新闻媒体来方接待工作暂行管理规定

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1、物业YUEXIUPROPERTY一成就美好生活一越秀物业（山东）管理有限公司文件文件类型■规章¥别度□报告□纪要□通报□计划文件编号：QDHFH-W-16-1227新闻媒体来访接待工作暂行管理规定为了适应公司发展需要，切实增强各级员工的政治敏锐性和大局意识，进一步规范新闻媒体来访接待工作，统一公司对外宣传口径，合力提升公司服务品牌形象，结合公司实际情况，特制定本规定。2、责任部门2.1综合管理部负责本规定及相关管理制度的修订完善等工作。2.2综合管理部负责公司新闻媒体来访接待工作的指导、协调、联络及统筹安排。2.3项目部负责本属地新闻媒体来访的接待工作

2、。3、接待原则3」来访接待遵循属地管理原则。按照“谁发生、谁负责、谁解决”的原则,实行属地管理。各项目部为责任主体，主要负责人为第一责任人、分管负责人为第二责任人，对新闻媒体采访接待工作负全责。3.2来访接待必须把握正确引导、尽早报告、快速处理原则。各项目部对媒体的来访要求必须在第一时间给予主动配合，同时要保持高度的政治敏感性，积极应对，正确引导，尽早报告，快速处理。3.3来访接待要切实做到热情、礼貌、周到，各级员工要充分尊重新闻媒体工作人员的采访权，积极主动做好配合，为记者的采访创造良好的条件，不可生硬推诿、躲避怠慢或随意表态，介绍情况要慎重、准确，

3、并注意保守公司商业保密。如涉及到重要内容和敏感问题的采访，不宜宣传的，应当委婉谢绝，尽可能地避免出现影响公司形象或声誉的报道。3.4来访接待遵循分级接待原则。根据来访目的，按照3」条款、4.3条款内容进行接待。任何部门（包括项目部）或个人，未经公司允许，不得擅自接受新闻媒体来访人员的采访。因违规接访引发的一切后果由当事人承担。3.5实行来访接待责任追究制。各级人员要认真做好新闻媒体来访人员的接待工作，对接待工作组织不力，信息披露不准确并造成严重影响的，对责任人依照有关规定严肃处理。4、接待流程4.1及时主动报告。发现新闻新闻媒体工作人员后，发现者要立即

4、报告部门负责人，部门负责人因出差、休假不在工作岗位时，报告给分管负责人。4.2明晰来访意图。部门负责人接到报告后要立即前往现场迎接，简单了解新闻媒体工作人员的姓名、所属新闻机构后将其引领到接待室或相对独立的办公场所，进一步沟通、了解其来访意图并通过查看记者证、介绍信等有效证件核实其身份。4.3规范分级接待。根据新闻媒体工作人员的来访意图，部门负责人按照下列分级迅速通知相关人员做好应访准备：4.3.1对一般性、随机性、商业业务（如做广告、拉赞助等）的采访，由综合管理部负责人或项目部负责人接待；4.3.2对突发事件、负面性的采访，由综合管理部负责人或区域负

5、责人、涉事当事人及涉事当事人所在部门负责人负责接待；433对要约性、人物专访的采访，由综合管理部负责人联络、协调公司领导接待；4.4做好访前准备。相关受访人员接到通知后，应当适时停止当前工作并做好话术或材料准备，对涉及突发事件、负面性的采访，综合管理部负责人、涉事当事人及涉事当事人所在部门负责人应当立即召开碰头会，商议并统一口径，指定主接待人及发言人，其他陪同接待人员未经主接待人允许不得随意发言。4.5专人如实介绍情况。原则上，综合管理部负责人为公司新闻媒体发言人,其他发言人参照4.3条款执行，各发言人回答新闻媒体来访人员的提问时，严谨、如实解答，对暂

6、时无法解答或把握不准的问题，做好解释，择期答复。注：4.1条款、4.2条款为礼节性接待。即：不论公司领导最终是否同意接受采访，对所有新闻媒体来访人员可以实施礼节性的接待。4.3条款、4.4条款为采访接待。4.6做好来访跟踪反馈。新闻媒体工作人员来访结束后，相关受访人员应当密切关注新闻媒体动态，对发布的新闻稿件、影像图片等资料着重核对发布内容或数据，并及时收集存档。对出现与事实不符的，应当及时联系媒体予以更正，若一时难以解决的，由综合管理部负责协助。5、其他要求5.1新闻媒体工作人员需要现场采访时间，涉及到的项目或部门应当积极主动配合，并安排好陪同人员，

7、合理掌握现场采访、拍摄路线，避免记者自由采访或拍摄到卫生死角等不利场所。5.2重点强化突发事件、热点敏感问题的新闻媒体来访接待工作。未经公司领导允许，任何部门（包括项目部）、个人不得接受采访，公司允许接受采访的,参照4.3条款、4.4条款执行。6、附注6.1本规定未尽事宜及特殊情况报请公司领导裁决。6.2本规定由综合管理部提出、起草并负责解释，自发布之H起施行。越秀物业（山东》管理有限公司二O—六年十二月二十八日呈报：总经理抄报：公司领导抄阅:各部门、各项目部******拟熊晓松时2016-12-28准阅文间主题：新闻媒体来访接待管理规定