他定为“不适合被雇佣的人”，专家也认为他永远也不能工作，但比尔用实际行动证明自己能行。这除了比尔的不懈努力，还要感谢他的母亲，是母亲一直鼓励他做一些力所能及的事情。她无数次对比尔说:“你能行，你能够工作，能够自立！”比尔受到母亲的鼓励后，开始从事推销工作。找工作不是那么顺利，比尔接连遭到几家公司的拒绝。怀特金斯公司很不情愿地接受了他，同是了一个条件——比尔

5、必须接管没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极，但毕竟有了一份工作，比尔当即答应了。当一次次被拒绝他忍受着疾病的困扰，他花费別人数倍的时间来做这些事情，最后，比尔成为历史上最出色的推销员，最敬业的推销员，最富有执行力的推销员。怀特金斯还把第一份最高荣誉“杰出贡献奖”颁给了比尔。这个故事告诉我们：新涉足一个行业，新进入一家公司，你也许经验不足，能力不够强，但只要拥有强烈的责任心，不断提高自己的能力，一定可以得到企业的重用，因为既有能力又有责任感的人才是每一个企业都渴求的理想人才。企业愿意涪任一人能力一般却有强烈责任感的人，而不愿意重用一个能力强、但马马虎虎、无视责任的人。因为

6、能力可以提高，有了责任感，公司乐意给他们培训的机会，提高他们的技能。案例二、海尔的斜坡小球理论：海尔有一个著名的斜坡小球理论。张瑞敏认为，当时海尔的员工许多都是农民工转变身份而来，个人能力不行。但是可以用制度和文化提高他们的个人能力。因此创造了斜坡小球理论。就是说一个人好比斜坡上的小球，惰性和能力缺陷导致工作水平和质量有向下的滑力，因此，必须用管理提升责任心，以弥补个人能力的不足。最后，海尔管理成“人人都管事，事事有人管”局面，海尔生产的产品都达到了国际领先水平。这个故事告诉我们：只有控制住责任心的环节，就能持续的提高能力，责任心弥补能力的不足，填补能力的空白。二、责任与能力共同铸就个人品牌

7、真正强大的企业是对社会负责的企业，在日益激烈的市场竞争中，人们关注的已不单是企业产品，更倾向于关注企业所扮演的社会角色和所承担的责任。在一个企业具备了责任感，就有了承担责任的主观能动性，也就具备了践行使命的不竭动力，这种动力促进了品牌的形成。这要求企业有一批具有责任感的员工，将责任与个人品牌相结合，能够用自身的责任心和能力铸就个人与企业的品牌。美国管理学者华德士提出：“21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。