爱婴港管理制度

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1、店面管理制度（2012版）爱婴港管理制度爱婴港孕婴童连锁致力于孕婴童产品提供及相关服务。产品涵盖食品、用品、图书、玩具、服饰、车床、婴儿游泳等类别。为了公司的成长和发展，特制定以下制度。一、人事制度：1.爱婴港孕婴童连锁（以下简称爱婴港）设经理、店长、营业员、收银员岗位。经理负责整个连锁店管理，店长负责单店的运营，所有店员必须服从店长的安排，配合店长的工作。共同完成公司经营目标。2.爱婴港店长每个月亨有2天的假期，当月必须休完，不累积；其余店员工作吋间视具体安排而定，盘点当天必须上全天班。3.请假必须写请假条，由直接主管和代班人签名后方可离开，确有急事须请

2、假的，可以给直接主管电话请假，得到批准后方可离开，上班后两小时内补写请假单，由直接主管签字。否则视同为旷工，旷工扣发三倍工资，旷工两天以上者视为自动离职，自动离职者视为放弃所有既得收入。3、爱婴港薪资结构为底薪+全勤奖+提成。全勤奖为100元；提成详见《爱婴港提成方案》。店长和收银员没有提成。4、新进员工试用期为一个月，试用期薪资为底薪+全勤奖。试用期转正后，第二个月开始计提成。试用期不合格者，满三天者按照实际上班时间计算工资，不够三天的一律没有工资;入职前需填写《爱婴港入职申请表》一份，身份证复印件一份，2寸彩色免冠近照一张。试用期满后领取工衣工牌，同时

3、公司扣除200元工衣工牌押金，入职满一年后押金退回，不满一年的不退;当月1（）日前入职，试用期到月底结束，10日（含）以后入职，试用期顺延至下月月底结束。5、试用期结束后，公司与员工签订正式劳动合同。月•要签署《保密协议》6、所有离职人员，必须递交书面辞职申请，经店长批准，呈经理批准之日起一个月后方能离职（试用期员工提前一周）；办理相关手续后相应工资在发工资tl发放。否则按照自动离职计。离职报告审批后，离职人员仍然受本制度约束，如果出现消极怠工或者违反制度相关规定，一律严格处罚。7、当月迟到1次扣50元，迟到2次扣100元并扣发全勤奖，迟到3次以上者扣20

4、0元并扣发全勤奖，同吋记旷工一次，屡教不改者开除。8、当月早退1次扣100元和全動奖，当月二次以上早退者开除。9、旷工一次扣除三天工资并扣发全勤奖，当月旷工两次以上开除。10、自离即自动离职，自动离职视为放弃所有既得收入。开除即违反公司规定达到开除规定,被开除员工同样没有既得收入，并且公司登记在册，7k不录用。11、请假4小时（不含）以外扣除当月全勤奖。12、每月15号为公司发放工资日，遇节假日或周末顺延至最近一个工作日。请假超过5天以上者且假期在发放工资口，等本人上班3天后方可发放。二、店面管理制度1、上早班人员到店后先安排打扫卫生，范围包括地面、产品、

5、展柜、摇摆车、门等；收银员负责收银台的卫生；上晚班的人员必须提前30分钟到店里，做交接工作，同时做好自己区域内的卫生。交班人员将需要交代事项填写在《爱婴港交接班日志》上，接班人员仔细核对询问清楚后签字确认。2、除店长和收银员，其余店员不能在收银台就坐，不能动店内的电脑，进店要将包放在指定位置保管，不得带进工作区。3、上班时间所有员工必须佩带工牌，穿工衣，化淡妆，仪容整洁，穿戴得体。4、所有店员工作时应精神抖擞，面带笑容，并使用标准礼貌用语，顾客进店时必须说“欢迎光临”或者“您好！”等用语；离开时必须说“慢走”，“欢迎下次光临”等敬语；5、对待所有顾客一视同

6、仁，不得以任何理由怠慢任何顾客，不得与顾客争执、争吵，不得在店里谈论顾客是非。6、对待退换货顾客同样要热情，严格按照《爱婴港退换货制度》办理，做到有理有据有耐心。7、收银员严格按照收银规定操作，仪容端正，态度和蔼，唱收唱付；8、收银员应随吋检查并保养好收银设备，管理好打印纸，以免影响店内营业。如遇停电，将顾客买走商品严格登记条码或品名，有会员卡的登记好卡号或电话，按照正常收银程序做好收付款。9、收银员严格按照规定管理好营业款，所有进出款都要有相应的记录，付出的账款逐笔详细登记在《现金交付表》上，并保留好相关凭证。10、接电话人员，须礼貌详细耐心有理有据答复

7、咨询人员，不得出言不逊，遇到无法解决的客诉事件，立即上报店长解决。11、收银员为店外门头、橱窗开关灯第一责任人，每天按时做好开关灯。12、上班时间内，严禁玩手机，没有顾客的时候，允许接听私人电话，但是最长不允许超过5分钟；在有顾客的情况下，任何人不允许接听私人电话，如正在接听，第一时间挂掉，优先接待顾客。13、店内商品要摆放有序，衣服挂钩开口统一朝左手边，陈列架上不允许出现与产胡无关的物品；补货要及时，坚决贯彻谁卖货谁补货原则，如遇该商品缺货时，可以用其他相似商品替代空位。14、店内除奶粉或有厂家价签商品外，其余必须标价，对于同样商品摆放多的，保持最前面一

8、件商品标价。15、店内所有商品必须经收银员做账后方可售出，店员不得