旅游办年度工作总结及工作计划-工作总结

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1、旅游办年度工作总结及工作计划■工作总结旅游办年度工作总结及工作计划正文2008年，我镇认真贯彻落实省、市、区旅游发展大会，紧紧围绕市委、市政府提岀的积极打造现代国际旅游城市目标，积极克服因灾、假日调整、全球影响等因素，开拓创新，强抓机遇，进一步将旅游与文化深度结合，加大规范旅游力度，继续保持了旅游发展的良好态势,。一、旅游宣传进一步加大,现代国际旅游重镇建设形象显现。一是举办节打造品牌。结合会，与奥运社，继续举办了第二届黄山七夕情人节，在全国30个城市投放广告，在北京举办了发布会，通过奥运知识问答、趣味登山运动、摄影等丰富了情人节活动内容，进一步提升了翡翠谷情文化品牌。在坟川地震期

2、间，节开展万千山粽是情献活动。在中国首届旅游商品设计大赛中，组织松神、味特佳、春茗、品行、景泰龙茶厂等5家和参赛，其中松神设计的礼品荣获银奖。二是走向全国扩大影响。组织景区、、旅行社奔赴东北三省、北京、武汉、合肥、、、长三角等主要客源地参加旅游推介会，积极国际国内旅游交易会等，发放宣传品6万余份，引起了各地旅游市场的广泛关注。三是邀请媒体活动组团走**o翡翠谷景区邀请韩国旅行社踩踩**,情爱品牌已占领全韩国市场，片在韩国电视台每天播放。两个4A景区在合铜黄高速、徽杭高速架起8块高炮广告,展示杆旅游企业形象。多次邀请《日报》、《黄山日报》、《旅游报沃《经济日报》《新浪网》、《新华网》

3、《人民网》等主流媒体看杆，翡翠谷在卫视、等主要客源地的黄金栏目的重点宣传。热情接待了世界遗产保护组织考察团、徽商大会、红色故土.安徽行、中国音协的等考察团来杆镇考察，接待安徽省乡村旅游推进会暨农家乐宣贯大会与会人员。编印了第2版本《旅游指南》,进一步提升了杯镇的知名度和美誉度。二、旅游建设力度进一步加快，基础设施服务功能完善。一是项目投入进一步加大。全年旅游在建项目共有30个，总投资20亿元，共完成投资13.4个亿；嘉华国际公审落户好，并完成投资1750万元，《》（）。香溪漂流项目通过评审，现正在加紧投入，力争年内基础工程完工。二是在建项目速度加快。纳入的30个旅游项目进展顺利，华

4、艺、宾馆、汤镇大酒店已试营业，黄山国际大舞台成功演出。杆印象（二期工程）正在施工，购物中心已投入使用。通过提升服务水平和管理水平，海洲国际大酒店成功申报4星，原野旅行社进入国内百强社，旅游六要素服务功能进一步完善。启动《杆镇旅游规划修编》工作，科学决策好镇未来几年旅游的发展。三、信息化工程进一步加快，旅游服务实现网络化。一是启动了虚拟**游网站建设，建立全镇旅游行业数据库，通过数字地图和影象地图实现互联网快速发布,提供游客基于网络电子地图的全面网上旅游综合服务。全国各地游客在互联网上轻点鼠标即可游览**镇各大景区风光。二是启动了数字景区建设，完成了三大景区户外电子屏发布系统、数字视

5、频监控系统，升级改造翡翠谷景区、实施九龙瀑景区电子门禁系统工程建设。启动了多媒体系统工程建设。通过信息化建设，**镇的农家乐也实行了网上营销功能。四、综合治理力度进一步加大，程度全面提高。一是强化日常管理，给游客创造一个满意。随时清除乱堆乱放，坚决拆除乱搭乱建，有效遏制乱涂画、乱张挂，还游客一个清新的杆。坚决打击黑社、黑导、黑店、黑车,规范旅游市场，减少旅游投诉。二是继续加强旅游市场的管理与检查。为确保旅游，保证旅游质量，规范旅游秩序，提升旅游效益，今年在区旅游局、安监局、卫生局、交通、烟草、物价等8个单位的指导下，在徽商大会、十一黄金周和对宾旅馆、景点、旅行社进行了突击抽查，旅游

6、市场秩序。对翡翠谷、九龙瀑等景区（点）开展环境整治，特别是今年十一黄金周创历史新高的接待水平水平下八确保了安全、秩序、质量、效益四统一目标的实现。三是高度重视旅游投诉工作。今年共接待旅游投诉48起，按照《安徽省旅游管理条例》，认真依法处理，确实保护游客的合法权益，以游客满意为目标。四是继续强化旅游安全意识。在主要景区（点）增设旅游区公共信息标识牌、景区牌、安全警示牌。重点督促了旅行社建立安全机构安全管理制度、签订安全责任状、加强直通车的管理。一年来没有一起安全事故。五是加强了从业人员的工作。针对韩国市场举办了星级酒店、4A景区、国内百强社负责人参加韩国旅游市场研讨班。针对景区、旅行

7、社、宾旅馆管理人员水平就市场营销、怎样当好企业老总等邀请科大教授授课，举办暑期培训班，提高管理水平。针对农家乐人员服务水平，邀请黄山区旅游来镇开展农家乐服务培训班。六是景区降低风险能力。由镇统一招标办理《名胜区责任保险》，降低和化解景区风险能力。五、建立旅游服务标准化，旅游服务水平明显提高。在全镇企业中开展标准化服务工作，确定了旅游六要素六个行业，16家企业和一个村为试点单位，扎实推进旅游服务标准化建设工作，规范服务行为，提升服务水平，全面提升**镇旅游管理和服务水平